[Oleg Krylov]

Не знаю как у него, у меня нет доступа к аккаунтам "тонких"»

Пользователь сам может выполнить такую операцию под вашим руководством? Ну например по телефону?

но в моём Outlook нет такой строки. Но она есть в меню Tools, я так подозреваю это одно и то же. »

Правильно подозреваете. А вообще самый простой путь - подключиться в OWA (Outlook Web Access) с использованием обычного браузера. Но тут нужно знать адрес для входа. Прозреваю, что тонкие клиенты именно так и работают, не? В любом случае - адрес OWA - https://<имя вашего Exchange сервера>/exchange
У вас есть права на Exchange-организацию?