Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=115)
-   -   Ошибка при установке MS Office 2016 (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=330972)

KharkovRoman 03-11-2017 13:49 2775212

Ошибка при установке MS Office 2016
 
Вложений: 1
Всем привет, не устанавливается MS Office качал кучу разных версий 2010-2016, пробовал чистить риестр
качал с официального сайта программу для удаление остатков офиса

Этот раздел удалял
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office

Стоит Windows 8

Petya V4sechkin 03-11-2017 19:05 2775294

KharkovRoman, нажмите Win+R -> введите %Temp% -> выложите файл SetupExe(xxxx).log (смотрите по дате/времени).

Nerdy 03-11-2017 19:37 2775302

Устранение неполадок при установке Office 365, Office 2016 и Office 2013.

KharkovRoman 06-11-2017 08:41 2775671

Вложений: 1
Вот

Petya V4sechkin 06-11-2017 08:52 2775673

KharkovRoman, в логе:
Цитата:

2017/11/06 08:33:27:145::[2188] MSI(INFO): '11/06/17 08:33:27 DDSet_Error: MsHelpObject::Init()->Failed in opening the file: C:\Users\HPENVY~1\AppData\Local\Temp\HxC490.tmp'
2017/11/06 08:33:27:145::[2188] MSI(INFO): '11/06/17 08:33:27 DDSet_Entry: CMsHelpObject::HashEquals() started'
2017/11/06 08:33:27:145::[2188] MSI(INFO): '11/06/17 08:33:27 DDSet_Error: MsHelpObject::HashEquals()->Hash data is NULL.'
2017/11/06 08:33:27:146::[2188] MSI(INFO): '11/06/17 08:33:27 DDSet_Error: BeginTransaction()->file authentication has failed.'
2017/11/06 08:33:27:160::[2188] MSI(INFO): '11/06/17 08:33:27 DDSet_Exit: CMsHelpObject destructor'
2017/11/06 08:33:27:176::[2188] MSI(INFO): '11/06/17 08:33:27 DDSet_Error: BeginTransaction ERROR: System translation -- Неопознанная ошибка
. Returned HRESULT -- -2147467259'
2017/11/06 08:33:27:176::[2188] MSI(INFO): '11/06/17 08:33:27 DDSet_Exit: BeginTransaction ended'
2017/11/06 08:33:27:177::[2188] MSI(INFO): 'CustomAction CA_BeginHelpTransaction returned actual error code 1603
Нажмите Win+R -> введите %LocalAppData% -> на папке Temp правой кнопкой мыши -> Свойства -> кнопка Другие -> убедитесь, что флажок Шифровать содержимое снят.

KharkovRoman 06-11-2017 09:20 2775675

Вложений: 1
Был снят

Petya V4sechkin 06-11-2017 09:22 2775676

KharkovRoman, давайте посмотрим разрешения: в свойствах на вкладке Безопасность -> кнопка Дополнительно -> покажите скриншот.

KharkovRoman 06-11-2017 09:26 2775678


Petya V4sechkin 06-11-2017 09:28 2775679

KharkovRoman, добавьте полный доступ для учётной записи Система и группы Администраторы.

KharkovRoman 06-11-2017 09:32 2775680

Petya V4sechkin, а как это сделать?

Petya V4sechkin 06-11-2017 09:33 2775681

KharkovRoman, нажать кнопку Добавить.

KharkovRoman 06-11-2017 09:36 2775682


Petya V4sechkin 06-11-2017 09:40 2775683

KharkovRoman, нажмите Выберите субъект -> Дополнительно -> Поиск -> в списке Система и т. д.

KharkovRoman 06-11-2017 10:19 2775688

Прогресс есть, но всё равно ошибка, уже где то на 60-70% выбивает ошибку

Petya V4sechkin 06-11-2017 10:22 2775689

KharkovRoman, теперь выложите новый лог SetupExe(xxxx).log из папки Temp.

KharkovRoman 06-11-2017 11:11 2775695

Вложений: 1
А еще я не знаю какую мне версию устанавливать х64 или х86, подскажите пожалуйста

Petya V4sechkin 06-11-2017 11:45 2775701

KharkovRoman, в логе:
Цитата:

2017/11/06 11:05:45:823::[7528] MSI(INFO): 'CAInstallLicenses: Error: Failed to open Token Store HResult: 0x80070424. '
2017/11/06 11:05:45:824::[7528] MSI(INFO): 'CustomAction CAInstallLicenses returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)'
2017/11/06 11:05:45:865::[7528] MSI(INFO): '11/06/2017 11:05:45.846 [512]: Assembly Install: Failing with hr=80070005 at RemoveDirectoryAndChildren, line 396'
Сделайте лог Process Monitor следующим образом:
  1. запустите Process Monitor;
  2. попытайтесь запустить установку Office и дождитесь ошибки;
  3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
  4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

KharkovRoman 06-11-2017 18:57 2775781

Petya V4sechkin, http://dropmefiles.com/yrAbk вот
А при открытии вордовского документа вот такое окно выбивает

Petya V4sechkin 07-11-2017 00:09 2775837

KharkovRoman, есть подозрение, что файл C:\Windows\System32\sppc.dll повреждён (возможно, из-за "кряка" системы).

Выполните в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора
Код:

sfc /scannow
Перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

KharkovRoman 07-11-2017 12:09 2775903

Вложений: 1
Petya V4sechkin, да может быть что то повреждено, так как недавно устанавливал вайбер на комп тоже с трудом встал

Petya V4sechkin 07-11-2017 12:27 2775908

KharkovRoman, в логе запись о восстановленном файле C:\Windows\System32\sppsvc.exe.
Попробуйте снова установить Office.

KharkovRoman 07-11-2017 12:44 2775913

Все равно ошибка на 70-75% полоска начинает двигаться в обратную сторону и на 50% где то ошибку выбивает
Устанавливать х64 или х86 ?

Petya V4sechkin 07-11-2017 13:36 2775926

KharkovRoman, для восстановления службы "Защита программного обеспечения" (sppsvc) в Windows 8 примените твик реестра
Код:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc]
"StartProtected"=dword:00000001
"DisplayName"="@%SystemRoot%\\system32\\sppsvc.exe,-101"
"ErrorControl"=dword:00000001
"ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
  74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,\
  00,70,00,70,00,73,00,76,00,63,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,00,00
"Start"=dword:00000002
"Type"=dword:00000010
"Description"="@%SystemRoot%\\system32\\sppsvc.exe,-100"
"DependOnService"=hex(7):52,00,70,00,63,00,53,00,73,00,00,00,00,00
"ObjectName"="NT AUTHORITY\\NetworkService"
"ServiceSidType"=dword:00000001
"RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,\
  00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,68,00,\
  61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00,66,00,79,00,50,00,72,00,69,\
  00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,\
  61,00,74,00,65,00,47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,00,76,\
  00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,\
  72,00,73,00,6f,00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\
  00,65,00,67,00,65,00,00,00,00,00
"DelayedAutoStart"=dword:00000001
"FailureActions"=hex:80,51,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\
  00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc\Security]
"Security"=hex:01,00,14,80,a0,00,00,00,ac,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,\
  00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,\
  00,00,02,00,70,00,05,00,00,00,00,00,14,00,ff,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,\
  05,12,00,00,00,00,00,18,00,fd,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,\
  20,02,00,00,00,00,14,00,9d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,04,00,00,00,00,\
  00,14,00,9d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,06,00,00,00,00,00,14,00,14,00,\
  00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,0b,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,\
  00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc\TriggerInfo\0]
"Type"=dword:00000014
"Action"=dword:00000001
"GUID"=hex:da,8a,52,f5,5f,be,14,4f,8a,ef,a9,5d,e7,28,11,61

и перезагрузитесь.

Цитата:

Цитата KharkovRoman
Устанавливать х64 или х86 ?

У вас 64-битная система, поэтому любую версию можно.
Если требуется совместимость со старыми 32-битными Add-Ins (надстройками), то необходима 32-битная (x86) версия.

KharkovRoman 07-11-2017 14:45 2775939

Petya V4sechkin, о боже всё установилось! Я просто не верю своим глазам, спасибо тебе большое :)

Dvleo 08-11-2017 14:25 2776156

Ошибка при установке Microsoft office 2016
 
Добрый день, при установке 2016 офиса выдает ошибку "Ошибка при установки Microsoft office 2016". Лог выложил на яндекс диск: https://yadi.sk/d/jccVk6s-3PWJuM. Буду благодарен за помощь.
ОС Windows 7 (32 разрядная)

Petya V4sechkin 08-11-2017 19:07 2776208

Dvleo, на время установки удалите антивирус.

Нажмите Win+R -> введите %Temp% -> выложите файл SetupExe(xxxx).log (смотрите по дате/времени).

Dvleo 08-11-2017 19:09 2776209

К сожалению, с удалением антивируса есть проблема, комп рабочий и я не физически не могу отключить антивирус

Petya V4sechkin 08-11-2017 19:13 2776211

Dvleo, SetupExe(xxxx).log выложите.

Dvleo 08-11-2017 19:15 2776214

Последняя установка

Dvleo 08-11-2017 19:18 2776217

Вложений: 1
Забыл приложить

Dvleo 08-11-2017 19:18 2776218

Файл 149200

Petya V4sechkin 08-11-2017 19:25 2776220

Dvleo, нажмите Win+R -> введите services.msc -> служба Планировщик заданий работает?

Дополнительно включите запись MSI-логов, добавив в реестр параметры:
Цитата:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Debug"=dword:00000007
"Logging"="voicewarmupx"
Затем попытайтесь установить Office и дождитесь ошибки.
Далее нажмите Win+R -> введите %Temp% -> отсортируйте по дате/времени и выложите свежие файлы типа MSI*.log, соответствующие установке.

Dvleo 08-11-2017 19:38 2776224

У меня нет installer по указанному пути реестра

Petya V4sechkin 08-11-2017 20:26 2776228

Вложений: 1
Dvleo, примените REG-файл из прикреплённого архива.

Dvleo 08-11-2017 20:47 2776230

Спасибо, завтра попробую, уже ушел с работы, результаты напишу

Dvleo 09-11-2017 19:08 2776455

Вложений: 1
Добрый вечер, добрались руки, прилагаю логи

Petya V4sechkin 09-11-2017 19:22 2776458

Dvleo, проблема с планировщиком заданий:
Цитата:

CAQuietExec: "schtasks.exe" /create /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016" /xml "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\1033\officeinventoryagentlogon.xml"
CAQuietExec: Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec: Error 0x80070001: CAQuietExec Failed
CustomAction CAOSMRegisterLogonTask.x86.1033 returned actual error code 1603
Удалите раздел реестра (при наличии)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office
и папку
C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Dvleo 09-11-2017 19:36 2776461

В реестре нет папки, из систем32 удалил, снова попробовать установить?

Логи с последней установки после удаления указанных файлов. https://yadi.sk/d/hLWQVe_a3PZ9xd ссылка на лог. размер слишком большой получился

Petya V4sechkin 09-11-2017 21:22 2776496

Dvleo, ну а планировщик работает?

Нажмите Win+R -> запустите taskschd.msc -> попробуйте создать любую задачу, будет ли ошибка?

Dvleo 10-11-2017 11:02 2776585

Вложений: 2
Попробовал зарустить планировщик. Выдает ошибку, а потом следующее окно (приложено)

Petya V4sechkin 10-11-2017 11:09 2776587

Dvleo, скриншоты слишком мелкие, не видно ничего.

Dvleo 10-11-2017 11:25 2776598

Сорри, вот ссылки
https://yadi.sk/i/akq2ssrZ3Pa5qV
https://yadi.sk/i/SvgTbfYG3Pa5rL

Petya V4sechkin 10-11-2017 12:52 2776622

Вложений: 1
Dvleo, для восстановления службы "Планировщик заданий" в Windows 7 примените REG-файл из прикреплённого архива и перезагрузитесь.

Dvleo 10-11-2017 13:08 2776627

Применил, планировщик заработал.

Petya V4sechkin 10-11-2017 13:43 2776637

Dvleo, теперь снова удалите раздел реестра (при наличии)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office
и папку
C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

и проверьте установку Office.

Dvleo 10-11-2017 14:50 2776654

Огромное спасибо, папок не было, просто начал новую установку и все прошло удачно. Видимо исправление планировщика задач было решением.


Время: 10:17.

Время: 10:17.
© OSzone.net 2001-