woodlu, имела аналогичные проблемы, та же ОС - Win 7 (32) -драйвер ставится очень криво, не всегда с первого раза, кроме того не сканирует документы *.pdf или *.tiff - оставляет только один лист (в крайнем случае 2 листа) - лечится спец утилиткой, если надо, ссылку кину...
Вела трехнедельную переписку с техподдержкой, вот что получила в итоге:
...
В таком случае дам инструкцию как удалить и установить драйвер обходным путем, чтобы не было дальнейших проблем.
Инструкция удаления ПО:
Если у Вас компьютер или ноутбук другой фирмы, а не НР Вам необходимо будет выполнить все шаги. Если же у вас компьютер или ноутбук фирмы НР не выполняйте шаг связаный с изменением реестра.
1. Отключите принтер от компьютера.
Удалите драйверы и все ПО НР. Для этого Вам необходимо войти в Пуск/Панель Управления/Добавить-удалить программы. Тут необходимо удалить все ПО в названии которых есть НР.
2. Далее необходимо (неправильное удаление или изменения в реестре может привести к ошибкам в работе системы, поэтому необходимо очень внимательно и осторожно выполнять инструкции):
- Войдите в Пуск, там будет диалоговое окно.
- вписать в него regedit и нажать ввод.
- на всякий случай необходимо экспортировать копию реестра:
Файл/Экспортируй, назавите этот файл regbak и поместите в таком каталоге, где вы его сможете быстро найти. Необходимо отметить экспортируй все.
В левой части окна откройте реестр HKEY_CURRENT_USER,
а в нем Software. Найти реестры: HP, Hewlett-Packard или HPQ и удалите их.
Тоже самое необходимо сделать для: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software.
3. Почистить папку Spool:
Мой компьютер\С\windows\system32\spool\ printers.
нужно удалить из этой папки все документы. Если не удастся их удалить, тогда перезагрузите компьютер, выньте кабель USB принтера и еще раз удалите.
4. Войдите в Панель управления/Система. В закладке Общие должна быть информация о Service Packе. Если ее нет, тогда необходима скачать и установить минимум 2 версию. доступно на:
www.microsoft.com.
Проверте в "Добавить удалить программы", есть ли: Microsoft .NET Framework, Windows Installer и Adobe Flash Player. Если их нету, тогда их скачиваем и устанавливаем:
Windows Installer 4.5
http://www.microsoft.com/downloads/d...displaylang=en
5. Microsoft .Net Framework 3.5
http://www.microsoft.com/downloads/d...displaylang=en
Adobe Flash Player
http://get.adobe.com/flashplayer/?promoid=DXLUJ
6. Войдите в Пуск/Выполнить. Впишите %temp%. Должен открыться каталог Temp. Удалите все файлы который появились, некоторые удалить не получится тогда мы их пропускаем.
7. Войдите в Пуск/Программы/ Системные инструменты/Очищение диска.
Эта программа анализирует твердый диск и предоставляет отчет с опциями. Выбирите следующие поля , чтобы удалить ненужные элементы.
# Удаление временных интернет файлов.
# Удаление скаченых файлов.
# Очищение корзины.
# Удаление файлов с временных папок.
# Удаление файлов созданных инструментами Windows.
После выбора всех перечисленых элементов нажимаем ОК.
Предлагаю еще удалить файлы cookie.
8.Войдите в Пуск/Найти, вписать msconfig, в окне которое появится необходимо перейти в закладку Услуги и отметить спрячь услуги Microsoft. Необходимо еще отметить. В закладке Загрузка, так же убираем отметку со всех программ. После инсталяции необходимр будет все включить обратно.
9.Перезагрузите компьютер.
10.Отключить антивирус и брандмауер Windows.
11. Установите драйвер по данной ниже ссылке:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s..._lang=&os=2093
Этот драйвер нужно будет установить в режиме совместимоти с Windows Vista:
Чтобы установить драйвер в режиме совместимости поместите драйвер на Рабочий стол, нажмите на драйвер правой кнопкой мыши, войдите в опцию Свойства/Совместимость/Запустить программу в режиме совместимости. Из списка выберите Vista (пакет обновления 1) и нажмите Применить.
После этого нажимаем 2 раза на драйвер и устанавливаем оборудование.
.
Пожалуйста, напишите нам, принесла ли наша поддержка ожидаемый результат.
В случае дополнительных вопросов, мы будем рады Вам помочь
Центр Технической Поддержки НР
___
Мне потребовалось после этих манипуляций удалить устройство из "Устройства и принтеры" и добавить его там же. После этого ставила утилитку для многостраничных док-в и все работает отлично. ))
Проще так:
дрова скачать отсюда (для Win 7 32) -
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s...roduct=3447598
утилитку для многостраничных отсюда:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s...47598&sw_lang=
Выдержка из еще одного письма:
Если же с этим проблем нет, тогда добавьте порт 8290 (TCP) в исключения для корректной работы scan to.
Инструкция:
1.Так как аппарат М1120 не использует стандартное ПО, а только утилиту #Scan To#, добавьте файл hppscan0.exe (C:\Program Files\HP\HP LaserJet M1120 MFP\Scan To), в исключения Firewall#a.
2. The LaserJet M1120 использует порт 8290 (TCP), пожалуйста добавьте его так же в исключения.
Введите IP адрес принтера как шлюз внутри Web интерфейса принтера. Для этого откройте Web браузер, в строке адрес наберите IP адрес принтера.
Откройте C:\windows\system32\drivers\etc\hosts файл в блокноте и введите правильный hostname принтера, позади IP адреса принтера.
Пример: 192.168.0.51 NPI7DA316
Сообщите, пожалуйста, о результате.
Служба Поддержки Пользователей Hewlett-Packard
