Не определяется принтер в диспетчере устройств
 

Всем доброго дня. Были куплены моноблоки Acer Aspire C24-860 (Windows 10 базовая для одного языка, версия: 1803 Сборка 17134.345. обновления стоят последние и МФУ Canon 3010. При подключении к моноблоку принтера по юсб в диспетчере устройств не определяется. Причем моноблок не один и МФУ тоже. Менялись кабеля ЮСБ 3 штуки, по статьям в инете выполнял рекомендации: диагностика принтера утилитой с сайта Microsoft - результата не дало. Через добавления устройства принтер не находит. В чем может быть проблема?

Просто 3010 — или MF3010?
Драйверы отсюда брали?
Ставили?

MF 3010. Да, драйверы с офф сайта. Один моноблок отдавали в сервис, там на нем тоже не смогли прицепить никакой принтер\мфу. Сказали переставить операционку. Но я приехал с ноутом, на борту которого 8.1 pro на него эти мфу тоже не ставятся. Выходит что моноблоки и мфу бракованные? Бредятина ккакая-то происходит

Думаю в сервисе напели, что к этому моноблоку не подключается никакой принтер. Взял MF4410 он прекрасно определяется на всех моноблоках. Интересно что 2 мфу из 3 с одной партии оказались браакованные.. Повезем теперь МФУ на ремонт. Всем спасибо

На моноблоки поставили 2 принтера 1102, определились работают. Отвезли МФУ в гарантийную мастерскую, у них без проблем эти МФУ появились в диспетчере устройств ... Как так?)

В юсб шнурке уверены?
Разные разъемы пробовали?
И в 2.0.и в 3.1 втыкали?

Шнурков попробовал 6 штук, и 2.0 и 3.0 вообще молчит, в сервисе проверяли на Win 7. О результатх отпишусь, будут ли работать в другом подразделении

Отправили на другое подразделение, там тоже не на одном пк не определился.. Мистика продолжается

MF3010 без проблем работает с win10 x64 1803, причем подключал даже к ультрабуку через USB 3 (возможно, даже 3.1 type A). Особой привередливости к шнуркам также не замечено. Много их у нас, а проблемы иногда случаются, когда пользователи в порыве переустройства обстановки подключают через копеечный удлинитель USB

В том то и дело что мы тоже к Win 10 цепляли. А вот именно с этими двумя - поблемы. Должны скоро привезти к нам, будем разбираться.

здесь, вроде как, не с чем разбираться, кроме как с поставщиком:) Пару лет назад тоже пришел как раз MF3010 бракованный - печатал бледно, даже с родным картриджем - отправили поставщику, нам ответили, что с их картриджем печатает отлично, даже копию приложили, лол. Позвонил в canon, сказали - везите в сервисный центр. Не помню, что там поменяли, лазер или плату, но исправный аппарат, несмотря на безответственного поставщика, мы получили:)

Сегодня отвез в другой сервис в другом городе. У них не определился. Оставили на ремонт. Будем ждать

До сих пор в сервисе, у Canon заказали плату ориентировочно месяц - два...

Всё ещё в сервисе ...