Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=115)
-   -   ошибка установки office (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=332366)

tsokka 08-01-2018 16:59 2789766

ошибка установки office
 
помогите установить office
при попытке вылазит "ошибка при установке"

Petya V4sechkin 08-01-2018 19:10 2789797

tsokka, нажмите Win+R -> введите %Temp% -> выложите лог SetupExe(xxxx).log (смотрите по дате/времени).

Black_Eagle 08-01-2018 21:51 2789834

Устранение неполадок при установке Office 365, Office 2016 и Office 2013

tsokka 11-01-2018 21:52 2790642

Вложений: 1
вот

Petya V4sechkin 11-01-2018 22:07 2790646

tsokka, в логе:
Цитата:

DDSet_Status: BeginTransaction()->IHxRegisterSession::CreateTransaction() returned 8004036e.
DDSet_Error: BeginTransaction()->Attempt failed because another transaction was running.
Trying to Rollback current transaction ({90160000-006E-0419-1000-0000000FF1CE})
DDSet_Error: Could not Rollback current transaction. HelpFile registration will abort. IHxRegisterSession::RevertTransaction() returned error code 80004005.
DDSet_Status: BeginTransaction()->Registration session {90160000-006E-0419-1000-0000000FF1CE} was *not* created.
DDSet_Exit: CMsHelpObject destructor
DDSet_Exit: BeginTransaction ended
CustomAction CA_BeginHelpTransaction returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Действие завершено 16:58:16: InstallExecute. Возвращено значение 3.
Попробуйте рекомендации KB927153.

tsokka 13-01-2018 22:49 2791174

мне пишет: "Не найден путь: C:\ProgramData\Application Data\Microsoft Help"

Petya V4sechkin 13-01-2018 22:54 2791177

tsokka, сделайте лог Process Monitor следующим образом:
  1. запустите Process Monitor;
  2. попытайтесь запустить установку Office и дождитесь ошибки;
  3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
  4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

tsokka 14-01-2018 15:53 2791291

http://dropmefiles.com/9gMdO

Petya V4sechkin 14-01-2018 16:39 2791301

tsokka, ошибка при доступе к файлу на изменение/удаление:
C:\ProgramData\Microsoft Help\nslist.hxl

Проверьте разрешения на:
  • C:\ProgramData\Microsoft Help\nslist.hxl
  • C:\ProgramData\Microsoft Help
  • C:\ProgramData
Правой кнопкой мыши -> Свойства -> вкладка Безопасность -> кнопка Дополнительно -> покажите скриншоты.

tsokka 14-01-2018 16:51 2791306

Вложений: 3
вот

Petya V4sechkin 14-01-2018 17:01 2791308

tsokka, для эксперимента удалите сторонний антивирус.
Попробуйте рекомендации
Поиск и устранение проблем путём «чистой» загрузки

Цитата:

Цитата tsokka
мне пишет: "Не найден путь: C:\ProgramData\Application Data\Microsoft Help"

Потому что вы неправильно выполняли команду (не ту команду, в Windows 10 нет Application Data).

tsokka 14-01-2018 19:40 2791346

там про windows 10 ничего не было написано
как тогда?

Petya V4sechkin 15-01-2018 09:41 2791466

tsokka, как для Vista и Windows 7.

Если не сработает, можно попробовать переименовать папку Microsoft Help.

tsokka 16-01-2018 18:46 2791860

пишет, что такой файл не найден

tsokka 21-01-2018 16:22 2792874

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
Попробуйте рекомендации
Поиск и устранение проблем путём «чистой» загрузки »

попробовал. ничего не изменилось

tsokka 24-01-2018 22:22 2793604

какие еще варианты?


Время: 07:21.

Время: 07:21.
© OSzone.net 2001-