Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=115)
-   -   Ошибка при установке Microsoft office 2016 (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=338658)

Ruzil90 10-01-2019 13:56 2851155

Ошибка при установке Microsoft office 2016
 
Не понимаю в чем проблема. Пытался как в одном примере почистить реестр и удалить папку office в System32. Помогите пожалуйста?
Логи: https://yadi.sk/d/fESXm4DFpqqLBw

Petya V4sechkin 10-01-2019 16:33 2851211

Ruzil90, в логе:
Цитата:

CAInstallLicenses: Error: Failed to open Token Store HResult: 0xc0000022.
CustomAction CAInstallLicenses returned actual error code 1603
Приведите результаты выполнения в командной строке (cmd.exe)
Код:

sc qc sppsvc
sc query sppsvc

и посмотрите, нет ли раздела реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\sppsvc.exe

Дополнительно можете сделать лог Process Monitor следующим образом:
  1. запустите Process Monitor;
  2. запустите установку Office и дождитесь ошибки;
  3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
  4. заархивируйте и выложите на файлообменник.

Ruzil90 11-01-2019 09:44 2851370

Результаты команд: https://yadi.sk/d/R1LTQy7tNWCtMg

и посмотрите, нет ли раздела реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\sppsvc.exe »[/q]
Посмотрел, нет такого раздела.

Логи Process Monitor слишком много весят под 2 ГБ

Логи Process Monitor: https://yadi.sk/d/PPqRVdwg3zWmgw

Petya V4sechkin 11-01-2019 10:23 2851375

Ruzil90, на разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\WPA правой кнопкой мыши -> Разрешения -> кнопка Дополнительно -> сверьте список:
  • TrustedInstaller - Полный доступ
  • Система - Полный доступ
  • Администраторы - Полный доступ
  • Пользователи - Чтение
  • sppsvc - Особые:
    • Запрос значения
    • Задание значения
    • Создание подраздела
    • Перечисление подразделов
    • Чтение разрешений

Ruzil90 11-01-2019 10:59 2851380

Всё так же

Petya V4sechkin 11-01-2019 11:07 2851381

Ruzil90, а на этот подраздел?
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\WPA\8DEC0AF1-0341-4b93-85CD-72606C2DF94C-7P-2423

Ruzil90 11-01-2019 11:16 2851385

так же

Petya V4sechkin 11-01-2019 11:26 2851386

Ruzil90, попробуйте восстановить параметры службы sppsvc этим твиком для Windows 8.1.
Проверьте, запустится ли она.

Ruzil90 11-01-2019 13:17 2851403

Всё также безуспешно

Petya V4sechkin 11-01-2019 13:23 2851405

Ruzil90, служба "Защита программного обеспечения" (sppsvc) запускается?
Если нет, сделайте лог при попытке запуска. Только фильтр не надо включать. Меню Filter -> Reset Filter.

Для эксперимента удалите Касперского.

Цитата:

Цитата Ruzil90
Логи Process Monitor слишком много весят под 2 ГБ

Заархивируйте.

Ruzil90 11-01-2019 13:26 2851406

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
служба "Защита программного обеспечения" (sppsvc) запускается? »

как это проверить?

Petya V4sechkin 11-01-2019 14:12 2851412

Ruzil90, нажмите Win+R -> введите services.msc (или в Диспетчере задач -> вкладка Службы).

Ruzil90 14-01-2019 08:32 2852037

включается

Petya V4sechkin 14-01-2019 09:00 2852038

Ruzil90, выложите последний лог SetupExe(xxxx).log.

А также лог Process Monitor без фильтрации.

Ruzil90 14-01-2019 12:56 2852082

логи setup: https://yadi.sk/d/fESXm4DFpqqLBw
Process Monitor: https://yadi.sk/d/PPqRVdwg3zWmgw

Petya V4sechkin 14-01-2019 13:59 2852102

Ruzil90, на разделе реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\WPA\8DEC0AF1-0341-4b93-85CD-72606C2DF94C-7P-2423
правой кнопкой мыши -> Разрешения -> кнопка Дополнительно -> покажите скриншот.

Ruzil90 14-01-2019 14:18 2852109

https://yadi.sk/d/q2EtG6h6D5bcNg

Petya V4sechkin 14-01-2019 17:39 2852168

Ruzil90, для эксперимента удалите Касперского.
Попробуйте рекомендации
Как выполнить «чистую» загрузку в Windows

Если не поможет, то, вероятно, повреждена внутренняя структура файла C:\Windows\System32\spp\store\2.0\data.dat (из-за "кряка" Office или операционной системы).


Время: 22:38.

Время: 22:38.
© OSzone.net 2001-