*SOFT* | Bug Tracking System - кто какие знает/использует? (плюсы и минусы)
 

Собственно, subj
У нас на работе исторически используется мантис, и лично меня он более, чем устраивыает. Но сейчас начальник хочет увеличить число людей, которые могут писать туда про баги и пожелания и, судя по всему, боится, что для пользователей интерфейс не совсем удобен (или не совсем понятен). Поэтому вопрос: кто какие системы знает и что может про них сказать? (Интересует удобство для разработчиков и для пользователей).

(Про удобство для пользователей - похоже, хотят, чтобы у них что-то там висело в трее и не надо было бы никуда специально лезть. В принципе можно и пуск странички мантиса в трей подвесить, как вариант. Как думаете? (Писать не-web клиент к мантису нам времени не отпустят :)))

Жаль, но ничего стоящего сказать по теме не могу. Но отсутствие решения - тоже информация. Как-то заморачивался поиском такого рода программ и... ничего не нашел. Основные вещи которые мешали: навороченность, двусмысленность, неудобство, частые глюки, дороговизна. Точнее будет сказано, что найдено-то было много чего, но вот остановился на мантисе, за что большое спасибо ;).

Ну у DrWeb тоже мантис висит, а там я скажу нагрузочка куда как не хилая (ибо открытая часть тоже не маленькая), так что с количеством пользователей у Манты точно проблем нет...

Greyman
ну, в нашем случае, речь скорее идет не о количестве, а о качестве пользователей :/ - будет ли им все понятно и, соответственно, удобно.

Баг-трекер в любом случае расчитан на продвинутых пользователей. По тому, что баг-репорты типа "я кликнул и ничаво не работает" никому не нудны. А продвинутые пользователи в мантисе разберутся.

Я лично использую Trac. Индивидуально для себя (дома, для мелочи всякой) и на работе поднял. Правда, в обоих случаях число пользователей весьма мало. На работе - 2 программиста, да 6 пользователей. Используется не только как баг-трекер, но и как Knowledge Base. (Я подумывал, о том, что бы поставить npj + плагин багтрекера, но потом подумал, что это будет явный overkill).

Интерфейс Мантиса нравится больше. И кажется более удобмным.

спасибо!
похоже, - mantis forever :)

Собственно, через личку я уже всё сказал...
>> похоже, - mantis forever
Воистину forever!