Не ставятся драйвера на МФУ Samsung SCX-4220
 

Доброго времени суток всем!

Все началось с такой проблемки (заметила в ворде): при печати многостраничного (>1) документа в нескольких экземплярах принтер благополучно распечатывал только один экземпляр и все. Для дальнейших экземпляров приходилось печатать заново, когда копий 2-3, то это ненапряжно, но когда число копий требовалось больше, то 10 раз запускать печать стало как-то не так.

Обратилась в самсунг, посоветовали переставить драйвер, переустановила, принтер вообще перестал виден системе. При установке драйверов с диска, который шел в комплекте при покупке пишет: "Программа установки обнаружила ошибку при установке компонента Драйвер сканера", "Программа установки обнаружила ошибку при установке компонента Драйвер принтера".

Ставила драйвера один раз, при покупке, работало все идеально.

Дополнительная информация:

1. OC Windows XP Professional SP3
2. Антивирус KAV 7
3. В диспетчере устройств принтер опредееляет в устройствах обработки изображения с желтым вопросительным знаком, пишет нет драйверов
4. Скачивала драйвера с оф. сайта самсунга - не помогло. Стало еще хуже, принтер вообще пропал
5. "Диспетчер очереди печати" - сорри, но не нашла эту систему, где ее искать?!

http://radikal.ua/data/upload/ba193/...962a5a969e.jpg

Что делать? Не хотелось бы переустанавливать ОС.

tig81,
1. Удалите (деинсталлируйте) драйверы при отключенном от компьютера устройстве.
2. Перегрузитесь.
3. Установите драйверы с сайта производителя.
4. Подключите устройство (может потребовать это сделать установщик драйверов).

Angry Demon, спасибо за ответ

подскажите, пожалуйста, как выполнить пункт 1, т.е. имеется в виду при помощи диска - удалить все компоненты?

Драйвера удаляла, правда устройство было включено.

По пункту 3. Мне надо какие выбрать драйвера:
Т.к. там их несколько, ИМХО, подходящих:
а) Универсальный драйвер принтера
б) Universal Scan Driver
в) Печать
г) Сканирование

Подскажите, пожалуйста, что именно?

По пункту 4. Требует включать

Если запускаю установочный диск, то только вариант установить есть. ПОдскажите, как удалить драйвера. :(

Пробую Панель управления/принтеры и факсы/Файл/Свойства сервера/Драйвера в списке нет драйверов данного МФУ

Зашла в установку и удаление программ, нашла этот замечательный самсунг, нажимаю удалить: пишет, что при удалении произошла ошибка, возможно программа уже удалена, удалить ее из списка?

Это значит что удалены драйверы? Или надо делать что-то другое?

После действия, описанного выше ,перегружаюсь, ставлю драйвер сканера, пишет, что драйвера для это устройства уже установлены, если нажать продолжит, то они будут удалены. Устанавливает. На драйвере печати выдает ошибку. Включаю программу для сканирования при включенном мфу, пишет, что сканер не подключен, система его не видит. Хотя на самом мфу горит зеленая и готов.

Где искать драйвера? Куда оно их ставит?

Подскажите, пожалуйста, систему переустанавливать нежелательно, а принтер очень нужен!

Только при отключенном устройстве.

Для сканирования и печати, наиболее свежие.

Скорее всего, да, но, возможно, не полностью, т.к. не отключали МФУ.

Вычистите систему при отключенном устройстве (деинсталлируйте пакет от Samsung), а потом ставьте. заново.

в том-то и дело, он как бы не деинсталлируется, а пишет, что приложение уже было удалено, убрать его из писка программ? И просто убирает название.
Может нужно где-то ручками почистить? Т.к. уже при отключенном устройстве это пробовала делать, но результат нулевой.

Ссылка на Samsung SCX-4200 Series есть в реестре, я так понимаю из-за этого оно и видит драйвера установленными. Как еще можно удалить остатки продукта, если при помощи диска дает сразу установку?

Если это будет несильно сложно, не могли бы Вы описать мне последовательные действия по удалению, возможно я что-то не так делаю и поэтому они не удаляются

tig81, Давайте сделаем так, запустите Диспетчер устройств и подключите МФУ. Появился принтер и сканер? Или неопределившееся устройство?

1. В контролере универсальной последовательной шины появилась строчка - поддержка USB принтера
2. Устройство обработки изображения - SCX-4200 Series с желтым знаком вопроса, пишет, что драйвер отсутствует

Позаходила во все разделы, больше вроде с принтером ничего не связано.

Вставьте родной CD, сделайте на устройстве правый клик мышой -> Обновить драйвер -> Установка из указанного... -> поставьте галку "Поиск на сменных носителях..." -> Далее.

Спасибо, пробую
П.С. Я так понимаю при включенном устройство?! Иначе его нет в списке.

:yes:

tig81, м-дя... Занятно. Давайте попробуем разобраться с принтером.
Открывайте "Принтеры и факсы", Установка принтера -> Далее -> установите галку "Автоматическое определение..." -> Далее.

tig81, Попробуйте так же переустановить драйвера устройства

Далее нажимать далее?

С установочного диска? Там есть папка USB, но не вижу там *.exe

Не нужно никакого *.ехе, делайте обновление из Диспетчера устройств правой мышой, скажите, что обновление вручную, есть диск и ткните Мастер обновления в эту папку на CD.

Про USB ответ был Ment69
А то, что выдает при ручном обновлении драйвера, см. #11
Оборудование установить не удалось

Я вам про USB-драйвер и говорю. Обновили?

Простите, не поняла
Правой нажимаю на "поддержка USB принтера"? Верно? Если да, то

tig81, автоматически обновляли? Или вручную, есть диск ... ?

Вручную, с диска, как Вы выше писали

tig81, ОКе, тогда пробуем установить принтер так: открывайте "Принтеры и факсы", Установка принтера -> Далее -> снимите галку "Автоматическое определение..." -> Далее -> выберите "Виртуальный порт принтера USB00x" что-то там -> Далее -> Установить с диска ... выберите путь.
Делайте всё при подключенном МФУ, предварительно найдите, где у вас на диске драйвер принтера.

Хорошо, сейчас пробую, о результатах отпишусь.

Вот такое: :(

:sorry:

Тэк-с... Пуск -> Выполнить -> services.msc -> OK.
Посмотрите, Диспетчер печати работает?
При работе мастера установки принтера появляется сообщение об ошибке "Невозможно завершить операцию"

Посмотрите, пожалуйста, это?

tig81, да, оно.
Вижу, отключено автоматическое обновление, чем мотивируете?

Я так понимаю, проблема не в этом, к сожалению? :(
Даже не знаю, сама не отключала. Так что мотивировать нечем, наверное так сразу было. Это плохо?

Скажем так, не очень хорошо. Widows лицензионный - лучше включить. Зачастую прилетают обновления, которые исправляют многие глюки винды и добавляют новые и могущие вам помочь.

В моей ситуации я так понимаю включение уже не поможет?

Не подскажите, что еще можно сделать? Или переустановка винды только? :(

Может помочь, если винда лицензионная. Если нет - наживёте проблему лишнюю, небольшую, но раздражающую.

Посмотрите ещё эту тему [решено] Не ставятся драйвера на принтер Samsung SCX-4220

лицензия
я так понимаю, многие шаги Вы мне уже советовали сделать.
Не сосем поняла, как запустить эту службу :)

Вроде запустила и кажется стоит перезапуск?!

tig81, давайте сделаем так.
Перегрузимся (МФУ отключен), включим автообновление (в свойствах службы поставить "Автоматически" и запустить), Пуск -> Все программы -> Windows Update. Установите все обязательные обновления и обновления драйверов. Перегрузимся. Подключим МФУ и попробуем установить драйвер как я писАл тут.
Так же и со сканером.

Хорошо, сейчас все попробую сделать, спасибо.

Вы еще на связи будете?

tig81, Ну, полчасика-то буду. И завтра никуда не денусь. :)

Да я завтра только вечером смогу выйти на связь. Ну попробую в полчасика вложиться :)

А где найти Windows Update? У меня в программах этого нет

Я должна как-то видеть, что обновление пошло?

Нашла в панеле управления - Автоматические обновления, нажала, что пользователь сам определяет время загрузки... Ничего не произошло.

Не помню, как там у ХР, зайдите Internet Explorer-ом на http://www.update.microsoft.com.

Нет, пусть система сама автоматически ставит.

Поставила "Каждый вторник" в 22-00, я как-то должна видеть, что обновление пошло?

Перекидывает на страницу http://support.microsoft.com/kb/2497281
Не удается получить доступ к веб-узел Windows Update с Windows XP, Windows 2000 или Windows Server 2003, если эти версии Windows не обновляются до последнего пакета обновления

tig81, SP3 установлен?
Пуск -> Выполнить -> wuauclt /detectnow -> OK.

Да.
И в свойствах системы даже пишет.

tig81,

Сделала. Что-то должно было произойти?

Должно было запуститься автоматическое обновление.

Должно было появиться какое0то окошко? у меня ничего нет

tig81, в службах Фоновая интеллектуальная ... (BITS) работает?

Пожалуйста, если несложно, поконкретнее. Где и что смотреть :blush: Фоновая - это смотреть в трее или где?

Посмотрите, чтоб работала Автоматическое обновление (тип запуска "Авто") и Фоновая интеллектуальная ... (тип запуска "Вручную")
Если всё так, запускайте IE и заходите на update.microsoft.com

был авто. Исправила

Теперь заходить на сайт?

Да.

tig81, вы бы почитали инструкцию по инсталяции драйверов на МФУ, дома стоит такой ящик, правда HP, дак вот запуск установки драйвера производится при отключенном устройстве а его подключение производится после нескольких шагов уже частично проинсталированного драйвера. Может у Samsung и не так, спорить не буду, но в инструкции все написано, она кстати может быть на этом же диске с драйверами. Вы ее читали?

Всё это проделано по инструкции много раз (см. посты выше). У Samsung бывают такие заморочки судя по отзывам пользователей.

при установке драйвера на принтер процесс не идет далее, если принтер выключен, сразу же на первом шаге требует. На сканер без проблем.

сейчас попробую

Аналогично:

tig81, в свойствах Моего компьютера на закладке Автообновление стоИт "Автоматически"?

да

tig81, скачайте и установите свежую версию агента обновления Windows.

Спасибо, сейчас попробую.

я правильно поняла, что надо загрузить что-то из

Для компьютеров на базе процессора x86
Загрузка
Загрузить пакет windowsupdateagent30-x86.exe.

Для компьютеров на базе процессора x64
Загрузка
Загрузить пакет windowsupdateagent30-x64.exe.

Для компьютеров на платформе Itanium
Загрузка
Загрузить пакет windowsupdateagent30-ia64.exe.

?

tig81, правильно.

:(



Чувствую, что надо переустанавливать ОС. Эх...

Попробуем "последний довод королей"?
Давайте откатим систему (с отключенным МФУ) на точку покупки принтера?

уже думала такой довод привести, но... у меня оказывается было отключено восстановление системы и поэтому точка восстановления только на момент поломки принтера :(

tig81, а если откатиться на самую-самую старую точку? Почти на момент установки системы, на момент, предшествующий отключению восстановления? Всё-таки, это проще, чем ставить заново.

а нет такой точки, или я ее не нашла. Т.к. пыталась сделать откат, не выдавало вообще никакой точки восстановления. Или я не так искала?
Да, конечно, так будет намного проще :)

tig81, ну, давайте, хоть, на единственную существующую откатимся (МФУ отключено), а затем установим этот набор обновлений.

сейчас попробую

tig81, опосля установки обновлений поробуйте заново зайти на update.microsoft.com и обовиться.
Не выйдет - пробуйте снова скачать свежую версию агента обновления Windows.
Не выйдет - перегрузитесь и попробуйте установить принтерный софт.

Спасибо, буду пробовать.
Только вчера выключили свет, сегодня вечером дома уже проделаю весь алгоритм, прорезультаты отпишусь.

Спасибо, что уделяете моему вопросу внимание. :rolleyes:

tig81, :hi:

Прошу прощение за долгое молчание...
Все переустановки ничего не дали.
Сегодня переустановила систему, все в порядке

Спасибо всем отвечавшим, особенно Angry Demon, чтобы все у вас были здоровы и техника не ломалась

tig81, не за что. И вам спасибо! Заходите ещё. Отметьте тему решённой.