[dim_alf]

Правильнее всего в таких ситуациях не спорить, а брать на карандаш... То есть если возникнет еще какая-нибудь нештатная ситуация от этого же пользователя, то ее просто игнорировать. Пусть побегает, тратит дополнительные усилия по поиску и уговору нужных специалистов и пр.