Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Windows 7 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=95)
-   -   Не работает принтер на 32-битной системе (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=352023)

beepaz 30-09-2022 06:59 2993294

Не работает принтер на 32-битной системе
 
Прислали стенд для комплекса сход-развала, под управлением windows 7 32 бит.
Принтер hp ink tank 115 не работает, не печатает, при подключении кабеля, ОС находит драйверы, устанавливает, но при попытке печати Проводник windows прекращает работу.
При установке универсальных драйверов происходит то же самое.

Принтер сейчас подключен к компьютеру и расшарен доступ.
На этом "принтерном" компьютере используется windows 10 64 битная, принтер с него работает отлично.

Обновления ОС я установил, но не помогло совершенно.

На постороннем ноутбуке с 64-битной windows 10 принтер так же великолепно заработал.
И на другом компьютере с windows 7 32 бит - так же находит драйверы но не печатает, падает Проводник.

Вопрос: почему принтер может превосходно работать с 64-битными ОС, но падать на 32 бит?

В момент "падения" Проводника в журнале появляется такое событие:
Цитата:

Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 6.1.7601.23537, отметка времени: 0x57c44cc4
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7601.24524, отметка времени 0x5d8045b2
Код исключения: 0xc06d007e
Смещение ошибки: 0x0000845d
Идентификатор сбойного процесса: 0x1cd4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d8d475b3a55d13
Путь сбойного приложения: C:\Windows\Explorer.EXE
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
Код отчета: 71e6d4b9-4069-11ed-9025-38dead188520

dmitryst 30-09-2022 08:09 2993296

Аналогичная проблема с HP MFP281fdn - стоит на 10-ке, печатает как с этого компа, так и подключающихся "десяток". Подключаюсь с 7-ки (без разницы, пробовал и 32,и 64 бита, все с последними обновлениями), всё, капец проводнику ("Проводник завершил работу ...бла-бла-бла", перезапускается, и всё. Лог аналогичный). Причем по сети (подключал через Ethernet) тоже не печатает именно из "семёрок", "десятки" работают нормально. Написал в НР, ответ - "используйте Окна 10" :biggrin:
В-общем, постою рядом с вами, вдруг кто что предложит...

beepaz, в свойствах принтера, на вкладке "Доступ" посмотрите внизу, есть кнопка "Дополнительные драйверы", х86 и х64 должны быть отмечены.

beepaz 30-09-2022 08:15 2993297

Цитата:

Цитата dmitryst
beepaz, в свойствах принтера, на вкладке "Доступ" посмотрите внизу, есть кнопка "Дополнительные драйверы", х86 и х64 должны быть отмечены »

Меня больше напрягает то, что при локальном подключении принтер не работает и выдаёт ошибку

bredych 30-09-2022 08:17 2993298

а старые дрова, рассчитанные на 7, для него есть?
Режим совместимости не уверен, что поможет, а старые дрова должны бы..

dmitryst 30-09-2022 08:36 2993299

Цитата:

Цитата beepaz
при локальном подключении принтер не работает »

драйвера-то, похоже, те же , так что это как раз закономерно. Я так понял, что сейчас проблемный принтер подключен к другому компу с 10-кой, и там расшарен?
Цитата:

Цитата bredych
а старые дрова должны бы.. »

на сайте НР есть под 32-битную 7-ку, от 19 ноября 2021. Как там найти более старую версию? Я бы и для своего принтера поискал, но нет, выдает только последние версии.

beepaz 30-09-2022 08:47 2993300

Цитата:

Цитата bredych
а старые дрова, рассчитанные на 7, для него есть? »

C сайта HP скачали драйверы, и ровно такие же с сайта printerprofi.ru скачали - не помогает :(

Ошибка похоже где-то в другом месте кроется, пока непонятно где.

Цитата:

Цитата dmitryst
драйвера-то, похоже, те же , так что это как раз закономерно. Я так понял, что сейчас проблемный принтер подключен к другому компу с 10-кой, и там расшарен? »

Не, сейчас пробуем локально настроить, хотя бы.

Цитата:

Цитата dmitryst
на сайте НР есть под 32-битную 7-ку, от 19 ноября 2021. Как там найти более старую версию? Я бы и для своего принтера поискал, но нет, выдает только последние версии. »

Может это подойдёт? https://dropmefiles.com/1j1s4

dmitryst 30-09-2022 09:26 2993302

Цитата:

Цитата beepaz
Может это подойдёт? »

Мне под MFP281 надо

Цитата:

Цитата beepaz
Не, сейчас пробуем локально настроить, хотя бы. »

64-битной вообще нет? Может, не в разрядности дело, как в моем случае.

Petya V4sechkin 30-09-2022 09:55 2993306

beepaz, сделайте дамп по этой инструкции.

Kirill_S 30-09-2022 14:01 2993317

Цитата:

Цитата beepaz
превосходно работать с 64-битными ОС, но падать на 32 бит? »

Ну к примеру не хватает памяти. Можно попробовать руками виртуальную добавить, ну а вдруг?

dmitryst 30-09-2022 15:39 2993337

Цитата:

Цитата Kirill_S
Ну к примеру не хватает памяти »

не думаю. Примерно 3 Гига на 32-битной системе - это ограничение, на машинах с ХР в своё время было по гигу оперативки, этого вполне хватало для распечатки многостраничного PostScript файла. При этом файл в спулере меньше гигабайта. Так что вряд ли

beepaz 01-10-2022 03:04 2993382

Цитата:

Цитата dmitryst
64-битной вообще нет? Может, не в разрядности дело, как в моем случае »

на 64-битной как раз работает, на 32-битных проблемы

Цитата:

Цитата Kirill_S
Ну к примеру не хватает памяти. Можно попробовать руками виртуальную добавить, ну а вдруг? »

так компьютер совершенно незагруженный, перезагрузка, ничего не запустили - и при печати из любого ПО - ошибка проводника

dmitryst 01-10-2022 07:52 2993387

Цитата:

Цитата beepaz
ошибка проводника »

дамп всё-таки сделайте ;)

beepaz 05-12-2022 01:10 2998022

В целом, ушли на другой компьютер :(
Проблему так и не решили :( Тему можно закрыть


Время: 12:23.

Время: 12:23.
© OSzone.net 2001-