Ну зачем же так - Чайнице!!!
Трудно сказать причину.... потому как их может быть много... А вы не пробовали вернуться к Office 2000, поставить все сервис паки и работать. Кстати, о сервис паках: попробуйте загрузить с MS сайта все какие есть патчи для Office 2002 - может быть это поможет.
С наилучшими пожеланиями....
