СПАСИБО
все получилось. все таки это вирус повредил sfcfile.dll.
в безопасном режиме заменили на работающий.. почистила реестр от мусора.. проверила на вирусы. "мой компьютер" - "дополнительно" - "загрузка и восстановление" - отключила опцию "выкл. автоматическую перезагрузку".
вообщем в совокупности всех действий компьютер вернули к жизни!!!
