Пустая папка "Устройства и принтеры" - Компьютерный форум OSzone.net

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)

- Microsoft Windows 7 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=95)

- - Пустая папка "Устройства и принтеры" (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=240978)

Пустая папка "Устройства и принтеры"

Добрый день!
Столкнулся с проблемой отображения установленных принтеров.
При открытии папки "Устройства и принтеры" ничего не отображается, сверху пробегает бегунок до конца и отображается, что принтеров и устройств нет. Кнопка "Добавить принтер" не работает.
Операционная система Windows 7 Максимальная 32 разряда.
Из принтеров установлен Kyocera FS-1120D (Драйвер Kx531025_MS-signed), Fax, Microsoft XPS Document Writer и OneNote 2010.

Служба "Служба поддержки Bluetooth" работает и запускается автоматически.
Служба "Диспетчер печати" работает и запускается автоматически.

Стоит антивирус Avast (все экраны отключил)

Пробовал:
1) start shell:::{26EE0668-A00A-44D7-9371-BEB064C98683}\0\::{2227A280-3AEA-1069-A2DE-08002B30309D} из командной строки. Результат: принтеров нет.
2) В коммандной строке с правами Администратора поочередно выполнил команды:
regsvr32 "%SystemRoot%\System32\actxprxy.dll"
regsvr32 "%ProgramFiles%\Internet Explorer\ieproxy.dll"
Результат: принтеров нет.
3) Пробовал создать раздел в HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ControlPanel\NameSpace с именем {2227a280-3aea-1069-a2de-08002b30309d} и значением "По умолчанию" "Принтеры". Результат: в "Панели управления" появилась папка "Принтеры", но там тоже ничего нет.
4) Нашел в интернете и попробовал запустить файлы ie8-rereg.cmd. После перезагрузки результат тот же. На всякий случай запустил еще ie8-rereg.32on64.cmd и ie8-rereg.64on64.cmd также без результата.
5) В AVZ, выполнил скрипты по восстановлению системы, также без результата.
6) Пробовал откат системы на разные даты вплоть до 3 месяцев назад (когда принтер точно работал). Также не помогло.

Много еще чего делал, сейчас уже все и не упомню.

Проблема, как мне кажется, возникла после установки сетевого принтера НР (но не могу точно утверждать). Принтер не установился, а через некоторое время перестал печатать и локальный.
В первый сбой помог запуск службы "Служба поддержки Bluetooth", после чего он исправно печатал еще несколько дней.
Второй сбой случился после переноса компьютера в другое место. Напряжение в сети нормальное, сбоев нет.

Ребята, подскажите, пожалуйста, еще варианты, в чем может быть проблема.

exar, в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора выполните:

Код:

sfc /scannow

и перезагрузитесь.
Если не поможет, выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log после этого.

А также запустите Fix it.

FixIt завис на "Проверке на наличии ошибок диспетчера очереди печати"
Btw, в папке "c:\Windows\System32\spool\PRINTERS\" висят три файла "FP00002.SPL", "FP00003.SPL" и "FP00004.SPL" которые не удаляются.

Sfc сейчас попробую прогнать.

Цитата:

Цитата exar

в папке "c:\Windows\System32\spool\PRINTERS\" висят три файла "FP00002.SPL", "FP00003.SPL" и "FP00004.SPL" которые не удаляются

Попробуйте в безопасном режиме в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора выполнить:

Код:

del /f /q %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd

del /f /q %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl

Sfc написал: "Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности."
Fixit завис на проверке диспетчера печати намертво.
Файлы в папке принтеры удалил, но ничего не помогло.

Приложил файл CBS во вложении.

Не приложилась, почему-то.
CBS

exar, в логе ошибки, связанные с обновлениями KB2712808, KB2705219, KB2729094, KB2647753, KB2731847, KB2732500.
Из них KB2712808 и KB2647753 связаны с печатью.

Попробуйте удалить.

Обновления удалил, но, к сожалению, это не помогло.

Цитата:

Цитата exar

Обновления удалил

Теперь переустановите.
Проверьте версии файлов:

\Windows\System32\localspl.dll
\Windows\System32\spool\prtprocs\w32x86\winprint.dll
\Windows\System32\win32spl.dll
\Windows\System32\spoolsv.exe

Правой кнопкой мыши -> Свойства -> вкладка Подробно.
Также проверьте разрешения (на вкладке Безопасность) - убедитесь, что администраторы, пользователи и система имеют доступ на чтение.

Как дела с вирусами обстоят?

Цитата:

Обновления удалил

Удалял и переставлял эти - KB2712808 и KB2647753. Или надо все переставить?

Все пользователи и система имеют доступ на чтение.

На вирусы проверку запущу на ночь Cureit, касперским проверю завтра.

Прочистил систему от следов НР. Удалил почти все файлы начинающиеся на НР. Остались файлы hp*.inf_loc, которые не удаляются и в DriverStore.
В настройках принтеров (rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /s) не открываются вкладки порты и принтеры.
Команда запустилась всего два раза, но после того, как зависло выполнение на вкладке порты и второй раз на вкладке принтеры команда перестала выполняться, хотя процесс rundll32 появлялся в процессах системы.

Кнопка "добавить принтер" не работает.

версии файлов:
\Windows\System32\localspl.dll
до обновления:
FileDescription : Библиотека локального диспетчера очереди
OriginalFilename : localspl.dll.mui
Дата создания : 21/11/2010 01:29:21
Послед. изменение : 21/11/2010 01:29:21
Последний доступ : 21/11/2010 01:29:21
Размер : 768512 байт ( 750.500 КБ, 0.733 МБ )
Версия файла : 6.1.7601.17514 / 6.1.7601.17514
Язык : Русский (Россия) (0x419)

после обновления:
FileDescription : Библиотека локального диспетчера очереди
OriginalFilename : localspl.dll.mui
Дата создания : 21/08/2012 16:09:34
Послед. изменение : 14/05/2012 08:33:42
Последний доступ : 21/08/2012 16:09:34
Размер : 769024 байт ( 751.000 КБ, 0.733 МБ )
Версия файла : 6.1.7601.17841 / 6.1.7601.17841
Язык : Русский (Россия) (0x419)

\Windows\System32\spool\prtprocs\w32x86\winprint.dll
FileDescription : Windows Print Processor DLL
OriginalFilename : winprint.dll
Дата создания : 21/11/2010 01:29:21
Послед. изменение : 21/11/2010 01:29:21
Последний доступ : 21/11/2010 01:29:21
Размер : 30208 байт ( 29.500 КБ, 0.029 МБ )
Версия файла : 6.1.7601.17514 / 6.1.7601.17514
Язык : Английский (США) (0x409)

после обновления:
FileDescription : Windows Print Processor DLL
OriginalFilename : winprint.dll
Дата создания : 21/11/2010 01:29:21
Послед. изменение : 21/11/2010 01:29:21
Последний доступ : 21/11/2010 01:29:21
Размер : 30208 байт ( 29.500 КБ, 0.029 МБ )
Версия файла : 6.1.7601.17514 / 6.1.7601.17514
Язык : Английский (США) (0x409)

\Windows\System32\win32spl.dll
до обновления:
FileDescription : Поставщик печати с исполнением на стороне клиента
OriginalFilename : win32spl.dll.mui
Дата создания : 21/11/2010 01:29:20
Послед. изменение : 21/11/2010 01:29:20
Последний доступ : 21/11/2010 01:29:20
Размер : 492032 байт ( 480.500 КБ, 0.469 МБ )
Версия файла : 6.1.7601.17514 / 6.1.7601.17514
Язык : Русский (Россия) (0x419)

после обновления:
FileDescription : Поставщик печати с исполнением на стороне клиента
OriginalFilename : win32spl.dll.mui
Дата создания : 21/08/2012 16:03:29
Послед. изменение : 11/02/2012 09:43:49
Последний доступ : 21/08/2012 16:03:29
Размер : 492032 байт ( 480.500 КБ, 0.469 МБ )
Версия файла : 6.1.7601.17777 / 6.1.7601.17777
Язык : Русский (Россия) (0x419)

\Windows\System32\spoolsv.exe
до обновления:
FileDescription : Диспетчер очереди печати
OriginalFilename : spoolsv.exe.mui
Дата создания : 21/11/2010 01:29:06
Послед. изменение : 21/11/2010 01:29:06
Последний доступ : 21/11/2010 01:29:06
Размер : 317440 байт ( 310.000 КБ, 0.303 МБ )
Версия файла : 6.1.7601.17514 / 6.1.7601.17514
Язык : Русский (Россия) (0x419)

после обновления:
FileDescription : Диспетчер очереди печати
OriginalFilename : spoolsv.exe.mui
Дата создания : 21/08/2012 16:03:29
Послед. изменение : 11/02/2012 09:37:49
Последний доступ : 21/08/2012 16:03:29
Размер : 317440 байт ( 310.000 КБ, 0.303 МБ )
Версия файла : 6.1.7601.17777 / 6.1.7601.17777
Язык : Русский (Россия) (0x419)

А разрешения на папку \Windows\System32\spool какие?
Выложите лог Process Monitor при попытке открыть "Устройства и принтеры" и зависании (меню File -> Save -> PML-формат) в архиве на любой файлообменник.

Проверка Cureit вирусов не выявила. Но после перезагрузки принтеры стали отображаться.
С чем это связано - не понимаю. Не уверен, все таки, что проблема не возникнет вновь, так как непонятен её генезис.

Цитата:

Цитата exar

Но после перезагрузки принтеры стали отображаться.
С чем это связано - не понимаю

Перезагрузка после переустановки обновлений?

После переустановки обновлений перегружался несколько раз, так что вряд ли из-за обновлений.

Все равно - большое спасибо за помощь!

Если тема актуальна, то я её решил следующим способом - проверил вкладку безопасность всех папок в %windir%\System32\spool. Лишние группы удалил, отменил наследие для drivers настроил как должно быть по умолчанию (взял аналогичный сервак у которого не было проблем).
После перезагрузки всей системы все стало отображаться.

Автоматическое решение. Запускать с правами администратора файл когда такое происходит. Работает на всех версиях виндовс.

Цитата:

Цитата AlexVrag

Автоматическое решение. Запускать с правами администратора файл когда такое происходит. Работает на всех версиях виндовс. »

может быть кто-нибудь схоронил?

Gideon Vi, опишите свою проблему подробно.

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin

пишите свою проблему подробно. »

всё как у всех ) "Устройства и принтеры" пустые, открытая через cmd папка установленные принтеры отображает

самые частые советы о actxprxy.dll и ieproxy.dll не помогают
служба диспетчера печати запущена

Gideon Vi, служба Служба поддержки Bluetooth работает?

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin

служба Служба поддержки Bluetooth работает? »

работает

Gideon Vi, попробуйте в cmd от имени Администратора выполнить:

Код:

regsvr32 msxml6.dll

Также можете сделать лог Process Monitor следующим образом:

запустите Process Monitor;
попытайтесь открыть Устройства и принтеры;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.