Не работает кнопка открытия двери видеодомофона

Доброго времени суток.
При установке нового видео домофона (evology js-435e-w) появилась следующая проблема, все подключено по этой схеме, замок работает, дверь с карт открывается, на домофоне звук, изображение есть, но дверь, с кнопки домофона не открывается, пробовали подключать без участия контроллера, а именно замок к вызывной панели, а ее уже к домофону, в такой ситуации замок вообще не магнитится. Если кто сталкивался с подобным, подскажите в чем может быть проблема, что еще можно протестировать. Спасибо.