[Blast]

rinatt
А вам не кожется, что маловато данных для определения природы ошибки?

Например версию операционной системы было бы неплохо указать;
Тип подключения к интернету;
Наличие файервола (брандмауэра/firewall/межсетевой экран);
Наличие антивируса, дата последнего обновления его и дата последнего полного сканирования системы;
Наличие программы-антишпиона (например Ad-Aware), дата сигнатур, дата сканирования;
Наличие ошибок в журналах событий (и их текст) (посмотреть можно так: Пуск - Выполнить - eventvwr.msc)
Предположительно после каких действий (настройка системы/программ, установка/удаление программ/компонент, etc)
Уже предпринятые действия.