[Sandor]

пробная лицензия еще 45 дней,помогут? »

Думаю, нет

обратитесь в службу технической поддержки компании «Доктор Веб» (эта услуга бесплатна для пользователей коммерческих лицензий Dr.Web);

что им отправлять? »

Для начала обычно нужны образцы зашифрованных файлов и записка о выкупе. Дальше, если напишете им, скажут, смогут ли дать расшифровку и что еще требуется.