[ShellL]

раз он запускаться не хочет - его и не будет
посмотрите вторую вкладку этой службы: вход в систему - "вход в всистему с системной учетной записью?" и стоит ли взааимодействовать с рабочим столом?
на вирусы, шпины проверялись компьютеры с последними базами для антивирей?

посомтрите записи в системном журнале по spooler.exe или диспетчеру печати - что там пишется?