Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Windows NT/2000/2003 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=5)
-   -   [решено] Служба "Справки и поддержки" (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=83202)

freeava 27-04-2007 01:15 580147

Служба "Справки и поддержки"
 
Вложений: 1
Напрочь исчезла служба "Справки и поддержки"... при попытке её запустить из меню Пуск (в консоли Services не отображается) выдаёт сообщение (прикреплённый файл) и на этом ... Первый раз такое встречаю... или я полный идиот или одно из двух...

3AXBAT MuPA 27-04-2007 01:23 580151

Попробуй откатить систему....
Либо вирус либо какое приложение чёт натворило,
ОТКАТ Антивирусом проверься
Тьфу, комп проверь
А службы такой и нет, мелкософтовцы ступили с переводом... =))

А вообще ничё по теме не знаю...

freeava 27-04-2007 01:26 580153

...служба такая есть http://oszone.net/2584/ :) ... у меня она куда-то делась... у меня 2003 Server откатывать некуда - позади Москва... как её обратно вернуть !!! HELP ME !!!

Vadikan 27-04-2007 01:54 580162

freeava
Следите за выражениями, вы не у себя дома. Прочтите правила конференции и форума, чтобы понять, чего не хватает в вашем изложении проблемы.

Установите все последние обновления ОС, установите все службы в состояние, в котором они должны находиться по умолчанию. Приведите сообщения из журнала событий в соответствии с этими инструкциями.

3AXBAT MuPA
Цитата:

А вообще ничё по теме не знаю...
Ну тогда лучше промолчать, наверное.

freeava 27-04-2007 06:01 580188

Цитата:

Следите за выражениями, вы не у себя дома. Прочтите правила конференции и форума, чтобы понять, чего не хватает в вашем изложении проблемы.

Установите все последние обновления ОС, установите все службы в состояние, в котором они должны находиться по умолчанию. Приведите сообщения из журнала событий в соответствии с этими инструкциями.
Не вопрос... Для особо нежных могу кардинально изменить стиль...
РАПОРТ
Начтоящим докладываю, что 26 апреля 2007 года в 12 часов 45 минут по Московскому времени мною была предпринята попытка установить причину невозможности запуска FTP службы на MS Windows 2003 Standart Server (версия локализованная, последний SP2 установлен). При просмотре конкретного сообщения о вышеозначенной ошибке FTP-службы, система выдала стандартное окно с описанием оной и такой же стандартной рекомедацией обратиться в центр справки и поддержки по стандартной для таих случаев интернет ссылке вида ["http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp"].
Соблюдая максимум осторожности я осуществил одинарное нажатие на данной ссылке после чего и получил сообщение, с ясно отображённой рекомендацией в прикреплённом в первом посте графическом файле. Следуя сей рекомендации я открыл оснастку Сервисы с целью запуска службы "Справка и поддержка". После нескольких часов безрезультатных поисков с привлечением других сотрудников ИТ-отдела данная служба в вышеуказанной оснастке найдена не была. Попытки запустить её из меню Пуск -> Справка и поддержка привели к столь же плачевному результату, хотя в одном авторитетном источнике было сказано, что данный метод позволяет запустить службу "Справка и поддержка" даже в том случае если она остановлена, а тип запуска назначен ей как "Отключено".
На соседних серверах, где установлена абсолютно идентичная операционная система, я не побоюсь этого слова - её клон, картина наблюдалась совершенно обратная - всё было на своих местах и исправно реагировало на мольбы о помощи. Так же, сотрудниками было припомнено, что ещё вчерась она имела место на злосчастном сервере и живо реагировала на обращения к ней.
Таким образом, можно смело констатировать, что данная служба просто аннигилировала из систмы.
Целью данного рапорта является во-первых оповещение всех заинтресованных лиц о данном аномальном явлении, а во-вторых привлечение свежих умов, как всего интернет сообщества, так и данного конкретного форума к вспомошествию в поимке и возвращению в зад проказницы службы.
P.S. к сожалению в Журнале событий никаких сообщений касаема существа дела нет, а посему и приводить цитаты возможность отсутствует. Итак, стиль изменён, весь имеемый по данному вопросу фактический материал приведён, и в дополнение к этому наведён порядок в серверном помещении, а злосчастный сервер протёрт, для пущей важности, мной лично с применением очистителя поверхности Defender.
Так же, личный состав ИТ-отдела приносит свои искренние извинения за применение нестандартной для таких случаях стилистики в предыдущих постах. Виновным вменено сдать зачёты по знанию правил форума после праздников.

Blast 27-04-2007 08:26 580219

freeava
Спасибо за подробное описание проблемы, таким должно было быть первое сообщение (может менее напыщенным разве что) ;)

По сути проблемы: попробуйте проделать следующее

1. Пуск - Выполнить - cmd
2. перейти в папку %windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries
3. выполнить команду start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install
4. перезагрузиться (необязательно, но для верности)
5. проверить наличие службы Справка и поддержка в services.msc

Vadikan 27-04-2007 09:19 580235

freeava
Пожалуй, в след. раз я буду ссылаться на ваше предущее сообщение в качестве примера :) Вдобавок к совету Blast'а, вы можете попробовать восстановить значения по умолчанию для справки при помощи этого твика (он для Windows XP, поэтому бэкап указанных там разделов реестра не повердит). См. также Why doesn't Help and Support work?

Привет ИТ-отделу!

freeava 27-04-2007 13:25 580345

Господа,

скупая мужская слеза умиления скатилась на грудь...
О чудо, она опять работает...
Сработал пример Blast'a... Второй, многоуважаемого Vadikan'a, я уверен, столь же действенен, но проверять, сами понимаете,
уже не на чем.

Милостивые государи, ака Blast and Vadikan, куда высылать пиво?

P.S. имею честь посещать разные форумы, ибо природа не наградила меня столь ясным, как ваш,
умом, и скажу без толики ехидства, что первый раз встречаю абсолютно грамотный и чёткий ответ.
Обычно советы идут на уровне внутренних ощущений...
Ещё раз огромное спасибо.

Blast 27-04-2007 13:32 580347

Цитата:

О чудо, она опять работает
Мои поздравления :)
Цитата:

первый раз встречаю абсолютно грамотный и чёткий ответ
заходите еще, здесь в основном так всегда ;)
Цитата:

куда высылать пиво?
в аттаче высылайте :)


Время: 09:51.

Время: 09:51.
© OSzone.net 2001-