Проблемы с http и ftp (No responce to USER command и т.п.) после вируса

после вируса стали возникать проблемы с интернет и ftp:
соединение (ADSL) происходит без проблем, но браузеры страницы не находят, антивирус выдает проблемы с настройками сети (сети нет, домашний компьютер.)
Периодически возникают проблемы с Ftp: выдает No responce to USER command

причем первое время после перезагрузки фтп работает, потом начинает выдавать такую ошибку. любые хосты, любые программы.

иногда после перезагрузки или при заходе под другим юзером перестает ходить в интернет. Точнее коннект устанавливает, выдается успешное соединение, но ни браузеры, ни мессенджеры-клиенты в сеть выйти не могут.
Помогает как правило вырубание большей части процессов в диспетчере задач и в msconfig/ автозагрузка и перезагрузка компьютера. но при ближайшей загрузке проблемы начинаются снова.

Антивирусом прошерстила все уже несколько раз, все удалили, теперь уже ничего не находит. Но проблема осталась. Винду обновила. Переставить винду с нуля сейчас нет возможности, к сожалению

Подскажите, плиз, где можно поискать причины проблемы