Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Windows 8 и 8.1 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=116)
-   -   ASUS AI Suite II перестал запускаться, нет его в трее и при запуске win выдает ошибу (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=352084)

Albatross 10-10-2022 05:56 2993847

ASUS AI Suite II перестал запускаться, нет его в трее и при запуске win выдает ошибу
 
Вот ошибка при запуске винды, см скриншот.
Удалятся "ASUS AI Suite II" не хочет.
Снес его принудительно при помощи "Unіnstall Tool"
Теперь ставится "ASUS AI Suite II" не хочет.

Скрытый текст

Имя сбойного приложения: Setup.exe_ASUS AI Suite II, версия: 2.0.1.0, метка времени: 0x506a8088
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.3.9600.19671, метка времени: 0x5e67335c
Код исключения: 0x0eedfade
Смещение ошибки: 0x00013d28
Идентификатор сбойного процесса: 0xe70
Время запуска сбойного приложения: 0x01d8dbd3829d94c6
Путь сбойного приложения: C:\Users\Rom\Desktop\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\Setup.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
Идентификатор отчета: c342b8dc-47c6-11ed-8a0f-60a44cb4f058
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:


А вот ошибка до удаления.
Скрытый текст

Имя сбойного приложения: AI Suite II.exe, версия: 2.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.3.9600.19671, метка времени: 0x5e67335c
Код исключения: 0x0eedfade
Смещение ошибки: 0x00013d28
Идентификатор сбойного процесса: 0x798
Время запуска сбойного приложения: 0x01d8dbcf58c48310
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\ASUS\AI Suite II\AI Suite II.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
Идентификатор отчета: 971cba7b-47c2-11ed-8a0e-60a44cb4f058
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

NickM 10-10-2022 07:00 2993850

Попробуйте собрать дамп приложения, например, как предложено здесь.

yurfed 10-10-2022 10:35 2993859

Albatross, почитайте ИСПРАВЛЕНИЕ ОШИБКИ В KERNELBASE.DLL

Albatross 10-10-2022 17:55 2993883

Цитата:

Цитата NickM
Попробуйте собрать дамп приложения, например, как предложено здесь. »

Скрытый текст

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2013. Все права защищены.

C:\Windows\system32>C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w Setup.exe C:\Proc
Dump\

ProcDump v10.11 - Sysinternals process dump utility
Copyright (C) 2009-2021 Mark Russinovich and Andrew Richards
Sysinternals - www.sysinternals.com

Waiting for process named Setup.exe...

Process: Setup.exe (4736)
Process image:
CPU threshold: n/a
Performance counter: n/a
Commit threshold: n/a
Threshold seconds: n/a
Hung window check: Disabled
Log debug strings: Disabled
Exception monitor: Unhandled
Exception filter: [Includes]
*
[Excludes]
Terminate monitor: Disabled
Cloning type: Disabled
Concurrent limit: n/a
Avoid outage: n/a
Number of dumps: 1
Dump folder: C:\ProcDump\
Dump filename/mask: PROCESSNAME_YYMMDD_HHMMSS
Queue to WER: Disabled
Kill after dump: Disabled


Press Ctrl-C to end monitoring without terminating the process.

[21:51:01] Exception: 80000003.BREAKPOINT
[21:51:06] Exception: 0EEDFADE
[21:51:06] Exception: 0EEDFADE
[21:51:06] Unhandled: 0EEDFADE
[21:51:06] Dump 1 initiated: C:\ProcDump\Setup.exe_221010_215106.dmp
[21:51:06] Dump 1 complete: 1 MB written in 0.1 seconds
[21:51:06] Dump count reached.


C:\Windows\system32>


Скрытый текст

NickM 10-10-2022 19:18 2993885

Albatross, Ваша мат.плата "B75M-PLUS"?

"firmware BIOS" последний?

По дампу приложения:
Код:

> k
 # ChildEBP RetAddr 
00 02dcf820 02324c0e KERNELBASE!RaiseException+0x48
WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.
01 02dcff14 023117c5 asacpiex+0x14c0e
02 02dcff80 76a96a14 asacpiex+0x17c5
03 02dcff94 778bab4f kernel32!BaseThreadInitThunk+0x24
04 02dcffdc 778bab1a ntdll!__RtlUserThreadStart+0x2f
05 02dcffec 00000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b

Код:

> lmvm asacpiex
Browse full module list
start    end        module name
02310000 023c3000  asacpiex T (no symbols)         
    Loaded symbol image file: asacpiex.dll
    Image path: C:\Users\Roman\Desktop\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource\asacpiex.dll
    Image name: asacpiex.dll
    Browse all global symbols  functions  data
    Timestamp:        Thu Aug 12 04:52:51 2010 (4C6337D3)
    CheckSum:        00000000
    ImageSize:        000B3000
    File version:    1.0.0.2
    Product version:  1.0.0.2
    File flags:      0 (Mask 3F)
    File OS:          4 Unknown Win32
    File type:        1.0 App
    File date:        00000000.00000000
    Translations:    0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4


Вот тут хотелось бы обратить внимание, на этот файл по пути:
Код:

AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource\asacpiex.dll
Код:

> Get-ItemProperty "\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource\asacpiex.dll" | Format-List
Каталог: \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource

Name          : asacpiex.dll
Length        : 677376
CreationTime  : 10.10.2022 20:51:37
LastWriteTime  : 12.08.2010 8:52:52
LastAccessTime : 10.10.2022 21:06:55
Mode          : -a----
LinkType      :
Target        : {}
VersionInfo    : File:            \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource\asacpiex.dll
                InternalName:
                OriginalFilename:
                FileVersion:      1.0.0.2
                FileDescription:
                Product:
                ProductVersion:  1.0.0.0
                Debug:            False
                Patched:          False
                PreRelease:      False
                PrivateBuild:    False
                SpecialBuild:    False
                Language:        Китайский (традиционное письмо, Тайвань)

Тогда, когда в другом каталоге этого же архива лежит файл "поновее" и другой версии:
Код:

> Get-ItemProperty "\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\GPU Boost\AppSetup\asacpiex.dll" | Format-List
Каталог: \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\GPU Boost\AppSetup

Name          : asacpiex.dll
Length        : 677888
CreationTime  : 10.10.2022 20:51:37
LastWriteTime  : 13.05.2011 22:55:04
LastAccessTime : 10.10.2022 21:06:43
Mode          : -a----
LinkType      :
Target        : {}
VersionInfo    : File:            \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\GPU Boost\AppSetup\asacpiex.dll
                InternalName:
                OriginalFilename:
                FileVersion:      1.0.0.10
                FileDescription:
                Product:
                ProductVersion:  1.0.0.0
                Debug:            False
                Patched:          False
                PreRelease:      False
                PrivateBuild:    False
                SpecialBuild:    False
                Language:        Китайский (традиционное письмо, Тайвань)

а тут вообще от 2012 года!
Код:

> Get-ItemProperty "\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\FanXpert\AppSetup\AsusFanCtrlSvc\asacpiex.dll" | Format-List
Каталог: \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\FanXpert\AppSetup\AsusFanCtrlSvc

Name          : asacpiex.dll
Length        : 677376
CreationTime  : 10.10.2022 20:51:37
LastWriteTime  : 21.03.2012 19:41:50
LastAccessTime : 10.10.2022 20:52:07
Mode          : -a----
LinkType      :
Target        : {}
VersionInfo    : File:            \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\FanXpert\AppSetup\AsusFanCtrlSvc\asacpiex.dll
                InternalName:
                OriginalFilename:
                FileVersion:      1.0.0.11
                FileDescription:
                Product:
                ProductVersion:  1.0.0.0
                Debug:            False
                Patched:          False
                PreRelease:      False
                PrivateBuild:    False
                SpecialBuild:    False
                Language:        Китайский (традиционное письмо, Тайвань)

К чему это Я?

А что если "более древний" файл заменить на "который поновее", а после повторить установку?

Albatross 10-10-2022 21:06 2993894

Цитата:

Цитата NickM
А что если "более древний" файл заменить на "который поновее", а после повторить установку? »

Заменил, но без изменений, выдает ошибку смотрим скриншот.

Скрытый текст

NickM 10-10-2022 21:37 2993895

Про BIOS умолчали.

А что с системными обновлениями?
Устанавливаются ли?
Не связана ли "поломка" приложения с оными?

А остальные приложения как Себя ведут, не падают с похожими ошибками?

Может какие проблемы с библиотеками "VC 2005"?

Ничего конкретного сказать не могу, может более опытные товарищи подключаться к обсуждению и подскажут по теме.

Albatross 11-10-2022 02:45 2993958

Цитата:

Цитата NickM
"firmware BIOS" последний? »

Нет, самый старый.

Цитата:

Цитата NickM
А что с системными обновлениями? »

Не обновлял с 2020г, сейчас проверил, нашлось всего парочка.
KB4535680: обновление системы безопасности для безопасной загрузки DBX: 12 января 2021 г.
13 сентября 2022 г. — KB5017367 (ежемесячный накопительный пакет)
13 сентября 2022 г. — накопительный пакет обновления системы безопасности и исправлений для платформа .NET Framework 3.5, 4.6.2, 4.7, 4.7.1, 4.7.2, 4.8 для Windows 8.1, RT 8.1 и Windows Server 2012 R2 (KB5017531)

Цитата:

Цитата NickM
А остальные приложения как Себя ведут, не падают с похожими ошибками? »

Странно, проблема только с софтом Asus

Цитата:

Цитата NickM
Может какие проблемы с библиотеками "VC 2005"? »

Переустановить?

NickM 11-10-2022 09:23 2993967

Цитата:

Цитата Albatross
Странно, проблема только с софтом Asus »

Цитата:

Цитата Albatross
Нет, самый старый. »

Вот с этого бы Я и начал - с обновления "firmware BIOS" там много что улучшали и исправляли.

Если
Цитата:

Цитата NickM
Ваша мат.плата "B75M-PLUS"? »

то там приличный список обновлений:
Скрытый текст


Цитата:

Цитата Albatross
нашлось всего парочка. »

Обновления накопительные, поэтому только последние и нашлись.
Обновлять или нет - решать Вам, но лично Я не понимаю, какой смысл использовать не обновлённое программное обеспечение, поддержка которого ещё осуществляется;

Цитата:

Цитата Albatross
Переустановить? »

Если только последним шагом при попытке решения вопроса.

Цитата:

Цитата Albatross
Заменил, но без изменений, выдает ошибку смотрим скриншот. »

Да, это конечно же не решение, нужно всё вернуть взад (удалить изменения, распаковать инсталлятор из архива по новой0, т.е. этот вариант оказался не вариант, т.к. версии библиотек для инсталлятора имеют значения.

Petya V4sechkin 11-10-2022 10:36 2993975

Albatross, можете сделать лог Process Monitor следующим образом:
  1. запустите Process Monitor;
  2. попытайтесь запустить установку ASUS AI Suite, чтобы получилась ошибка;
  3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
  4. заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.
P.S. Кстати, существует же версия 3 - пробовали ставить?

Albatross 11-10-2022 13:18 2993978

Цитата:

Цитата NickM
Вот с этого бы Я и начал - с обновления "firmware BIOS" там много что улучшали и исправляли. »

Есть вторая винда на др диске Win7, там все работает с этой Bios

Petya V4sechkin, вот:

Скрытый текст


Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
P.S. Кстати, существует же версия 3 - пробовали ставить? »

Пробовал, выдает ошибку, смотрим скриншот.

Скрытый текст


Моя система Win 8.1 работает уже 9 лет. Антивирус не установлен, хожу только на те сайты которые знаю, если надо зайти на незнакомый то проверяю сайт в VirusTotal, софт уже давно не ставил, ставил только софт от купленного ИБП Ippon но все было хорошо, а на кануне появления ошибки от асуса при загрузке системы, я подключил внешний HDD Toshiba.
Еще была подобная ошибка в почтовике TheBat! при отправке письма или при попытке закрыть программу.

Petya V4sechkin 11-10-2022 18:17 2993996

Albatross, ну да, следы предыдущей установки:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ASUS\AXSP
  • HKEY_CLASSES_ROOT\atkexCom.axdata
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{BC50CF2A-E12C-4F18-90CE-714CC8600CEE}
Попробуйте удалить. Но это, вероятно, лишь верхушка айсберга.

Albatross 11-10-2022 19:07 2993998

Вот так попробовал но увы, все по прежнему. см скриншот

Установились только две программы от Asus, это ASUS Boot Setting 1.00.17 и ASUS PC Diagnostics
ASUS PC Diagnostics запускается и работает, а ASUS Boot Setting 1.00.17 выдает ошибку при запуске:

Скрытый текст

Albatross 11-10-2022 19:37 2994000

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
Попробуйте удалить. Но это, вероятно, лишь верхушка айсберга. »

Удалил, но безтолку.

Albatross 12-10-2022 03:47 2994033

Petya V4sechkin, такая же ошибка была когда приложение было установлено.

Вот новый log
в этот раз запустился начальный экран установки "AI_Suite_II"

Скрытый текст

Petya V4sechkin 12-10-2022 23:02 2994080

Albatross, возможно, с утилитами ASUS конфликтует другой софт, например TinyWall.

P.S. Ещё версия: в разделе
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{BC50CF2A-E12C-4F18-90CE-714CC8600CEE}
отсутствуют необходимые подразделы. Но я не знаю, что там должно быть в норме, типа InprocServer32.

sputnikk 27-11-2022 17:43 2997486

Было подобное в августе из-за Касперского. Блокировал все версии ASUS AI Suite


Время: 10:28.

Время: 10:28.
© OSzone.net 2001-