|
Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2013 - Из офиса печатается только один документ |
|
2013 - Из офиса печатается только один документ
|
Новый участник Сообщения: 9 |
Профиль | Отправить PM | Цитировать Здравствуйте. На одном из наших предприятий обнаружилась одна неприятнейшая проблема. Имеем следующую обстановку: компы с Windows 7, MS Office 2013 и принтером HP LaserJet 1536 MFP. После отправки одного документа из Ворда/Экселя второй документ на печать уже не уходит, зависая на стадии постановки в очередь. При чем, если печатать из 1С или другой программы (изображения, например) - проблемы нет, очередь принтера вешает именно офисная программа. Лечение - только перезагрузка или выход и повторный вход в систему, после чего можно напечатать следующий документ.
Проблема проявляется на четырех компах, трое из них - с наголо установленной виндой. Принтер подключен по-разному: и локально через USB, и аналогичным образом расшарен, и подключен по сети со своим IP-шником. Раньше пытался ковыряться с этой проблемой, когда она была единичная. Перезапуск службы печати и очистка папки C:\Windows\System32\Spool\Printers не помогает, переустановка драйвера принтера - тоже. На тот момент были только те драйвера, что шли в комплекте. Сейчас на сайте нашел драйвер от 30 июля 15 года, в понедельник попробую поставить его. Так же поставлю пакет обновления для офиса. Но все-таки, могут быть еще какие-то корни у проблемы? Ребята, очень жду вашей помощи, проблема очень острая и пахнет нехилым бунтом. |
|
Отправлено: 22:49, 14-08-2015 |
Пользователь Сообщения: 114
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Чудная проблема. А с другой версией офиса так же?
|
Отправлено: 01:21, 15-08-2015 | #2 |
Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети. Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля. |
Новый участник Сообщения: 9
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать До установки 13 офиса (был 2007) проблемы не было. Единственное, что напрягало - долго уходил документ на принтер, когда тот был подключен по USB и расшарен. Подключили сеть - проблема ушла.
Т.е. тут проблема именно в конфликте офиса и МФУ. |
Отправлено: 21:44, 15-08-2015 | #3 |
Пользователь Сообщения: 114
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать для HP нет универсального драйвера печати? Я видел не так давно, но не помню для какой фирмы.
Может попробовать альтернативный драйвер? Либо офис постарее пользовать. |
Отправлено: 03:23, 16-08-2015 | #4 |
Новый участник Сообщения: 9
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать С драйверами будем плясать, несомненно. А вот офис постарее не получится - куплена лицензия именно на 2013, иначе никто бы не заморачивался и оставили бы всем 2007
|
|
Отправлено: 12:59, 16-08-2015 | #5 |
Новый участник Сообщения: 9
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Итак, три недели назад наступил момент истины (да, я долго тупил с ответом). Что и где делали:
Бухгалтерия: обновили дрова на трех проблемных компах (всего четыре; один, как ни странно, работает). На двух компах все замечательно, третий так же завис, как и раньше. Отключил в свойствах уведомления о состоянии принтера - стало все хорошо. Кстати, пока была проблема, попробовал создать батник, закрывающий зависшее приложение (ворд или эксель) + процесс rundll32.exe - помогает, после выполнения можно дальше печатать. Приемная: не обновляя драйверов, отключил уведомления - ворд и эксель печатают. Потом она позвонила, сказала что виснет при печати картинок (возможно, симптомы другие, своими глазами не увидел). Посоветовал печатать из Пеинта - проблем нет. Все у всех хорошо. Сервис пак для офиса, на который я возлагал большие надежды, почему-то не захотел устанавливаться, сказав, что нет продуктов для обновления. Запускал только на одном компе, на других не пробовал (но ставили везде с одного дистра). Вроде версия ниже, чем должна быть с SP, но ставиться не захотел. Таким образом, всем спасибо за подсказки и помощь! |
Отправлено: 18:31, 05-09-2015 | #6 |
Ветеран Сообщения: 1027
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать ..как вариант, использовать программу виртуального принтера между офисом и принтером. Таких немало (можно найти в сети) FinePrint к примеру.
По проблеме, думаю что-то с принтером, буфером памяти или что то с похожим. |
Отправлено: 20:35, 05-09-2015 | #7 |
Участник сейчас на форуме | Участник вне форума | Автор темы | Сообщение прикреплено |
| |||||
Название темы | Автор | Информация о форуме | Ответов | Последнее сообщение | |
2007 - Печатается некорректный документ принтером Canon i-SENSYS LBP6000B | hozman | Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) | 5 | 25-06-2015 10:06 | |
HDD - [решено] При выборе приоритетов загрузки БИОС видит только один HDD из трёх | maks_crown | Накопители (SSD, HDD, USB Flash) | 7 | 20-01-2015 21:42 | |
[решено] ТВ-тюнер AVerTV Studio 505UA не показывает только один канал из всех. | vitbomba | Непонятные проблемы с Железом | 14 | 13-09-2012 23:09 | |
Прочее - Работает только один браузер из трех | PrOsToUzEr | Сетевые технологии | 18 | 16-03-2012 20:58 | |
[решено] Как на виртуальный комп занести хоть один документ. | Мартиша | Хочу все знать | 13 | 30-05-2008 05:12 |
|