Проблема с железом ПК
 

Всем привет!
Принесли ПК, изначально не включался, не было изо.
Люди сами собирали из новых комплектующих и отломали одну ножку сокета. Было принято решение брать новую мать или ремонтировать эту, отправили ее в Москву, там поставили новый сокет и мать ожила.
Но появилась другая проблема, мать не правильно понимает процессор, пишет 12 gen core i9-12900ks и режет ему частоту до 300мгц и работают всего 4 ядра. Стоял биос ревизии 1.04, данный процессор поддерживается начиная с 1.09, обновил, не помогло. Подскажите, что можно с этим сделать? Всю голову сломал.
PS - обновлял до самого последнего биоса, тоже не помогло.

Характеристики:
EVGA Z690 dark kingpin
Core i9 12900ks
Rtx 3080ti
64GB DDR5

Очень странная история. Учитывая количество ножек в сокете и плотность их расположения, отломать строго одну ножку просто нереально, там всегда массовое замятие контактов происходит.

А чего тут голову ломать-то? Проверить процессор на другой плате, чтобы подтвердить его исправность, после чего отправить плату снова в Москву - пускай дальше ремонтируют. Можно прямо вместе с процессором.

Беглый поиск показал, что суммарная стоимость компа свыше 300 000 рублей получается. И люди при этом пожмотились заплатить магазину несколько тысяч за сборку? Эталонный пример нищебродства.

И не нужно. На комплектующие и так уже есть гарантия от производителя.

Если у сборщика в магазине за плечами 200 собранных компьютеров, а у тебя 2 (свой и соседский), то сборку лучше все же доверить тому, у кого больше опыта. Тем более когда речь идет о топовых железках за много денег. Мало ли что... Собственно, эта вот тема и служит тому наглядным подтверждением.

Вот именно. И пускай уж лучше голова в таком случае болит не у тебя.

И? Брак у всех встречается. Это не повод отказываться от услуг профессионалов.

Avatar-Lion, согласен. Тут у самого ручки слегка дрожат, когда машинка новой архитектуры да еще и за 2-3+ тонны зелени. А без опыта туда соваться, да еще не в условиях СЦ, а на коленке, имея за плечами пару виндов и ютуб... такое)
ИМХО я бы сразу отправил материнку как есть туда, где покупал, "на усмотрение СЦ вендора" - те очень часто просто меняют даже в случае подозрения на механику - им проще сохранить лицо, чем бодаться с жопоруким юзером из-за 200-300 баксов, с вероятностью потерять лицо и\или репутацию, даже если оный действительно жопорук. Ну или предлагают отремонтить у себя, но это явно качественнее и с гарантией, а не непойми у кого.

И сильно эта гарантия поможет в случае замятия сокета, скажем? Вот собрали комп, привезли курьером, он у тебя не включился. Отвез по гарантии, вердикт - замят сокет. Чем ты докажешь что не пересобрал и не запорол? Ничем. И вот тогда как раз получится наоборот.
Возможно я невезуч, из 3 компов за последние года - 2 собраны с браком в магазине. Первый вообще не включился, у второго - не сняли заглушку с дырки двд привода и он не открывался, но тут подозреваю просто настолько древние технологии что современные сборщики уже не умеют с ними работать. Разве что со свистоперделками если, там да, уже нужны дизайнерские навыки что бы все красиво разложить и тд, тут конечно уже лучше доверить тому кто на этом специализируется. Вопрос специализируются ли на этом сборщики стандартных магазинов...

Ну как правило если сборка ведётся в магазине а за сборку взимается плата и системник опечатывается против вскрытия и даётся гарантия ну как минимум год .

при курьере ПК подключается и делается попытка запустить. Если не запускается - делается пишется соотв. протокол и ПК едет обратно.

В случае с механическими повреждениями обычно всё решает экспертиза. Если эксперт придет к выводу, что сокет был замят до передачи товара потребителю, то продавец будет устранять недостаток за свой счёт. Если же эксперт докажет, что это потребитель виноват, то он и экспертизу оплатит, и новую мать ему никто не выдаст.

До тех пор, пока действует гарантийный срок, потребитель по умолчанию ни в чем не виноват. Если продавец сможет доказать, что комп не включается по вине потребителя... В общем, см. выше.

И? Каков результат-то? Вернули деньги за оба? Или что?

Юридической силы все эти гарантийные пломбы и прочая мишура не имеют. Если они слишком заметные и портят вид, то я их просто сдирал с некоторых железок.

Очень маловероятно. Заказывают обычно на работу, а там особо не подключишь упакованный комп. Ну или на дом, где сидит жена с ребенком и которая ничего не понимает. Но в 90% случаев заказ доставляется до пункта выдачи транспортной компании. Хрен там что проверишь. :) Внешний вид разве что.

Такие магазины сразу идут лесом, опечатки это отвратительно, на каждый чих едь в сервис?

Про первый уже упоминал, ожидание 2 недели по гарантии, забрали рабочим. Что было - не сказали, типа у них он включился и ничего не делали, хотя на приемке по гарантии не включение продемонстировал и зафиксировали. Второй - разобрал сам и удалил заглушку. С заглушкой - понятно что это человеческий фактор, и любой мог так ошибиться.

Вот тут люто плюсую. Не знаю как где, наши курьеры типа dpd и компании, а так же почта, пока не распишешься - хрен тебе что-то дадут. А кое где уже и расписываться не надо, просто пин называешь. И само собой ждать проверки никто не будет.

А по теме сборки самостоятельно или нет - меня зацепила фраза "пожмотились". :) Не стоит быть столь категоричным.
Я всё равно буду в будущем заказывать сборку в магазине, как минимум в двух случаях, убердешевый комп с которым лень возиться, и оверпрайс, тут я солидарен с ShaddyR, 3к зелени немного очково собирать. Мой потолок пока 1.2к.
И кстати, в сборках в магазине есть еще один подводный камень, тяжелый современный охлад. Вот в том за 1.2к охлад - Нокта D15, и ее по идее при транспортировке нужно снимать. Да, есть всякие самонадувающиеся уплотнители и тд, но у нас пока такого не встречал. А как курьеры возят - все мы знаем. И вот тут дилемма, что лучше, везти комп с килограммовым кулером в сборе, или собирать самому.

так и видюхи монстровые умеют при катании слоты выворачивают

Еще раз: все эти наклейки можно смело отдирать, если они мешают. Хотя как по мне, пока действует гарантия - пускай продавец все проблемы решает, это его обязанность, а не ваша.

Если крепление винтовое, то можно не переживать на сей счет. Если натяжное (через скобу), тогда да, риск имеется. Как человек, работавший в пункте выдачи, прекрасно понимаю такие опасения: разбить \ раздавить \ погнуть могут все что угодно. Ну... Если магазин в соседнем городе, можно и самому съездить за системником на такси. При цене в 300 000 лишний косарь-другой погоды не сделают. Если же системник через полстраны поедет, то тут да, лучше заказать все по отдельности и отдать на сборку местным умельцам, если имеются таковые.

Ага, мне вот надо сегодня хдд подключить внутрь, вези продавцу, завтра мне надо отключить хдд - вези продавцу, и т.к это не гарантия - плати за услугу. Нунафиг, спасибо. Но к слову - у нас уже сто лет не видел пломбы.

Ноктуа не согласен.

RooTC, У вас какое-то очень странное понимание термина "гарантия". Еще раз: гарантия - это безвозмездное устранение недостатков. Всё. Точка. Никакого отношения к услуге "модернизация ПК" гарантия не имеет.

Что же касается предупреждения производителей систем охлаждения, то вполне логично, что они не могут и не должны нести ответственность за возможное повреждение ПК пользователя, если коробку с ним начнут пинать грузчики на складе. Законы физики никто не отменял ведь. Но если пользователь сам везет свой комп на своей машине или на такси, то он обычно все же осведомлен о начинке своего компа и обращаться с ним будет соответствующим образом, так что охлаждение можно не снимать.

Именно. И если мне нужна модернизация опечатанного компа - то безвозмездность даже близко не стоит. Либо снимаем пломбу и теряем гарантию, как бы Вы не утверждали обратное. Да, может быть пободавшись это и решаемо, но зачем мне этот геморрой, если можно взять без пломбы и все проблемы решены.

Чушь.

Да это не я утверждаю, а Закон о защите прав потребителя, в котором черным по белому написано, что продавец обязан доказать вину потребителя (ст. 18, п.5). Иными словами, если продавец скажет, что компьютер перестал включаться потому, что вы наклейку какую-то отодрали, то он обязан будет доказать причинно-следственную связь. Не сможет доказать - будет устранять недостаток.

Да не надо бодаться, надо просто все общение с продавцом вести строго в письменной форме. Поверьте, претензия, изложенная на бумаге, а не на словах, оказывает самое что ни на есть волшебное воздействие в 99% случаев и продавец резко становится куда более сговорчивым.

Я вообще-то изначально сказал, что гарантия на комплектующие по отдельности обычно превышает срок гарантии на ПК в сборе. Это вы зачем-то полезли в бутылку и начали доказывать, что гарантия на ПК в сборе не нужна.

А зачем тогда эту наклейку лепят?

Вы это серьёзно? Ну то есть в суд идти или как? Даже если выиграешь - это 100% ненужный гемор.

1) Защита от шаловливых ручек. Юридической силы такая наклейка хоть и не имеет, однако во многих случаях она все же предотвращает проникновение внутрь устройства. Шанс того, что простая домохозяйка оторвет что-нибудь внутри устройства, куда выше, нежели шанс того, что она починит забарахлившую технику. Производитель не дурак ведь, он просто таким дешевым трюком снижает свои же расходы на возможный ремонт.
2) Оторванная или поврежденная наклейка - это сигнал мастеру, что в устройство, возможно, вмешивались извне, т.е. это некое предупреждение по типу "смотри в оба, возможно, кривые ручонки пользователя где-то что-то оторвали".

Абсолютно. Говорю вам это как человек, который полтора десятка лет отработал в сфере обслуживания (читай - в компьютерном магазине). Вы себе не представляете даже какие права у потребителей есть на самом деле. И если только продавцу покажется, что клиент, возможно, что-то где-то слышал про Закон о защите прав потребителей, то он тут же идет ему навстречу, поскольку иначе именно он (продавец или импортёр) имеет все шансы огрести по полной программе. Конечно, попадаются и особо упёртые (или тупые?) конторы... Тогда получается что-то вроде такого.

Если продавец окажется конченным идиотом, то да, дело дойдет до суда. После чего продавец будет уже судье объяснять связь между сорванной наклейкой и отказом компьютера включаться.

Вот именно. Этот гемор никому не нужен. Поэтому продавцы до суда тоже стараются дело не доводить, т.к. они в таких делах по странному совпадению обычно всегда проигрывают и им, помимо ремонта железки пользователя, приходится еще оплачивать судебные издержки и т.д.

не знаю, как у вас курьеры живут, имея столько свободного времени.. у нас максимум приехал, под роспись передал коробку, поехал дальше, поскольку у них оплата за число доставленных, а не за отбытие смены.
(да, получаю что-либо от курьеров почти каждый рабочий день. специфика..)

рассказы про сохранение гарантии при срыве пломб/наклеек и вскрытии устройства - откровенно повеселили.
С представителями продавцов и гарантийными мастерами тоже общаться приходилось достаточно регулярно. Гарантировать, что на вскрывавшемся устройстве потом не "найдут следы механических повреждений"(тм), в принципе невозможно. :)
да и в законах формулировки надо знать точно, а не только ссылаться на название.

Короче, рекомендация напоминает старый анекдот про "когда они покопаются ручками, я смогу взять за ремонт гораздо больше"

Веселитесь дальше. Однако в перерывах между приступами неудержимого веселья рекомендую все же открыть Закон о защите прав потребителей и пройтись поиском по всему тексту. Внезапно для себя обнаружите, что там не только нигде не написано про связь гарантии с пломбами, наклейками и прочей мишурой, так еще и для особо одаренных продавцов специально припасена статья 25: "Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг)".

Продавец может какие угодно следы искать и даже действительно их найти. Один хрен он будет обязан доказать причинно-следственную связь между этими повреждениями и заявленным недостатком. Не сможет доказать - будет устранять недостаток бесплатно.

Предлагаете людям Закон о защите прав потребителей наизусть учить? :) Продавцы вешаться тогда начнут.

Что характерно, именно так оно часто и бывает, поэтому гарантийная пломба хоть и не имеет никакой силы, однако все же может спасти человеку много времени, нервов, сил и денег, если она остановит его от неквалифицированного вмешательства. Поэтому я не против пломб. Грамотному человеку их наличие или отсутствие все равно ничем не помешает, а неопытного человека они (в теории) удержат от желания покопаться там где не надо.

Я, после своего ремонта, всегда ставлю пломбы и даю гарантию от 6 месяцев до 1 года, (в зависимости от сложности ремонта).
И, если человек ко мне приходит потом по гарантии, а пломба сорвана, то в бесплатном ремонте ему будет отказано.
И пофиг мне на "Закон о защите прав потребителей"...
Пломба не только для красоты ставится... ИМХО.

Если в квитанции ( или в договоре ) в которой должна стоять печать сервиса и подпись исполнителя а также заказчика, указаны права и обязанности обоих сторон а именно заказчик не должен вскрывать корпус до истечения гарантированного срока . То эта бумажка имеет юридическую силу а если только чек об оплате услуги то Закон о защите прав потребителей будет иметь приоритетную силу .

Так и есть... В договоре все прописано, что, до истечения гарантийного срока, пломбу трогать нельзя...

Где я говорил что гарантия на ПК в сборе не нужна? Я говорил лишь о том, что на саму сборку как процесс гарантию никто не даст.
Ну вот собственно - моё мнение такое же. Зачем мне возможный гемор, если я могу просто взять без пломб, а не разбираться, что имеет юридическую силу, что не имеет.. Возможно кому-то бодание с продавцами и гарантийным сервисом доставляет удовольствие, но я не из их числа.

Да, абсолютное, подавляющее большинство населения у нас юридически безграмотное, поэтому вам и пофиг. :)

Не имеет. Статья 16: "Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.".

Он и так имеет приоритетную силу. Никакие бумажки с печатями, подписями, логотипами и прочей ерундой не могут быть выше закона. Этот очевидный, в общем-то, факт почему-то очень туго доходит до некоторых людей... Причем, что характерно, по обе стороны прилавка.

Можно, можно...

Строго говоря - и не надо. Если услуга "сборка ПК" будет оказана качественно, то всё хорошо. А если не качественно (например, сборщик забыл провода закрепить, их намотало на вентилятор и он сломался), то будет отвечать за свой косяк. Подробнее см. статью 4.

А я не знаю зачем вы постоянно какой-то гемор себе придумываете. :)

Ну как бы это полезно - разбираться в своих правах.

Еще раз: нет там никакого бодания. Не всегда, конечно, но как правило. Однако крайне резко снижается вероятность бодания в тех случаях, когда человек хотя бы более или менее разбирается в своих правах. А если вы заняли принципиальную позицию "я не хочу ни в чем разбираться", то да, можете не сомневаться, любой ушлый продаван поставит вас раком и заставит свистеть в дудочку.

Коллеги, а ни у кого из вас не возникало мысли, что ТС просто провокатор?
Задал вопрос - и под корягу...
А мы тут с вами распинаемся...
Замечал уже не один раз...

Задал человек вопрос, и спрятался... А мы потом языками хлещемся на несколько страниц, при чем, не по делу... ИМХО.

Или это такой способ поддержания форума?

Это скорее всего бот

fox_cub, Кстати да. На Рутрекере регулярно появляются такие боты, причем зачастую на основе старых аккаунтов, и они даже создают иллюзию разумного диалога, но спустя какое-то количество постов начинаются расхождения, т.е. в одном предложении оказываются слабо связанные или вообще никак не связанные темы, мысли и предложения. Ну и в итоге они сливаются - либо совсем чушь и ахинею несут по типу пьяного бреда, либо просто перестают отправлять сообщения в темы. Их там зовут Толиками (вероятно, по имени первого бота, у которого был ник tolik или что-то вроде того).

не знаю, как у вас, но у нас механические повреждения == вина клиента == отказ от замены за счет продавца.
не-а.
ну да, ну да, от работника магазина - прям потрясающий образец наивности. Нимб, наверно, жмёт? :) Про то, что для вьедливого клиента найдётся именно такое механическое повреждение, которое не даст работать с гарантией, ибо железяка физически в руках работника магазина, разумеется, "ну как же можно подууумать?!?"
Плиз, не надо. Как было написано на баннере перед таможенным контролем в аэропорту Бен Гуриона, "не думай, что ты тут самый умный! Здесь ВСЕ евреи!" (С) :)
не часто, а всегда. Потому что только невскрытая пломба - доказательство не-влезания клиента внутрь, и соответственно, необходимости продавца решать вопросы за свой счёт, а не за счет клиента.
Независимо от того, кто из них более квалифицированный.
оплатить ремонт. :)

Тема пока что закрывается до выяснения бот или не бот.