[Boo]

Надо правтьно насторить соединение:
Автоматически назначать IP и DNS, а так же тип соединение PPP.
Из под какой операционки производится соединение?
А еще прроще позвонить в слуюбу тех поддержи провайдера и решить с ними эту проблему, так как онит дадут максимально точные данные по натойке содениения с ними..