[ShaddyR]

свежее:
сервис-вызов "не работает микрофон". Поехали. Приехали, нам с порога "Приходил специалист, сказал, что сломано.". Мля. СпеЦиАЛисТ.
Галочек натыкано везде, где ни попадя. Только не там, где надо. Пол-часа на разобраться, где чего оНо тыкало, две секунды на настройку,
еще пол-часа на проверку (Радиомикрофон - шнур сломан, батарейка (как оказалось) села), благо оказались под рукой обычные наушники с микрофоном, показали - работает. Даж по доброте душевной каспера обновили. Вроде все, пора домой. Все? Фиг вам.
(М)ы: с вас нная сумма (совсем не большая, собсно... бензин+время)
(Ю)зера: на каком основании?!! Какие еще деньги? Вы чего? Оно на гарантии!
(М): п.7 гарантийного соглашения - мы не несем ответственность за ПО.
(Ю): нет - он на гарантии
(М): так... давайте по другому: он не работал, так?
(Ю): так.
(М): и сПециАлиСт сделать не смог, сказал - сломано. Так?
(Ю): так
(М): мы сделали. так?
(Ю): так.
(М): работает?
(Ю): работает.
(М): оплатите.
(Ю): оно было сломано сразу, оно на гарантии, за что платить.
(М): (задумчиво) а так: вы купили телевизор, привезли, поставили, включили. А кнопку Поиск_программ не нашли. Вызвали ремонтника с магазина, он приехал, показал кнопку, настроил программы и взял денег. Так?
(Ю): нууу... телевизор - это другое. оно было сломано, спЕциаЛиСт сказал.
<...skipped пол-часа убеждений... >
(Ю): оно на гарантии.
Результат: денег не взяли, взяли на карандаш.