[torauma]

Вся информация с накрывшегося диска потеряна. Что там у Вас было мне не известно, так что на вопрос

теперь мне в поддержке говорят что всё переустанавливать надо и не как иначе вопрос так ли это на самом деле ? »

ответить невозможно.