Проблема с ASUS ZenBook Flip UX360CA
 

Доброго времени суток! Купила ноутбук ASUS ZenBook Flip UX360CA в подарок
в мае, проверяла его, установила антивирусник 360 Total Security, фотошоп и пакет майкрософт домашний установил знакомый программист. Вручила его. Проблем никаких не было. Но в течение последних 3 недель начал скакать курсор мыши влево при наборе (думали тач.пад или вирус, чистили отключали тач.пад)на время всё помогло. Потом начали влево скакать и дергаться ползунки при присмотре видео, прослушивании аудиофайлов. А за ними влево начали скакать все окна на рабочем столе и дергаться. Ситуация крайне неприятная, т.к. в сервис у человека не будет возможности его отнести ещё порядка месяца(он за границей на острове), а работать на нём необходимо сейчас. Все пытались решить проблему через тим.вьювер посредством чистки от вирусов, отключения и удаления/переустановки драйверов тач.пада, мыши. На время помогало, но всё по новой. В сервисах отказываются удалённо диагностировать. Прошу помощи!!
P.S. в режиме планшета (ноутбук - трансформер) вроде всё работает нормально.

так вирусы были при чистке?

проблема прям постоянно наблюдается? В безопасном режиме если запуститься проблема сохраняется?

только типичный вирус mediaget и и соответственно таблетка, с помощью которой активируют office. Проблема наблюдается постоянно, только когда в режим планшета переходишь, тогда не дёргается ничего, подозреваю, что проблема в драйвере клавиатуры. Но сносить и переустанавливать побаиваюсь, он какой-то очень уж особенный для трансформеров. А ещё месяц не будет возможности его в сервис отвезти

для этого у вас есть

он не может разобраться, поэтому я и обратилась сюда.

Программист программирует программы, а не разбирается в ноутбуках. Для него ноутбук так же как для вас работает с помощью магии.