Проблема с МФУ Samsung SCX-4200
Одноранговая сеть, 20 машин, оси - XP HOME SP2 и SP3, все в одной рабочей группе (сервера нет), IP статические, в сети 3 разных МФУ на общем доступе. Иногда пользователи (с разных машин в сети) при попытке отправить на печать на Samsung SCX-4200 очередной документ сталкивается с такими проблемами:
1) Сообщением "Печать невозможна из за неверной настройки принтера", хотя 10 мин назад печать на этот принтер с этого юзера проходила нормально. В этом случае помогает ребут машины, к которой подключен принтер. Если в этот момент попытаться через сетевое окружение с машины юзера, отправляющего на печать зайти на машину, к которой подключен принтер - она недоступна. Хотя с машины с принтером сетевое окружение позволяет зайти на машину, с которой отправлялась печать. Грешу на сетевую карту (интегрированная) компа с принтером (галка отключать электропитание в целях экономии на этой машине снята). 2) Документ на печать отсылается без всяких сообщений об ошибках, но не печатается. На машине с принтером в это время приличная очередь печати, принтер стоит, ничего не печатает, об ошибках никак не сообщает ни ОС ни сам принтер. Иногда помогает полная очистка очереди печати, при этом первое задание в очереди долго удаляется, иногда оно не удаляется за разумное (5 мин) время, приходится перезагружать машину с одновременным выключением принтера. Драйвер на МФУ - родной, скачан 2 месяца назад с сайта производителя, до этого стоял чуть старее драйвер с диска, шедшего с МФУ, при этом те же проблемы были. Настройки печати - стандартные, выбрано: Печать прямо на принтер (ускорение вывода на печать). На машине с МФУ чисто (в смысле вирусов, стоит Avira, базы постоянно обновляются), никакого дополнительного, стороннего ПО (типа FineReader) для работы с МФУ нет, стоит лиц. Office 2007. Проблемы может не проявляться целый день, может по 3 раза в день, как-когда. Помогите разобраться с этим, достает периодически. Да и не дело это - ребутить машину из за такого... |
Цитата:
|
Возможно, здесь 2 проблемы:
- МФУ, подключенный через неэкранированный кабель; - проблемы с сетью (или с ПК, к к-му МФУ подключен). Если возможно, начни с подключения к другому ПК и "расшариванию" по сети. Есть ли проблемы печати с ПК, к к-му подключено устройство ? |
Цитата:
:) |
Цитата:
Проблемы с сетью: не наблюдаю (кроме описанной в моем посте выше). Если возможно, начни с подключения к другому ПК и "расшариванию" по сети - это сделать напряжно, это - комп офис-менеджера, его даже перезагрузить проблемно - постоянно нужна почта, файлы... Есть ли проблемы печати с ПК, к к-му подключено устройство? - нет, но она постоянно печатает на свое МФУ (Samsung SCX-4200), по сети на другие МФУ почти никогда не печатает. Оговорюсь, что когда наблюдается проблема №2 из моего сообщения (застревание очереди печати), то и она распечатать ничего не может, пока не очиститься очередь печати, причем только после перезагрузки. P.S. А вот сам комп с Samsung SCX-4200 подключен через неэкранированный провод длиной метров в 10 (который еще и ногами цепляют часто) к сетевой розетке в стене. Я понимаю, что это может создавать проблему с сетью, но как это влияет на затревание очереди печати? Еще момент: по специфике организации на печать часто (ок 20 %) отправляют документы WORD размером метров по 25, т.к. они содержат несжатые картинки, а втолковывать им в ум, что их можно и надо жать - не дает результата... |
Цитата:
|
Цитата:
винды нормальные стоят, в том смысле, что не Зверь-сиди?) |
Т.е. выключение питания МФУ и удаление заданий печати на ПК не помогает ?
- очишал очередь печати так: на значек принтера в трее, раскрывается очередь печати - удалить задание... МФУ при этом включено. Часто первое (верхнее) задание в списке не удаляется, а если удаляется - все равно печать не восстанавливается, пока не ребутнешь комп и МФУ. Какие антивирусные программы установлены ? - Avira AntiVir Personal, базы актуальны, настройки задраны по максимуму (эвристика, типы файлов, ежедневное обновление и ежедневная проверка компа). винды нормальные стоят, в том смысле, что не Зверь-сиди?) - Нет, не Zver (стандартный HOME SP 2 с фирменного диска). Вопрос: с чего начать? Прогнать на вирусы-шпионы чем лучше? |
Запустил AVZ 4.30 со свежими базами, жду результатов...
|
переустановить службу печати
|
Прилепил лог AVZ. Он ничего не нашел.
Цитата:
PS Поставил Ad Aware 1.06, запустил полное сканирование... |
|
Deep2007, какие записи есть в системном журнале, связанные с этими событиями?
Сделай проверку системных файлов (и службы заодно проверишь). В строке запуска sfc /scannow. Понадобится установочный CD. |
Цитата:
|
Цитата:
Цитата:
Цитата:
|
Цитата:
|
Сделал проверку системных файлов с дистрибутива (sfc /scannow). Теперь жду, появятся сбои или нет. Если кто сможет - объясните смысл предупреждений в журнале ошибок на приведенных мной скринах.
|
сохранить файл журнала как... -> архивировать -> выложить сюда
на скринах непонятно или у меня со зрением туго |
Не прилепился файл. Кстати, в журнале видно, что сканирование началось в 11-53. И после этого в 15-46 (первая строка) опять предупреждение, которое сыпалось постоянно до проверки системных файлов: Пренаправитель не смог определить тип подключения. Что это значит?
|
Сам журнал
|
Цитата:
|
Цитата:
Deep2007, по ошибкам: Сообщение об ошибке «Перенаправитель не смог определить тип подключения» В общем, на это можно не обращать внимания. Или отключи NetBIOS. Наибольший интерес вызывают ошибки с кодами 20 и 7000. Код 20 - это в данном случае установка или обновление файлов драйвера принтера. Почему это происходит постоянно? Вероятные причины - некорректно установлен драйвер, некорректные сетевые установки. Код 7000 - служба SSPORT не может запуститься, поскольку отсутствует необходимый файл. Файл ssport.sys - это драйвер Samsung, по всей видимости для параллельного порта. :dont-know Что делать? Для начала внимательно изучить эту статью. Затем корректно переустановить драйвер принтера. Для этого: 1. Удалить принтер из оснастки "Принтеры и факсы" панели управления (предварительно очистив очередь печати). 2. Удалить драйвер(ы) принтера. Для этого в оснастке "Принтеры и факсы" зайти в меню "Файл" -> "Свойства сервера" -> вкладка "Драйверы". Удалить всё ненужное, включая драйвер Samsung SCX-4200 и его дубликаты, если присутствуют. 3. Установить заново драйвер принтера. На компьютере, к которому принтер подключен локально - открыть для него общий доступ. 4. Проделать процедуры из пунктов 1 и 2 для всех остальных компьютеров сети. 5. Установить принтер на остальных компьютерах сети, но общий доступ НЕ ставить! Далее надо проверить сетевые настройки. 1. Не стоИт ли часом в компонентах сети клиент NetWare? Если стоИт - удалить. 2. Также желательно остановить соответствующую службу "Модуль поддержки NetBIOS через TCP/IP". Отпишись о результатах. |
Цитата:
|
|
ну я не открытым текстом) а по поводу как остатся в рамках закона и еще сэкономить: сервер терминалов и свободное ПО на клиентах :р
|
Цитата:
|
Ошибки стали при печати стали появляться реже, но они есть. Прилепил журнал событий системы. Что делать?
|
Deep2007, Постом выше ты отписался о выполнении пунктов 1-3, а по журналу я этого не вижу! Более того, как видно из журнала, используется драйвер от Xerox WC 3119. Это как-то противоречит твоим словам:
Цитата:
Очень вероятно, что драйверы просто конфликтуют друг с другом. Во всяком случае, пока ты в точности не выполнишь рекомендации, дальше мы не сможем продвинуться. |
Ненужных (или продублированных) принтеров нет. Есть 1 МФУ, подключенный к этому компу (Samsung SCX 4200), и 2 - по сети (Xerox WC 3119 и Samsung SCX-4x16 Series). Пункты 1-3 из поста № 22 делал. Тем не менее, сегодня все повторю все снова.
|
Deep2007, с драйверами для Xerox WC 3119 и SCX-4x16 Series начинает проясняться, хотя по прежнему странно, что они постоянно переустанавливаются. Так часто отключаются компьютеры? Или всё же проблемы с сетью? По-моему, второе вероятнее.
Значит, займёмся сетевыми настройками. Для начала - прочитай эту статью, а также статью Microsoft "Устранение неполадок в работе домашней сети под управлением Windows XP". Особо хочу обратить внимание - насчёт отключения NetBIOS я погорячился... :sclerosis А вот службу "Модуль поддержки NetBIOS через TCP/IP" отключить вполне можно! |
Насчет драйверов для Xerox WC 3119 - мне тоже непонятно, почему они постоянно переустанавливаются. Комп в сети, к которому подключен принтер Xerox WC 3119 работает весь рабочий день. Отключение (перезагрузка) возможна 1-2 раза в день (не каждый). На ночь комп отключается. Склонен думать, что проблемы с сетью, да я и писал об этом в первом посте:
Цитата:
Буду читать все, что вы мне дали по сетям. |
Время: 21:32. |
Время: 21:32.
© OSzone.net 2001-