внешняя звуковая карта перестала определяться в win-2003
 

- система "win server 2003 R2 enterprise SP2" (32-bit) (31,9 gb ram, physical address extension)
- внешняя звуковая карта "asus stu" (usb 2.0) (приобретена весной 2014) (после очередной загрузки системы отсутствует в разделе "sound, video and game controllers")

1) notification area: usb device not recognized:
- 1 of usb devices attached to comp has mulfunctioned and windows does not recognize it
- location of device is shown in bold type: usb root hub (2 ports) - generic usb hub (8 ports) - unknown device

2) device manager - universal serial bus controllers - unknown device (без восклицательного/вопросительного знаков)

unknown device properties:
device type: Universal Serial Bus controllers
manufacturer: (standard usb host controller)
location: location 0 (usb device)

device status: No drivers are installed for this device

details - property - device instance id - USB\VID_0000&PID_0000\6&3520CC6B&0&4
details - property - hardware ids - USB\UNKNOWN
details - property - compatible ids - USB\UNKNOWN
details - property - matching device id - usb\unknown

3) более 2 месяцев звуковая карта успешно использовалась с хр-драйвером (до того - более 2 лет на хр)

перепробовано было многое:
- карта выключалась/включалась (кнопкой) многократно
- карта выключалась/включалась (из розетки) неоднократно

- usb-шнур карты вытаскивался/подключался (в разные usb-порты) многократно
- все usb-устройства вытаскивались/подключались (в разные usb-порты) многократно

- 4 режимы карты (1 из них - usb) на всякий случай переключались вручную многократно
- система перезагружалась неоднократно (в том числе в safe mode)
- комп выключался (в том числе системная плата полностью обесточивалась)
- "scan for hardware changes" нажималась много раз

4) хоть драйвер и был давно успешно установлен (даже сейчас имеется C:\WINDOWS\system32\drivers\ASUSSTU.SYS), но я попробовал запустить Setup.exe из каталога с драйвером
однако этот ехе не запускается (пишет "эта система не поддерживается")
режим совместимости не помогает, хотя во всех подобных случаях помогал
видимо, более 2 месяцев назад драйвер я просто скормил системе, вручную указав путь

при попытке скормить сейчас пишет:
"Select Device: specified location does not contain a compatible software driver for your device. If the location contains a driver, make sure it is designed to work with Windows for 32-bit systems"

5) в системе ещё 3 usb-устройства (все функционируют нормально, в какие порты их не подключай)

6) 1 раз ~ 2 месяца назад было тоже самое - звуковая карта перестала определяться
но тогда я её вроде раза 2 выключил/включил (кнопкой) (может ещё из usb-порта вытащил/подключил раз или 2) и через несколько десятков минут сама определилась

далеко не сразу я подумал, что практически наверняка проблема опять (как и почти всегда) в реестре; вот эта тема натолкнула на подобные мысли

несколько часов пытаюсь разобраться, сравниваю реестр 25-дневной давности (тогда звуковая карта работала безупречно) с сегодняшним
кое-что уже поизменял от безысходности (перед этим был сделан полный экспорт реестра), несколько раз перезагружал, но пока проблема остаётся

возможно, это как-то поможет в решении:
1) device manager - sound, video and game controllers:
- audio codecs
- legacy audio drivers
- legacy video capture devices
- media control devices
- NVIDIA high definition audio
- video codecs

2) device manager - universal serial bus controllers:
- ASMedia XHCI 1.0 controller (PCI bus 9, device 0, function 0)
- ASMedia XHCI 1.0 controller (PCI bus 8, device 0, function 0)
- generic usb hub (Location 0 (USB2.0 Hub)) (device usage: -)
- generic usb hub (Location 0 (USB Device)) (device usage: enable)
- generic usb hub (Location 0 (USB Device)) (device usage: -)
- standard enhanced PCI to usb host controller (PCI bus 0, device 29, function 0)
- standard enhanced PCI to usb host controller (PCI bus 0, device 26, function 0)
- unknown device теперь другой: USB\VID_0000&PID_0000\6&3520CC6B&1&5
- usb composite device (Port_#0004.Hub_#0001)
- usb composite device (Location 1)
- usb composite device (Location 0 (SteelSeries Apex Gaming Keyboard))
- usb root hub (Location 0) (device usage: enable) (allow comp to turn off this device to save power: здесь и у трёх следующих - было активно, сейчас мной галки убраны)
- usb root hub (Location 0) (device usage: -)
- usb root hub (on ASMedia XHCI 1.0 Controller) (device usage: -)
- usb root hub (on ASMedia XHCI 1.0 Controller) (device usage: enable)

3) встроенный звук в биосе давно отключен (системная плата - p9x79ws); проблема началась после нештатного завершения работы операционки

4) сравнение двух файлов реестра (25-дневной давности и 5-часовой давности) среди прочего показало, что в новом нет таких строк:

perihelion, дело не в драйвере и не в системе.
Устройство не определяется на аппаратном уровне, судя по VID_0000&PID_0000.

На другом компьютере карта работает?

на другом компьютере проверить нет возможности (если и получится, то это будет очень неудобно и не скоро)

можно ли сейчас что-то попытаться проверить/сделать?

не знаю, даст ли это что-то, но вот первые (после нештатного завершения работы операционки) строки файла setupapi.log:

perihelion, USB-кабель у карты заменяемый?

usb-кабель заменяемый
я нашёл запечатанный такой же (от монитора) и только что подключил через него

тоже самое, только value поменялось на:
USB\VID_0000&PID_0000\6&3520CC6B&1&2

perihelion, скорее всего, шандец вашей звучке.
Такое в любом порту?

Angry Demon, за 2 дня я подключал где-то в 5 разных портов системной платы (и ещё в клавиатуру)

эту тему сейчас читаю, вроде очень похожие случаи (1 из которых решился мелкой правкой реестра)

может ли это как-то помочь в поиске решения проблемы?:

в Environment Variables я добавил DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES = 1
в Device Manager появились:

1) other devices - xonar essense stu:
location - Port_#0003.Hub_#0001, status - code 45
details - value - device instance id: USB\VID_0B05&PID_17CD&MI_02\7&13A066E8&0&0002
details - value - hardware ids - USB\VID_0B05&PID_17CD&REV_0103&MI_02
details - value - hardware ids - USB\VID_0B05&PID_17CD&MI_02
details - value - compatible ids - USB\Class_03&SubClass_00&Prot_00
details - value - compatible ids - USB\Class_03&SubClass_00
details - value - compatible ids - USB\Class_03

2) sound, video and game controllers - asus stu usb2.0 audio device:
location - Port_#0003.Hub_#0001, status - code 45
details - value - device instance id: USB\VID_0B05&PID_17CD&MI_00\7&13A066E8&0&0000
details - value - hardware ids - USB\VID_0B05&PID_17CD&REV_0103&MI_00
details - value - hardware ids - USB\VID_0B05&PID_17CD&MI_00
details - value - compatible ids - USB\Class_01&SubClass_00&Prot_20
details - value - compatible ids - USB\Class_01&SubClass_00
details - value - compatible ids - USB\Class_01

3) sound, video and game controllers - xonar essense stu:
location - Location 0 (Xonar Essence STU), status - code 45
details - value - device instance id: USB\VID_0B05&PID_17CD&MI_00\7&38E6134D&0&0000
details - value - hardware ids - USB\Vid_0b05&Pid_17cd&Rev_0103&MI_00
details - value - hardware ids - USB\Vid_0b05&Pid_17cd&MI_00
details - value - compatible ids - USB\Class_01&SubClass_00&Prot_20
details - value - compatible ids - USB\Class_01&SubClass_00
details - value - compatible ids - USB\Class_01

4) universal serial bus controllers - unknown device: Location 0 (USB Device), status - code 45, USB\VID_0000&PID_0000\6&3520CC6B&1&5

5) universal serial bus controllers - unknown device: Location 0 (USB Device), status - code 45, USB\VID_0000&PID_0000\6&3520CC6B&2&2

1) на другом компе (win-10) карта определяется корректно и функционирует нормально
никаких 0000 в VID/PID там нет

напомню строку из сообщения 1:
device status: No drivers are installed for this device
меня она изначально несколько смущала, а теперь особенно

2) на этом компе в совершенно новой win-2003, установленной на другой (пустой) винт, всё равно отображается USB\VID_0000&PID_0000

у меня 2 комментария:
- что вообще происходит?
- видимо, остаётся только думать в направлении системной платы (ей менее 3 месяцев) (asus p9x79ws) или её биоса или её батарейки
так как вообще всё остальное проверено и в происходящем, надо полагать, не виновато

perihelion, если умеете паять, попробуйте на звучку подать внешнее стабилизированное питание 5В, а не от USB-порта.

Angry Demon, паяние для меня совсем не вариант

и насколько понимаю, эта карта получает питание от блока питания, входящего в комплект, а не от USB-порта

perihelion, значит, могу посоветовать приобрести простенький PCI-контроллер USB. Что-то типа этого.
Или маму в гарантийку.

Angry Demon, благодарю за совет по поводу контроллера
правда, для этого PCI-контроллера нет слота в моей системной плате

но у неё в комплекте есть планка с 2 USB-портами и 1 SATA-портом
она может помочь? или тут важно, чтобы связь была именно через PCI-е/PCI-слот?

Petya V4sechkin, подключение к USB-порту, расположенному прямо в системной плате, тоже не помогает. посоветуете что-нибудь?
имеет ли смысл?:
- приводить значения в биосе к начальным?
- вытаскивать батарейку системной платы?

Тогда можно такой.

Думаю, не поможет. Она ж на порты того же набортного USB-контроллера вешается.

да, шансов, наверно, 0
так как я безуспешно пробовал звуковую карту подключать и к USB-порту в передней части корпуса (а этот порт соединён такой же USB-2.0-колодкой, как и у упомянутой комплектной планки)

это USB-3.0, у меня по 2 есть и в системной плате, и в передней части корпуса (и там, и там работают)
но звуковая карта никак не появилась в системе после одного пробного подключения к USB-3.0-порту системной платы

в каком-то смысле всё хоть и паршиво, но просто, так как в местном каталоге вообще в наличии вроде бы есть только 1 контроллер (STLab A-420)
(и по сути, только в 1 нормальном магазине) (к тому же USB-порт там лишь 1, и тот - внутренний)

Это не важно. Важно то, что это новое устройство, не относящееся к контроллеру USB на материнке.

мысль в другом была:
1) звуковая карта никак не появилась в системе после одного пробного подключения к USB-3-порту
2) звуковая карта появляется (хоть как-то) в системе после подключения к любому USB-2-порту

из этого вывод: не исключено, что подключение к USB-3-порту PCI-контроллера также ничего не даст (и звуковая карта почему-то захочет именно USB-2)

есть подробная справка к системной плате (10 мб)

возможно, страницы 167-168 смогут как-то помочь приблизиться к решению. среди прочего, там есть такое:

Due to OS limitation, Windows XP may not recognize the USB floppy disk drive when you install the RAID driver from a floppy disk during the OS installation
To solve this issue, add the USB floppy disk drive's Vendor ID (VID) and Product ID (PID) to the floppy disk containing the RAID drive
...
Find the [HardwareIds.scsi.iaAHCI_DesktopWorkstationServer] and [HardwareIds.scsi.iaStor_DesktopWorkstationServer] sections in the txtsetup.oem file
Type the following line to the bottom of the 2 sections: id = “USB\VID_xxxx&PID_xxxx”, “usbstor”

в драйвере к звуковой карте что-то похожее есть разве что в файле ASUSSTU.INF:
[ASUS]
%ASUSSTU.DeviceDesc%=ASUSSTU, USB\VID_0B05&PID_17A8&MI_00
%ASUSSTU.DeviceDesc%=ASUSSTU, USB\VID_0B05&PID_17CD&MI_00

[ASUS.NTamd64]
%ASUSSTU.DeviceDesc%=ASUSSTU, USB\VID_0B05&PID_17A8&MI_00
%ASUSSTU.DeviceDesc%=ASUSSTU, USB\VID_0B05&PID_17CD&MI_00

USB\VID_xxxx&PID_xxxx - эти идентификаторы будут у любых USB-устройств. Если они нули, значит контроллер чувствует, но не видит подключённое устройство по-человечески.

Кстати, а не пробовали перевести режим USB в 1.1 в BIOS Setup?

в биосе я не увидел ни 1 упоминания о usb-1.1 (всё просмотрел)

это всё может быть как-то связано с прерываниями?
неиспользуемое в биосе давно выключено (com, fire-wire, второй lan, 2 ps2-разъёма); до этой проблемы и встроенный звук был выключен

помимо этой usb-звуковушки из usb-устройств ещё подключены только клава+мышка

что вообще могло случиться/измениться в момент пропадания электричества (у связки системная плата + звуковая карта)?

я перепроверил, не было

кое-что я выписал из биоса на всякий случай:

usb configuration:
- usb devices: 1 keyboard, 1 mouse, 3 hubs
- legacy usb support: enabled, disabled, auto
- legacy usb 3.0 support: disabled
- EHCI hand-off: disabled

usb per port control:
- all usb devices: enabled
- EHCI controller 1: enabled
- EHCI controller 2: enabled
- usb port 1-13: enabled
- usb port 14 is not used

asmedia usb 3.0 controller: disabled
asmedia usb 3.0 controller (снова): disabled
asmedia usb 3.0 battery charging support: enabled

PCH configuration: high precision timer: enabled

intel lan2 controller: enabled
intel lan2 PXE OPROM: disabled
ErP ready: disabled
intel virtualization technology: enabled
intel VT-d: disabled

оба "asmedia usb 3.0 controller" я поменял на enabled, подсоединил карту в usb-3 и она определилась:
device type: Sound, video and game controllers
location: Port_#0004.Hub_#0001
device instance id: USB\VID_0B05&PID_17CD&MI_00\7&265A178D&0&0000
hardware ids: USB\VID_0B05&PID_17CD&REV_0103&MI_00
hardware ids: USB\VID_0B05&PID_17CD&MI_00
compatible ids: USB\Class_01&SubClass_00&Prot_20
compatible ids: USB\Class_01&SubClass_00
compatible ids: USB\Class_01
matching device id: usb\vid_0b05&pid_17cd&mi_00

но при подсоединении в usb-2 по-прежнему "unknown device"
("legacy usb 3.0 support" enabled не помогает)
("EHCI hand-off" enabled не помогает)

Поэтому и не работало. Чип был тупо выключен.

Что естественно.

Что тоже ожидаемо, т.к. другой чип.

однако в usb-3-портах работало всё, кроме звуковой карты (например, 4 usb-2-флэшки в передней части корпуса)

что скорее свидетельствует о том, что эти параметры в биосе я отключил совсем недавно
просто точно вспомнить тяжело, так как многое пробовалось за последние дней 10
приходится бросаться в любую сторону, так как решения проблемы в этой теме к данному моменту нет

так а что с ним случилось и как исправить?

- usb-2-клавиатура функционирует
- другая usb-2-клавиатура функционирует
- usb-2-мышка функционирует
- 4 usb-2-флэшки функционируют
- переносной usb-2-flac-player функционирует
беда только с звуковой картой (usb-2)

не знаю как именно переустановить драйвер usb-2-контроллера, но полагаю, что это и не поможет
(так как в совершенно новой win-2003 в первые её минуты те самые USB\VID_0000&PID_0000 отображаются)

usb2.0-pci-to-usb-enhanced-host-controller, видимо, ничего не даст
microsoft fix it, наверно, тоже

у меня C:\WINDOWS\inf\usb.inf содержит:
%USB\UNKNOWN.DeviceDesc%=BADDEVICE.Dev,USB\UNKNOWN
AddReg=BADDEVICE.AddReg, USB.AddReg
эта информация может чем-то помочь?

1. Перепаять мост. Но игра не стОит свеч.
2. Купить PCIe-контроллер USB. СтОит дёшево.

Верно. А чем вам не работается на USB 3.0?

до такого точно не дойдёт
не могу понять, что произошло (ведь с этим же мостом другие 8 usb-2-устройств, подключаемых в usb-2-порты, работают)

это как раз не проблема, я уже наметил STLab U-710 (очень жаль, что в киев они не доставляют)
купить можно хоть 5 штук
вопрос только в том, где гарантия, что ещё через каких-нибудь 3 месяца не произойдёт и с "asmedia usb 3.0 controller" тоже самое (а затем как вариант ещё и с STLab U-710)
то есть, на данный момент проблему удаётся полностью обойти, но она совершенно не решена

тут всё благополучно - звучит вроде бы не хуже, чем через usb-2, хотя и есть подобные отзывы

спустя 70 суток после предыдущего раза снова приключилось нештатное завершение работы операционки
как результат, теперь звуковушка и через usb-3 не функционирует

она даже как "unknown device" не появляется, то есть подключение к порту usb-3 ничего не меняет
как и ранее, всё безуспешно перепробовано: перезагрузки, разные usb-порты, выключение карты, смена её режимов воспроизведения (usb/не usb), отключение из розетки

если подключить к usb-2, то повторяется то, что было ранее ("unknown device")

теперь мне особенно интересно, как долго всё будет нормально с контроллером STLab U-720? (и будет ли?)

контроллер STLab U-720 не помог (с ним тоже самое происходит, что и с встроенными портами usb-3)

драйверы к STLab U-720 установились успешно
к примеру, подключенная к этому контроллеру usb-2-мышка функционирует нормально

отключение Hyper-Threading не помогло
последующее включение Hyper-Threading не помогло
сброс биоса не помог

perihelion

имею такую же проблему, но под Win7.
удалось ли решить проблему (отремонтировать карту)?

Комп вам пишет что найдено неизвестное устройство. А после попытки скормить - что это неизвестное устройство не содержит совместного программного обеспечения!! Т.е - драйверов!!
Грубо говоря - у вас слетели драйвера, а мягко выражаясь вы не можете поставить драйвера на то ЧТО СИСТЕМА НЕ ВИДЕТ!!

Вы пробовали тестировать карту на другой машине? Скорее всего карта(ы) целые. Проблема или в системе после похождения вируса или в обновлении от лютых друзей из Microsoft. А те никогда не признаются.
Я лично от Microsoft выковыривал вирус лет пять назад с ихнего сайта при скачивании драйвера на видиокамеру. Так у меня хоть антивирусник квакнул, я халявой не пользуюсь, у меня платный.

при попытке поставить драйвера на это "неизвестное устройство" асусовский софт говорит - подключите карту. т.е. т.н. "драйвера" (асусовский софт) не считает "неизвестное устройство" картой STU и самозакрывается. вирусы тут непричем. их нет.
проверял на другом компе. на один момент карта определилась, а при попытке поставить софт - то же самое. под линуксом (debian 9) карта тоже не определяется. а линуксу драйвера не нужны, он на ЮСБ и так играть музыку умеет. а по TOS карта работает.
Явно глючит usb-часть карты.

икщт
для себя юсб-проблему решил радикально и навсегда
полностью перешёл на подключение через оптику
забыл о проблемах с юсб как о страшном сне, без преувеличения

заодно избавился от чудовищного издевательского легендарного асусо-глюка (во многих случаях отсутствует звук первые 2 секунды воспроизведения песни)
ни одной проблемы за всё время с оптическим подключением (с конца мая 2017), которое стоило мне 7 долларов

в системных устройствах звуковушки нет, драйверы к ней не нужны вообще
в первые дни с оптикой звучание воспринималось не более плохим, а даже наоборот - оно стало чуточку лучше и я это точно заметил
хотя ожидал в лучшем случае такого же звучания, и сильно опасался более плохого, начитавшись разных форумов и обзоров
многие из тех отзывов и "авторитетных" мнений теперь проклинаю; знать бы в 2013-2014 то, что знаю сейчас

ziku
эта тема, сообщение 10, пункт 2, внимательно прочитать
обновлениями от лютых друзей из Microsoft не пользуюсь в принципе

спасибо за ответ.
я слушал, конечно, по оптике (за неимением другого варианта). Но в моем случае она звучала чуть хуже (возможно, это психология. все время присутствовало чувство, что что-то не работает). Кстати, карта пару раз за три недели проявлялась по ЮСБ (и пропадала, на следующее утро при загрузке). Это и давала возможность сравнить с оптикой.
Поэтому с печалью решил купить новый ЦАП. Это особенно актуально из-за того, что "медиа-центром" у меня работает алюминиевый китайский комп без оптического выхода :(

икщт
за те 8 проблемных месяцев у меня карта то пропадала, то проявлялась раз 5-7, точно не вспомню
последний раз проявилась в системе прямо перед переходом на оптику, помню этот момент и то, насколько мне уже всё равно это было
однозначно причина массовых юсб-проблем в недобросовестном производителе
а так-то карта мне нравится (теоретически, я бы хоть 2 новые про запас купил)