shadow оно же (
http://support.microsoft.com/kb/320191) в 2012 убрана насмерть, подключения из консоли к юзеровским сеансам таким образом убраны тоже(причиной тому виртуализация и безопаска) - может быть иногда бесплатный
LiteManager в помощь(аналог Radmin в чем-то, часто поудобнее - факт. Дешевле? Ну не най - кому как, большинству точно дешевле), либо удаленный помощник (последним не пользовался и не проверял). Кстати, есть
необязательный апдейт к 2008 R2, делающий то же самое с shadow (установка нового RDP ), после отката обновы - shadow не возвращается... будем внимательны к описаниям апдейтов (я был невнимателен на одном сервере - теперь сожалею порой, но не очень - LM Free покрывает с лихвой 1-2 подключения/месяц к другому городу). Порой даже самому заплатить автору LM охота - раз начальство такое НИЩЕЕ, но з/п, жена, ребенок останавливают ) И общий принцип - а нахрен такое начальство, которое подтереть задницу себе не может без чужой помощи. Я для себя решил.