проблема потери входящего потока звука, при разговоре через гарнитуру bt221i
 

День добрый! Столкнулся с проблемой потери входящего потока звука, при разговоре через bt221i
https://koss.ru/catalog/headphones/wireless/bt221i/
Проблема проявляется в различных приложениях Zoiper, Skype, Viber под ОС Windows 10
В процессе разговора, через пару минут я перестаю слышать собеседника, а он меня продолжает слышать. Смена источника звука в этот момент не помогает вернуть звук на bt221i.
Иногда удаётся переключить/услышать собеседника переключением на внешние динамики ноута, но тоже не всегда.
Сам многое перепробовал в настройках. Подскажите как исправить.
Производителю написал. Ответа пока нет. Буду очень признателен за поддержку советами!

попробовал установить bluesoleil. после остановки столкнулся с новой проблемой.
подскажите, с чем может быть связана затенённость ярлыка и пунктов после установки?
как поправить?
пункт включить Bluetooth не срабатывает...
родной стек Bluetooth в Windows 10 работал, но как писал выше, терялся входной поток при разговоре через пару минут