Word | Долго запускается Word
 

Здравствуйте!
Проблема такая. Стал долго запускаться Word 2003. Попробовал посмотреть ход запуска с помощью Process Explorer и Process Monitor. Process Explorer показывает, что во время запуска Word полностью грузит процессор, и никто кроме него в момент запуска процессор не использует (правда, метод не очень точный - я просто смотрел график CPU History). Process Monitor показывает, что запуск Worda периодически останавливается на несколько секунд. То есть одновременно прекращаются обращения к файлам и реестру со стороны Worda. Диск проверил - бэдблоков нет.

marmot, попробуйте рекомендации
Решение проблем, возникающих при запуске и использовании Word

А также выберите другой принтер по умолчанию.

К сожалению, ничего не помогло.
Переназначение принтера не подействовало. И рекомендации Майкрософта тоже.
Более того, проблему не решает даже переустановка Офиса с принудительным удалением раздела реестра (после удаления Офиса посвящённый ему раздел реестра оставался, поэтому удалял его вручную).

из %appdata% его тоже удалили?
Думаю не в тему, но в крайний раз на одном из бухгалтерских компьютеров помогла обычная дефрагментация.

Было подобное на компьютерах в организации, вылечил заменой строки в свойствах для типов документов *.doc и *.xls:

word: /n /dde --> /n "%1"
excel: /e --> /e "%1"

Решение нашел здесь.

Так было в оригинале, перед исправлениями:

Наконец-то добрался до компьютера.
Кстати, забыл уточнить, что Ворд не только открывается, но и закрывается долго.
Проблемы возникают и при открытии файла, и при запуске просто программы (без файла).
Под другой учётной записью проблем нет.
Если запускать с параметром /a, то проблем нет.
В безопасном режиме при стандартном запуске Ворда проблемы те же, если же запустить с параметром /a - проблем нет.

С удалением папки %appdata%, дефрагментацией и изменением параметров открытия файлов пока повременю.

Тогда читайте статью KB921541 до тех пор, пока не поможет.
А поможет обязательно.

Petya V4sechkin,
Вы оказались правы! Действительно рекомендация из статьи помогла. Проблема оказалась в шаблоне Normal.dot. Я его переименовал. При запуске Word создал новый файл с шаблоном, и теперь всё открывается и закрывается быстро (хотя и не так быстро, как с параметром /a).
А раньше мне эта статья не могла помочь, так как в ней при работе с шаблоном указывается путь "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\". И я, следуя инструкции, заходил в папку Templates, а там пусто. И я этот пункт пропускал. А оказалось, что у меня шаблоны хранятся в папке с названием "Шаблоны"! Вот такое дурацкое несоответствие.
Непонятно только, почему переустановка не помогала. Видимо, при удалении Ворда шаблон не удаляется. И тогда cher не зря спросил про удаление из папки %appdata%. Но я уже проверять это не стал.

Ситуация такая. Win XP SP3, Office 2003.
Внезапно документы Word и Excel (но не PowerPoint!) стали открываться ОЧЕНЬ долго. Буквально: двойной клик, потом с тормозами всего компьютера запускается процесс (на панели задач видно), потом открывается окно Word/Excel, но в нем не отображается сам документ, а только серый "пустой" экран, спустя минуту наконец открывается сам документ и всё, можно работать без любых тормозов. Открытие нового документа тоже тормозит, но меньше по времени (нет фазы "серого экрана"). Запуск через "winword /a" тормозит полностью аналогично.
- поудалял и поотключал все левые и один настоящий принтеры от компьютера. Не помогло.
- удалил Normal.dot, переустановил весь Офис (но не чистил реестр и аппдаты всякие). Не помогло.
- ПРИ ОТКЛЮЧЕНИИ ИНТЕРНЕТА, всё работает как надо, запускается за секунду и не тормозит. Стоит подключить обратно - снова тормозит.
- отключил DDE по методу snark из сообщения выше и получил интересный эффект. Теперь при запуске документа он загружается сразу, то есть сразу видно текст, без фазы серого экрана, но полминуты не отвечает, а спустя полминуты всё работает без тормозов. Пустой документ тоже тормозит примерно столько же времени, потом готов к работе. Разумеется, если отключить интернет, то всё грузится моментально.
Проверял в Безопасном режиме, там работало, но это потому что в нем не было интернета. В Безопасном с сетевыми драйверами не проверял.
Таким образом, путем отключения DDE удалось сократить время загрузки с минуты-полторы до полминуты, не отключая интернет. :biggrin:

Вопрос: КУДА оно лезет при включенной сети? Компьютер ни к какой локальной сети не подключен, сетевых дисков и принтеров нет. Учетная запись одна.

Проверьте.

Petya V4sechkin, хм, в Безопасном с интернетом работает нормально. Не зависает.

Compic, для эксперимента удалите антивирус и сторонний файрвол.
С помощью Msconfig отключите сторонние (не Microsoft) программы и службы из автозагрузки.

Сделайте лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. попытайтесь в Проводнике открыть документ Word или Excel, чтобы получилось зависание;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.

Petya V4sechkin,
http://rghost.ru/7yzJVNQ6x
Logfile - запуск готового документа.
Logfile1 - запуск нового, пустого документа.
Logfile2 - запуск готового документа при отключенном интернете.
Всё это уже с отключенным DDE.

Compic, для эксперимента удалите Canon iP2700 series.

Petya V4sechkin, для эксперимента удалил. Отключил от компьютера, удалил из "Принтеры и факсы", там теперь вообще пусто. Удалил все драйвера и сопутствующее ПО. Перезагрузился, не помогло.
http://rghost.ru/6Y6C9BM6c - лог без принтера.

Compic, рекомендации выполнили?

Petya V4sechkin, для эксперимента выполнил. Поотключал всё, что только можно. Не помогает. Рекомендации Майкрософт тоже.

Compic, ESET удалили?

Хорошие советы.
В моём случае пока не чего не помогло, но заметил что дефект только в одном профиле!
Если из другого всё отлично запускается.
Проблема только с Вордом.

Думаю повлияли настройки Криптографии и прочих настройках по специфике работы.
Даже пытался удалить с полной очисткой реестра и другую версию, но всё тчетно.
Думаю проще будет создать другого пользователя и попробовать перенести (скопировать) профиль пользователя.
Какие то настройки надо будет в ручную сделать, но это лучше чем перестрока и переустановка всей ОС.
Сейчас ещё попробую обновление принять, может они что исправят или сломают )))
====

Дополню ещё, сейчас от администратора попытался на его же папки в его де профиле права ему дать и удивление: Часть папок отказано в доступе - это удивительно, возможно и правда сбой на диске. Надо перепроверить.

Решил проблему, но странно что все вышеописанные нормальные советы не помогали.
Пришлось зайти в реестр и удалить полностью профиль Office.
Потом перезапустил ПО, и всё стало работать.

Прошу помощи! Офисные документы открываются долго именно на раб. станции пользователя. Рекомендации не помогают. Антивирусник не стоит. ПК в домене. С заходом др. уч. записи, под др. пользователем все работает. При открытии пустого офиса, также, все открывается быстро. После переустановки проблемной уч. записи, и перезаходом в неё, как ни в чем не бывало! Никаких подвисов или торможений при открытии. Что может быть?
Помогает на несколько часов, потом опять срабатывает проблема. Получается с выходом из домена проблема исчезает. Куда дальше копать? Выводить из домена уч. не хочется

lohudra, попробуйте сменить принтер по умолчанию.

И это тоже пробовал. Принтер по умолчанию локальный. Заметил одну одну особенность, расшарен диск C на этом ПК, как шару убераю, так проблема исчезает. Кстати, при отключении шары, выходит сообщение, что одна из уч. записей исп. файлы на этом ПК

lohudra, наверное, где-то в шаблоне задана сетевая папка.

Можете сделать лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. попытайтесь в офисном приложении открыть какой-нибудь документ, чтобы получилась задержка;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

Сегодня попробовал отключить шару, проблема осталась, кто-то продолжает исп. файлы на расшаренном диске. Два дня назад, при отключении шары, офис открывался моментально.
С утра все открывалось, но как включили др. раб. станции, пошли зависы

lohudra, попробуйте варианты:

• Как выполнить «чистую» загрузку в Windows
• Как устранить неполадки, возникающие при запуске или использовании приложения Word

Проблемы исчезли после 1 пункта, 3-4 дня были спокойными, но при загрузке решил все таки оставить включенной службу DameWare, и проблемы началиcь снова, но не сразу, через 2-3 дня, то ли из-за этой службы, то ли из-за др. ПК стоит всегда вкл. и изредка перезагружается. После загрузки ПК или выхода из системы Office открывается как ни в чем ни бывало. Т.е. после 2-3 дней без перезагрузки проявляется данная проблема. В планировщик решил поставить перезагрузку в 3 часа ночи, посмотрим, что из этого выйдет..
Можно ли как-то оставить на постоянной основе работу Office, чтобы работал в фоновом режиме, т.к. даже при зависах Office, но при открытии пустого документа Office, документы открываются без проблем?