(FAQ) Контакты Microsoft и Техническая поддержка операционных систем
Варианты для конечного заказчика по поддержке его-нашего продукта, который он использует и решению его проблем необходимо начинать отсюда (http://support.microsoft.com/ - на РУССКОМ!)
Но я сэкономлю время и сразу перейду к делу: http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Информационный центр Почтовый адрес: 121614 Россия г. Москва, Крылатская улица, д. 17 Телефон +7 (495) 916-7171 в Москве 8 (800) 200-8001 Регионы РФ +380 (44) 230-5101 в Киеве +7 (3272) 98-01-26 в Алматы 8 (800) 080-1000 Казахстан Факс Укажите имя и фамилию получателя. +7 (495) 641-1040 Центр поддержки корпоративных лицензий (бывший eopen.microsoft.com) - ваши лицензии, ключи продуктов, загрузка дистрибутивов и документации. Интерактивная служба поддержки Ваши комментарии и вопросы очень важны для нас. - См. дополнительные ресурсы службы поддержки. - Было ли Ваше программное обеспечение уже установлено на компьютер? Если так, то лучшим способом для получения поддержки будет обращение к Вашему производителю компьютера. Справка и поддержка по продукту Варианты поддержки продукта и контактная информация. - Посетите веб-узел справки и поддержки для поиска ответов на вопросы по продукту. - Обратитесь к специалисту по поддержке по телефону или электронной почте если вы приобрели продукт отдельно. - Сообщите в Майкрософт о программных ошибках. (EN) - Обратитесь за поддержкой к изготовителю компьютера, если продукт был предварительно установлен на компьютере. - Используйте общие группы новостей корпорации Майкрософт для поиска и обмена данными о продуктах корпорации Майкрософт. - Посетите бесплатные интерактивные программы разговора со специалистами в области технологий корпорации Майкрософт. Но если начать ходить по ссылкам, то можно обнаружить 2 особенности: Если вы купили компьютер с предустановленно ОС - ее и поддерживать должен производитель системы (т.е проблемы с памятью или материнской платой и, как возможное следствие не работа ОС на этом компьютере) Если система у вас не новая, то поддержка по ней уже не оказывается, только старые статьи и опыт других людей из раздела сообщества. На странице клиентских ОС - http://support.microsoft.com/select/default.aspx?target=assistance&c1=509& мы видим перечисление поддерживаемых ОС. Как видим Windows 2000 Pro отсутствует как класс, хотя статьи про нее все еще остались (все в соответствии с жизненным циклом наших продуктов): Microsoft Windows 2000 -> Устранение неполадок, возникающих при загрузке Windows 2000 (kb315396) Но самое замечательное и прекрасное что я увидел - это врата (по иному не назовешь), врата в тн Microsoft Customer Support Russia Для Windows 2000 (все еще открыты): https://support.microsoft.com/oas/de...spx?gprid=1131 Поддержка по электронной почте Время отклика: 2-а рабочих дня Для получения поддержки по данному продукту Вы должны иметь соответствующий договор на поддержку или у Вас должен быть код доступа по программе Software Assurance (SA ID). Красиво? Да, а теперь я приведу пример для Windows XP: Поддержка по электронной почте Время отклика: 2-а рабочих дня Бесплатно: 2 запроса/ов на поддержку Чувствуете разницу? Верно... с вопросами по Windows 2000 Pro - на кривой козе просто так не подъедешь уже.. договорчик нужен (тн Расширенная поддержка), не то что 2 бесплатных обращения с вопросами по XP.. Ну и на будущее - для Vista есть маленькое (в 3 месяца) ограничение: Поддержка по телефону Время ожидания: Может изменяться Время работы 90 дней бесплатной поддержки начинаются после: - С момента первого запроса на поддержку - Для Windows Vista с момента активации продукта Вооружен тот - кто обучен... (c) создано Vladimir aka SkyF и Barim, взято с For You Information |
Softkova, вопрос к вам. я написал в техподдержку майкрософта первый раз. прошёл месяц они так и не ответили вопрос почему не ответили?
|
Время: 04:52. |
Время: 04:52.
© OSzone.net 2001-