poisonkit, в дополнение к вышесказанному сделайте лог
Process Monitor следующим образом:
- запустите Process Monitor;
- попытайтесь в Word открыть проблемный файл;
- сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
- заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.