Не запускается программа GalileosViewer
 

Помогите разобраться. Перепробовал всё что можно, совместимости ставил разные, дотнеты, библиотеки и т.п., ничего не помогает. Решение в нете не нашёл. Более раннюю версию ставить пробовал. Ошибки те же.
Программа для просмотра компьютерной томограммы, КЛКТ 3D, и прочего..
На другом компе с другой виндой 10 Про, более старой всё запускалось. Видео было встроенным. Интеловским. Винда была установлена по MBR.
Сейчас Винда -10 Про. Установлена на основе UEFI по GRT. Видео АМД.
Все обновы есть.
GalileosViewer- версия 1.9.5603.25515.
При запуске вроде бы сначала загрузка идёт
https://files.fm/thumb_show.php?i=4r93mdk8b

Потом (хотя уже и установлена самая последняя версия с этого же диска)
https://files.fm/thumb_show.php?i=eme7ym3rd


Потом вот это.
https://files.fm/thumb_show.php?i=xc4w5wfeg

И так по кругу.

Что ещё можно сделать, куда копать?

Если я вас правильно понял, у вас запускалось в Windows 10 32-разрядной (MBR).
А не запускается в 64-разрядной версии ((UEFI). Попробуйте найти 64-разрядную версию программы.

К сожалению, такую не найти. Поддержка программы давно закончилась, последняя версия датируется 2014 годом, но несмотря на это большинство клиник, где делают КТ используют эту программу и у людей возникает та же проблема. В сети есть и более ранние и последняя, которая идёт с диском. Я пробовал установить разными способами и последнюю и все предыдущие, что удалось найти...

AYDEN!, я бы предложил для этой программы держать комп с 32-разрядной версией системы. Или виртуалку завести с Windows 7.

AYDEN!, можете сделать лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. попытайтесь запустить GalileosViewer, чтобы получилась ошибка;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.

В виртуалку могут быть проблемы прокинуть интерфейс томографа. А если там ещё какая дрянь вроде хардварного ключа, которыми любят защищать подобный софт, то тоже проблем прибавит.

Погуглил. Лицензия бесплатная, то есть, ключей нет, и только 32-битная версия. Про томограф ни слова, только трёхмерное моделирование челюсти.

Думаю, можно в виртуалке поднять. 7-ку я предлагал исключительно из экономии места и ресурсов: поднимать 10-ку в виртуалке ради одной древней программы некошерно.
Можно даже XP поднять.

Petya V4sechkin, сделано.
https://dropmefiles.com/Y7PVV

AYDEN!, первая - не критическая - ошибка "Данные были созданы в более новой версии" возникает при загрузке файла
C:\ProgramData\Sirona\GalileosViewer\HiPlanSettings.mdb

Вторая - критическая - при чтении
C:\Users\Den\AppData\Local\AMD\GLCache\05eae9a3c35cc2b6_45ed354390629243_37.idx
(в стеке при этом atioglxx.dll - AMD OpenGL - компонент драйвера AMD от 28.04.2022).

Попробуйте очистить папку
C:\Users\Den\AppData\Local\AMD\GLCache

К сожалению не помогло. Из этой папки удалились все файлы кроме двух. Как ниже. Во время запуска Галилеоса создались ещё 2 файла с нулевым размером
https://files.fm/thumb_show.php?i=2jm3ww7zx
После того как выскочила та же ошибка, новые файлы уже имели размер.
https://files.fm/thumb_show.php?i=7pep8pru9
Видимо программа не любит АМД...

Можно переименовать папку и перезагрузиться. Или удалить папку в безопасном режиме.

В обычном режиме папка не удаляется. Если её удалить в безопасном, она как птица феникс появляется в обычном режиме. Но...
В безопасном получилось и удалить папку и запустить саму программу, хоть и в низком разрешении и с каким то не таким функционалом.
Однако после удаления папки и запуска обычного режима, прога в нём вылетает, но ошибок не выдаёт, просто закрывается...

Что ещё можно попробовать?

Попробуйте обновить драйвер видеокарты на последний с сайта AMD.

Ещё вчера это сделал в первую очередь. Установлена последняя версия драйвера...

AYDEN!, создайте пустую папку GLCache.

Попробуйте старую версию драйвера AMD.

Пока её не удалишь, нельзя создать одноимённую.
Как только создаёшь, там появляются те же файлы, что и в предыдущей.
....
Где же теперь взять старые версии драйверов. Да и что это за выход, что-то другое перестанет работать...

AYDEN!, провёл натурные эксперименты на своём компе. Windows 10 64 Pro, видеокарта AMD.
Скачал программу вот отсюда: https://ru.freedownloadmanager.org/W...ewer-FREE.html
Последняя версия:1.9.5603.25515

Установил. При установке поставила Visual C++ 2005 и ругнулась на .NET: https://disk.yandex.ru/i/rlKHf8YnnGunvQ
Согласился, компоненты установил.
После этого программа нормально запустилась: https://disk.yandex.ru/i/3FsfPGZgY8IUVA

Следовательно: на 64-разрядной системе программа работает. Посмотрите, установлены ли у вас указанные фреймворки. Попробуйте доставить или переставить их вручную. Если не получится - давайте будем копать глубже, возможно, в регистри.

Тогда устройте рокировку на видюху Nvidia с каким нибудь соседним компом.

Большое спасибо за участие. Но до этой стадии программа и у меня запускалась и запускается. Но в этом окне нужно выбрать файл снимка, и когда его выбираешь и выскакивает зловещая ошибка. А если это окно закрыть, то и программа тут же закрывается, как бы я не хотел прямо из программы проверить обновления и т.д.
Давайте ещё копать. Я могу Вам дать ссылку на снимок если нужно...

Как я говорил, что весь интернет облазил в поиске решения проблемы. И было решение, что в нескольких клиниках не смогли открыть снимок человека, он и к айтишникам обращался, в итоге ему пришлось купить ноутбук только для того, чтобы показать врачам снимок и в будущем его показывать.
Менять дорогую видеокарту чисто из-за незапускающейся программы - это пирова победа. На крайний случай уже виртуальную машину можно под это установить, или в безопасном режиме использовать. Но... я верю что должно быть более рациональное и простое решение на программном уровне...

Давайте, конечно.

https://disk.yandex.ru/d/2UVDFju5fdHvtg это ссылка на содержимое диска (сама программа + снимок)

Вот эти файл и папка относятся к снимку https://disk.yandex.ru/i/VRQSk7kv39JQeA

AYDEN!, в общем, так. Ваш файл не открывается вот с такой диагностикой: https://disk.yandex.ru/i/Ji6Jv4NVpAtdag

Я обнаружил, что в скачанном мной дистрибутиве был файл, он открылся: https://disk.yandex.ru/i/dt6PuKBtSQCU7Q
Попробуйте этот файл: https://disk.yandex.ru/d/KCOclxv7ECq-tg

Этот дистрибутив у меня был скачан. Попробовал открыть вложенный в нём снимок, но ошибки те же, что я приводил в первом сообщении.
https://disk.yandex.ru/i/FdJnHlzlreOn8g

AYDEN!, ээээ.... уточните, а какие у вас установлены региональные параметры?
Русский, Россия и часовой пояс ставили?

Русский, Россия, время московское. Но сам я в Беларуси.

Просто в первом сообщении у вас время в AM и формат даты американский.

Я в ту же папку на Я-диске выложил содержимое C:\Program Files (x86)\Sirona
Попробуйте банальным копированием всё к себе в папку скопировать - посмотрим, что будет.
В регистри ничего эдакого не прописано, так что поломать ничего не поломаете.

AYDEN!,
Мы с вами уже поняли:
1. 64-разрядная система ни при чём;
2. Видео AMD ни при чём.

Кстати, то, что на ваш файл моя программа ругалась вопросительными знаками, наводит на размышления относительно региональных настроек. Может быть - на том компе, на котором сделан снимок.

AYDEN!, зайдём с другого фланга. Возможно, какая-то из настроек программы, относящаяся к OpenGL и 3D-рендерингу, несовместима с драйвером AMD.

Попробуйте загрузиться в безопасном режиме (чтобы драйвер не мешал) и в настройках 3D View выставить софтверный режим рендеринга.

Другой вариант: удалить программу, затем переименовать папку C:\ProgramData\Sirona\GalileosViewer и переустановить программу.

При чём, на скриншоте автора Exception source: CJHiRendererVolumeSlice. Слово Renderer говорит само за себя. И в логе программа спотыкается на кэше OpenGL.

Скачал архив https://disk.yandex.ru/i/NdZQcT9Cvxa_-Q
Удалил предыдущую версию
Закинул его в C:\Program Files (x86)\Sirona
Попробовал запустить - ошибка https://disk.yandex.ru/i/FNiP1grFGhIXXw
Установил ту же версию что и стояла, ошибки те же.
Снова попробовал запустить ту версию что скачал из Вашего архива - сообщение https://disk.yandex.ru/i/dbQXWnu0SJvjIA
Нажимаю нет, так как раньше пробовал Да и была ошибка. Выбираю снимок, и ошибка с вопросительными знаками https://disk.yandex.ru/i/8ymtn7OZFZ3SkA

А где эти настройки?

Я удаляю программой Your Uninstaller! PRO. При таком раскладе папка C:\ProgramData\Sirona\GalileosViewer удаляется, только что ещё раз всё это переудалил и переустановил.
Проблема осталась.

AYDEN!, в GalileosViewer нет настроек 3D View?

P.S. Кстати, после удаления программы и перед новой установкой проверьте, не остались ли плагины в C:\GALILEOS Viewer 1.9.2\plugins, plugins_base, plugins_plan, plugins_wag.

Не используйте подобные средства без крайней необходимости.
Удаляйте штатным способом.

Там проблема такая. При старте просит выбрать снимок, пока его не выберешь, никуда попасть нельзя, ни в настройки ни во что другое. А если его выбрать, то выскакивает ошибка и прога закрывается.

Нет, только что проверил. Эта папка опустошается.

И в безопасном режиме?

Нет. Как я уже писал выше, в безопасном режиме программу удалось запустить. Хоть и с низким разрешением, присущим безопасному режиму, и кривоватым управлением программой.
Задача, запустить в обычном режиме, с обычным разрешением и полным функционалом пока не решена.

AYDEN!, ну так в безопасном режиме в программе и посмотрите настройки 3D.

AYDEN!, если в программе поменять язык на английский, она на ваш файл ругается так: https://disk.yandex.ru/i/8iKcpYHUHzHDNQ

Можете какой-нибудь другой файл показать?

Запустил в безопасном режиме. Было такое сообщение https://disk.yandex.ru/i/-SnFLbapKwcvjA
После программа запустилась, облазил все настройки, нашёл вот такую https://disk.yandex.ru/i/5YLT0OkoX2dP6g
Стояла галочка, убрал её. Выскочило сообщение, что изменения вступят в силу только после перезапуска. Перезапустил, галочка снова появилась. Попытался ещё раз - то же самое... Загрузился в обычном режиме. Ошибки те же, и не запускается.

Конечно - предыдущий диск вместе со снимком (сделаны в другой поликлинике) https://disk.yandex.ru/d/bFyPQkfVfSI1Zg

Это прекрасно открылось:
https://disk.yandex.ru/i/42jjnW5l2KA-6Q

У меня пока только 1 вариант - открывать в безопасном режиме...

AYDEN!, вы пробовали развернуть то, что я вам прислал?

Всё, что здесь писалось, пробовал.

AYDEN!, можете открыть файл C:\ProgramData\Sirona\GalileosViewer\HiVisSettings.mdb в MS Access или аналоге? Это база данных.

Нет. Пишет введите пароль базы данных.

AYDEN!, попробуйте
How to Restore AMD Radeon Settings to Factory Defaults

Сделал. К сожалению, не помогло.

AYDEN!, настало время дурацких вопросов:
1. Антивирус какой-нибудь стоит ? (спойлер) у меня Касперский.
2. Пробовали запускать программу с правами админа?
3. Нет какой-нибудь экзотики типа "Windows установлена на диске D"?
4. Нет каких-нибудь резидентных программ, которые (в теории) могут что-нибудь блокировать? Если есть, отключите их автозагрузку.

1. Аваст. Пробовал с отключать его и запускать программу с правами админа и без ещё задолго до обращения на этот форум...
2. См. п.1.
3. Нет.
4. Нету. Разве что Эдблок в браузере...

AYDEN!, внимание, вопрос: с вашей точки зрения установленная у меня программа работает нормально?
То есть, мы можем то, что у меня, считать целевой моделью?

Думаю нормально.

AYDEN!, выложите архив с папкой вашей установленной программы, я у себя попробую развернуть и запустить.

Программа устанавливается по умолчанию в корень диска С
Вот папка в архиве https://disk.yandex.ru/d/ubpSwEP1N2iXJA

На данный момент я не вижу других вариантов.

Кстати, для проверки можно в Диспетчере устройств заменить драйвер на Базовый видеоадаптер (Майкрософт). Просто чтобы убедиться.

Или так, если драйвер не удастся подобрать.

А вот это интересно. У меня она встала в C:\Program Files (86).
Сейчас у меня комп разобран - новый диск вставляю :) завтра поиграюсь.

AYDEN!, тэкс...
Развернул архив в корень C:\. Программа запускается. При открытии файла из 123.rar она ругается, что "создана в более новой версии", но продолжает работать и открывает картинки.
Что-то пока идей больше нет :(

А у вас на компе встроенная графика есть? Можете попробовать на неё переключиться?
И сколько памяти на компе?

Нет, только видеокарта - ASUS Dual Radeon RX 6700 XT 12GB GDDR6 DUAL-RX6700XT-12G
Оперативка - HyperX Predator RGB 32GB DDR4 PC4-28800 HX436C18PB3A/32
Веник - SSD Samsung 980 Pro 500GB MZ-V8P500BW, свободного места хватает...

AYDEN!, какая материнка и процессор?

AYDEN!, ну так что, с драйвером Базовый видеоадаптер (Майкрософт) запускается?

Asus Rog Crosshair VIII Dark Hero
AMD Ryzen 9 5950X

Не смог найти где его просто можно откатить и заменить на базовый от майкрософт. В добавок это повлечёт сброс настроек для других важных приложений, и создаст проблем больше, чем эта незапускающаяся программа (которую можно запустить хотя бы в безопасном режиме). Итого, очень высока вероятность конфликта программы с видеодрайвером, нужно решить эту проблему разумными методами, а не заменой видеокарты или компа)). Если в клиниках целого города она нормально не запускается, врядли там тоже будут менять видюхи...

В Диспетчере устройств.

Если программа запустится, зайти в настройки на вкладку 3D, включить флажок Принудительно использовать программную визуализацию. И сделать именно в обычном режиме, а не в безопасном.
А далее можно вернуть драйвер AMD.

https://prnt.sc/tXRl8Ttis7IQ
Куда дальше?

AYDEN!, Обновить драйвер -> Поиск и установка драйверов вручную.

Попробовал. Ещё хуже. Программа вылетает, даже не даёт выбрать снимок...

AYDEN!, после смены драйвера перезагрузили комп?

Конечно.

1. Установлена ли у вас утилита Armoury Crate? Если да - попробуйте удалить. Если есть в БИОСе такая настройка (в интеловских асусах есть) - отключите. Попробуйте переустановить видеодрайвер с отключенной Armoury Crate.
2. Есть ли в БИОСе настройка типа "above 4gb decoding"? Попробуйте её включить.
3. То же самое про Resizable Bar.

1. Armoury Crate была установлена, сначала обновил, попробовал запустить Галилеос, неудачно. Armoury Crate удалил. В биосе настройка была - отключил. Попрбовал переустановить видеодрайвер с отключенной Armoury Crate, не помогло.
2. Есть. Включил.
3. Есть - была отключена. Выбор авто/отключить. Выбрал авто.
После этого и переустанавливал видеодрайвер, перезагружал комп, переустанавливал Галилеос и в корень диска С и в програм файлс 86, и перегружал комп, ничего не помогло...

AYDEN!, если не затруднит, сделайте ещё лог Process Monitor запуска Galileos Viewer при установленном драйвере Базовый видеоадаптер (Майкрософт).

Да конечно не затруднит. Вы же мне помогаете проблему решить.
https://disk.yandex.ru/d/aabQ1wDpe0cq_w

Прога вылетала, даже не давала выбрать снимок. Запускал 3 раза: пару раз из Пуска, и один раз напрямую из програм файлс 86.

AYDEN!, выложите txt логи HiVis_* из папки
C:\Program Files (x86)\Sirona\GALILEOS Viewer 1.9.2\log

https://disk.yandex.ru/d/2vKjc91891D06Q
Пожалуйста!

AYDEN!, в этих:

• HiVis_220522-155557.txt
• HiVis_220522-155650.txt

ошибки в конце какие?

У меня таких нет.
Эти логи создаются в момент запуска программы.
Вот только что снова запустил, и содержимое папки теперь выглядит так
https://prnt.sc/sLBMKJrDL3mB
Ошибка в конце лога та же самая:
...............................................................
2022-05-22 22:34:34,825 [13432] INFO HiVis - [CJHiCtrlVolumeImporter::OnExecute] Volume data loaded in 13.646 s
2022-05-22 22:34:36,123 [13432] INFO HiVis - Check Volume CRC successfull.
2022-05-22 22:34:44,207 [13432] ERROR HiVis - В приложении возникла критическая ошибка.
Тип ошибки: Plugin Model Error
Описание: Plugin 'CJHiRendererVolumeSlice' with version 'siCAT JC 23.02.2006' is not available or errorneous

bad allocation

Exception source: CJHiRendererVolumeSlice

После этого приложение будет закрыто.
2022-05-22 22:34:44,207 [13432] INFO HiVis - save msinfo: /report .\log\msinfo_20220522_223444_207.txt
2022-05-22 22:37:00,172 [13432] ERROR HiVis - Critical error while invoking HiVisLauncher#Start: System.AccessViolationException: Попытка чтения или записи в защищенную память. Это часто свидетельствует о том, что другая память повреждена.
в HiVisLauncher.Start(HiVisLauncher* , Int32 , SByte** , QString* )
в main(String[] args)

Ну а это на всякий случай файл msinfo_20220522_223444_207.txt
https://disk.yandex.ru/d/0HBQofVZByGUIQ

AYDEN!, кое-где в стеке засветились модули aswhook.dll и NahimicOSD.dll - попробуйте удалить Avast и Nahimic.

Аваст то понятно. А где этот Нахимик найти, чтобы удалить? Через поиск лишь упоминания о нём, но как приложение не находит...

AYDEN!, это в составе A-Volute / Sonic Studio 3.

A-Volute не было.
Sonic Studio 3 удалил всем пакетом, всёравно писалось не поддерживается.
Аваст удалил.
Перезагрузил. Не помогло.
Потом аваст еле установил, так как он сейчас не доступен для России и Беларуси...

AYDEN!, папка C:\ProgramData\A-Volute удалилась?

Нет. https://prnt.sc/Kixz0eI1d3ee

AYDEN!, файлы там не остались? NahimicOSD.dll и прочие.

Есть. https://prnt.sc/fnYBuRDIazG-

AYDEN!, переименуйте папку A-Volute и перезагрузитесь.

Сделал, не помогло.
После перезагрузки создалась такая же папка, но она всегда пустая. https://prnt.sc/ibOMSY-NFueH

Такая же проблема. AMD 5600G со встройкой + win 10 (лицензия). Кто-то решил проблему ?

Удалением дров встройки до Базовый видеоадаптер (Майкрософт) решило проблему

Пробегав по всем клиникам, появилось несколько решений проблемы ( У всех по-разному ):

1. Удалить старые дрова > поставить новые с адреналином > понизить разрешение экрана до 720p
2. Если есть 2 карты от AMD ( Встройка и дискретка ), то: повторяем 1-й варик с дискреткой и удаляем дрова встройки до Базового адаптера
3. Если только встройка, то только удаление дров до базового адаптера

Во всех случаях отключаем обновления драйверов ( всех ) ( Компьютер - Свойства - Дополнительные Параметры системы - Оборудование - Параметры установки устройств

Если есть у кого варианты/идеи по поводу как решить всё-таки эту проблему ( куча клиник закупает Моноблоки, Неттопы с AMD ), то прошу, пишите. Обсудим.

Народ, я тут на Убунте Галилеос запускаю)))


https://ibb.co/0j59qYG

Забыл отписать что у меня получилось:

1. Открытие снимка. Только, к сожалению, 2D. Я пока не пробовал прям сэмулировать CD, иногда с AMD графикой может открыть 3D картинку. Потом попробую
2. На реальном железе ( I5-11 , Nvidia 3060 Laptop ) не удалось запустить, в начале не удалось установить даже офис, далее сама программа не открывает сам .gwg файл ( снимок ), ругается на то, что не может открыть его. Пробовал на Убунту и на Минте. Думаю на Росе попробовать, т.к на других пакетах - .rpm

Если нужно, то могу скинуть ссылку на виртуальную машину. Без понятия, заработает иль нет у вас
Пробовал всё это на VMware 16.1.0 build-17198959

https://ibb.co/LRHqS7H

Всем привет!
Ryzen 5 5600G + Win 10 при запуске galileos получаю ошибку "неверные данные" когда загрузка снимка доходит до 3D-панорамы. Видео встроенное, драйвера и все обновления актуальные.
При удалении дров видео до дефолтной версии "базовый адаптер" программу можно запустить и она заработает, даже 3D откроет, но в таком случае смежный софт ругается, аля "несоответствие минимальным требованиям", поэтому такой вариант не годится.

Кириллица в путях исключена. Хотя даже с ней - всё ок (проверял).

К примеру, запуская galileos на встроенном видео intel 4400 (win 7) - galileos запускается и работает.
При запуске на планшете со встроенным видео atom z3745G (win 10) - всё также без проблем.
Еще проверил на встроенном видео intel 4600 - ок, на дискретной nvidia gtx - ок, на дискретной radeon 5870 - ок. Всё это в связке с i7, всё запускается.

Поэтому, следуя логике, дело в несовместимости/драйверах ryzen с galileos. Проблему пока что не решил.
Обойти можно поставив самые дешевые дискретки (видео), но это крайняя мера, комп не один.

То есть, драйвер этот - https://www.amd.com/en/support/kb/re...1-polaris-vega ?

Привет!

Я решил проблему таким способом:

Удаляем все дрова AMD через DDU
Запрещаем Винде любым способом обновлять драйвера AMD ( на крайний запрещал Винде обновляться )
Качаем SDI Driver Pack и Выбираем самый первый драйвер с конца в списке. Если не подойдёт - гуляем по всем драйверам, которые представлены там

Таким образом я воскресил 4 машины со Встройкой от Амудэ

Эти 4 Машины были моноблоками, хех

Встречал ещё проблему, что со связкой Проца AMD + Видеокарты от Nvidia бывают сложности в открытии снимков ( открытие через раз на мониторе 4к )
Пока проблему не смог решить

да.
d_syst64@vk, проблема решена. Премного благодарен!

Odd_Error, пожалуйста :bow:

Саму проблему встретил на 2-м курсе Колледжа, когда взяли на работу в Аутсорс компанию
В итоге решил её после выпуска)

Ещё Обращался в Техподдержку ещё Сироны по этому вопросу
Ответ был у них таков: у нас всё прекрасно работает, ищите проблему со своей стороны