Проблема с МФУ Samsung SCX-4200
 

Одноранговая сеть, 20 машин, оси - XP HOME SP2 и SP3, все в одной рабочей группе (сервера нет), IP статические, в сети 3 разных МФУ на общем доступе. Иногда пользователи (с разных машин в сети) при попытке отправить на печать на Samsung SCX-4200 очередной документ сталкивается с такими проблемами:

1) Сообщением "Печать невозможна из за неверной настройки принтера", хотя 10 мин назад печать на этот принтер с этого юзера проходила нормально.
В этом случае помогает ребут машины, к которой подключен принтер. Если в этот момент попытаться через сетевое окружение с машины юзера, отправляющего на печать зайти на машину, к которой подключен принтер - она недоступна. Хотя с машины с принтером сетевое окружение позволяет зайти на машину, с которой отправлялась печать. Грешу на сетевую карту (интегрированная) компа с принтером (галка отключать электропитание в целях экономии на этой машине снята).

2) Документ на печать отсылается без всяких сообщений об ошибках, но не печатается. На машине с принтером в это время приличная очередь печати, принтер стоит, ничего не печатает, об ошибках никак не сообщает ни ОС ни сам принтер. Иногда помогает полная очистка очереди печати, при этом первое задание в очереди долго удаляется, иногда оно не удаляется за разумное (5 мин) время, приходится перезагружать машину с одновременным выключением принтера.

Драйвер на МФУ - родной, скачан 2 месяца назад с сайта производителя, до этого стоял чуть старее драйвер с диска, шедшего с МФУ, при этом те же проблемы были. Настройки печати - стандартные, выбрано: Печать прямо на принтер (ускорение вывода на печать). На машине с МФУ чисто (в смысле вирусов, стоит Avira, базы постоянно обновляются), никакого дополнительного, стороннего ПО (типа FineReader) для работы с МФУ нет, стоит лиц. Office 2007.

Проблемы может не проявляться целый день, может по 3 раза в день, как-когда. Помогите разобраться с этим, достает периодически. Да и не дело это - ребутить машину из за такого...

MS рекомендует в сетях выше 3 тачек юзать домены :)

Возможно, здесь 2 проблемы:
- МФУ, подключенный через неэкранированный кабель;
- проблемы с сетью (или с ПК, к к-му МФУ подключен).
Если возможно, начни с подключения к другому ПК и "расшариванию" по сети. Есть ли проблемы печати с ПК, к к-му подключено устройство ?

Пусть бы оно это порекомендовало это моему руководству, и создало апдейт WINDOWS для финансирования покупки сервака мне на филиал.
:)

МФУ, подключенный через неэкранированный кабель: к компу МФУ подключен стандартным USB кабелем, длина - около метра.
Проблемы с сетью: не наблюдаю (кроме описанной в моем посте выше).
Если возможно, начни с подключения к другому ПК и "расшариванию" по сети - это сделать напряжно, это - комп офис-менеджера, его даже перезагрузить проблемно - постоянно нужна почта, файлы...
Есть ли проблемы печати с ПК, к к-му подключено устройство? - нет, но она постоянно печатает на свое МФУ (Samsung SCX-4200), по сети на другие МФУ почти никогда не печатает. Оговорюсь, что когда наблюдается проблема №2 из моего сообщения (застревание очереди печати), то и она распечатать ничего не может, пока не очиститься очередь печати, причем только после перезагрузки.

P.S. А вот сам комп с Samsung SCX-4200 подключен через неэкранированный провод длиной метров в 10 (который еще и ногами цепляют часто) к сетевой розетке в стене. Я понимаю, что это может создавать проблему с сетью, но как это влияет на затревание очереди печати?
Еще момент: по специфике организации на печать часто (ок 20 %) отправляют документы WORD размером метров по 25, т.к. они содержат несжатые картинки, а втолковывать им в ум, что их можно и надо жать - не дает результата...

Т.е. выключение питания МФУ и удаление заданий печати на ПК не помогает ? Тогда нужно всерьез заниматься диагностикой ПК. Начни с отключения ненужных "резидентов" (заодно, возможно, и обнаружишь вирусы/трояны, если они есть). Какие антивирусные программы установлены ? Обновляются ли ?

подтверждаю, это локальная проблема тачки, в которую воткнут принтер

винды нормальные стоят, в том смысле, что не Зверь-сиди?)

Т.е. выключение питания МФУ и удаление заданий печати на ПК не помогает ?

- очишал очередь печати так: на значек принтера в трее, раскрывается очередь печати - удалить задание... МФУ при этом включено. Часто первое (верхнее) задание в списке не удаляется, а если удаляется - все равно печать не восстанавливается, пока не ребутнешь комп и МФУ.

Какие антивирусные программы установлены ?
- Avira AntiVir Personal, базы актуальны, настройки задраны по максимуму (эвристика, типы файлов, ежедневное обновление и ежедневная проверка компа).

винды нормальные стоят, в том смысле, что не Зверь-сиди?)
- Нет, не Zver (стандартный HOME SP 2 с фирменного диска).

Вопрос: с чего начать? Прогнать на вирусы-шпионы чем лучше?

Запустил AVZ 4.30 со свежими базами, жду результатов...

переустановить службу печати

Прилепил лог AVZ. Он ничего не нашел.
Подробнее, пожалуйста. Как переустановить службу?

PS Поставил Ad Aware 1.06, запустил полное сканирование...

Ad Aware 1.06 ничего не нашел. Уж не знаю, что и делать.Речь идет об обновлении системных файлов, отвечающих за печать как описано тут ?

Deep2007, какие записи есть в системном журнале, связанные с этими событиями?
Сделай проверку системных файлов (и службы заодно проверишь). В строке запуска sfc /scannow. Понадобится установочный CD.

совершенно верно, только симптомы там другие. ну чтобы не делать двойную работу можете временно поставить МФУ на чистую тачку, с вчера поставленными виндами, с нормального дистрибутива

Привожу скриншоты записей системного журнала (куча ошибок на тему принтера).
Это можно сделать, постараюсь в течение дня и отпишусь.
хотелось бы так и сделать, но нет возможности. Комп интенсивно используется, я уже писал :( ...

когда я сталкивался с "я не могу, мне печатать надо" - обычно или оставался на полчасика после работы, если действительно важная проблема. если пофиг - то и объяснять не надо что я делал)

Сделал проверку системных файлов с дистрибутива (sfc /scannow). Теперь жду, появятся сбои или нет. Если кто сможет - объясните смысл предупреждений в журнале ошибок на приведенных мной скринах.

сохранить файл журнала как... -> архивировать -> выложить сюда

на скринах непонятно или у меня со зрением туго

Не прилепился файл. Кстати, в журнале видно, что сканирование началось в 11-53. И после этого в 15-46 (первая строка) опять предупреждение, которое сыпалось постоянно до проверки системных файлов: Пренаправитель не смог определить тип подключения. Что это значит?

Сам журнал

на работе гляну, дома убунту поставил)

Домен? На Windows XP HOME edition??? :)

Deep2007, по ошибкам:
Сообщение об ошибке «Перенаправитель не смог определить тип подключения»
В общем, на это можно не обращать внимания. Или отключи NetBIOS.

Наибольший интерес вызывают ошибки с кодами 20 и 7000.
Код 20 - это в данном случае установка или обновление файлов драйвера принтера. Почему это происходит постоянно? Вероятные причины - некорректно установлен драйвер, некорректные сетевые установки.

Код 7000 - служба SSPORT не может запуститься, поскольку отсутствует необходимый файл. Файл ssport.sys - это драйвер Samsung, по всей видимости для параллельного порта. :dont-know

Что делать?
Для начала внимательно изучить эту статью.
Затем корректно переустановить драйвер принтера. Для этого:
1. Удалить принтер из оснастки "Принтеры и факсы" панели управления (предварительно очистив очередь печати).
2. Удалить драйвер(ы) принтера. Для этого в оснастке "Принтеры и факсы" зайти в меню "Файл" -> "Свойства сервера" -> вкладка "Драйверы". Удалить всё ненужное, включая драйвер Samsung SCX-4200 и его дубликаты, если присутствуют.
3. Установить заново драйвер принтера. На компьютере, к которому принтер подключен локально - открыть для него общий доступ.
4. Проделать процедуры из пунктов 1 и 2 для всех остальных компьютеров сети.
5. Установить принтер на остальных компьютерах сети, но общий доступ НЕ ставить!

Далее надо проверить сетевые настройки.
1. Не стоИт ли часом в компонентах сети клиент NetWare? Если стоИт - удалить.
2. Также желательно остановить соответствующую службу "Модуль поддержки NetBIOS через TCP/IP".

Отпишись о результатах.

поисковый запрос в гугле по ключевым словам из home в pro даёт очень интересные результаты :biggrin:

Это я знаю, но во-первых, правила, п. 3.18... А во-вторых, автор темы всё же ищет конкретное решение конкретной проблемы, оставаясь при этом в рамках закона. :wink:

ну я не открытым текстом) а по поводу как остатся в рамках закона и еще сэкономить: сервер терминалов и свободное ПО на клиентах :р

Сделал пока так: п.1-3, т.е. полностью удалил принтер, затем его драйверы, затем полез, нашел папки с файлами в C:\Program Files и в C:\WINDOWS\Samsung - убил руками. Затем полез в диспетчер устройств - сканер там в устройствах был, удалил его как устройство. Поставил драйвера заново (теперь не скачанные с сайта, а с диска, шедшего с принтером). Жду.

Ошибки стали при печати стали появляться реже, но они есть. Прилепил журнал событий системы. Что делать?

Deep2007, Постом выше ты отписался о выполнении пунктов 1-3, а по журналу я этого не вижу! Более того, как видно из журнала, используется драйвер от Xerox WC 3119. Это как-то противоречит твоим словам:Ещё раз: Выполни полностью рекомендации из поста 22. Обрати особое внимание на пункт 2. Удали не только драйвер принтера Samsung SCX 4200, но и вообще все ненужные принтеры! После перегрузись, а уж потом на чистую устанавливай драйвер. Можно и от Xerox.
Очень вероятно, что драйверы просто конфликтуют друг с другом. Во всяком случае, пока ты в точности не выполнишь рекомендации, дальше мы не сможем продвинуться.

Ненужных (или продублированных) принтеров нет. Есть 1 МФУ, подключенный к этому компу (Samsung SCX 4200), и 2 - по сети (Xerox WC 3119 и Samsung SCX-4x16 Series). Пункты 1-3 из поста № 22 делал. Тем не менее, сегодня все повторю все снова.

Deep2007, с драйверами для Xerox WC 3119 и SCX-4x16 Series начинает проясняться, хотя по прежнему странно, что они постоянно переустанавливаются. Так часто отключаются компьютеры? Или всё же проблемы с сетью? По-моему, второе вероятнее.
Значит, займёмся сетевыми настройками. Для начала - прочитай эту статью, а также статью Microsoft "Устранение неполадок в работе домашней сети под управлением Windows XP".
Особо хочу обратить внимание - насчёт отключения NetBIOS я погорячился... :sclerosis А вот службу "Модуль поддержки NetBIOS через TCP/IP" отключить вполне можно!

Насчет драйверов для Xerox WC 3119 - мне тоже непонятно, почему они постоянно переустанавливаются. Комп в сети, к которому подключен принтер Xerox WC 3119 работает весь рабочий день. Отключение (перезагрузка) возможна 1-2 раза в день (не каждый). На ночь комп отключается. Склонен думать, что проблемы с сетью, да я и писал об этом в первом посте:Насчет отключения NetBIOS - при ео отключении пропало сетевое окружение, так что я все вернул назад :) .
Буду читать все, что вы мне дали по сетям.