Windows 98 зависает при выключении. Помогите разобраться!

Я начинающий админ и работаю с windows 98. Очень нужна помощь знающих людей!

При выключении компьютера с windows 98 он зависает и появляется сообщение: "Программа не отвечает на системные запросы. Возможно, она занята, ожидает ответа пользователя или зависла." И 3 кнопки:
Подождать 20 секунд - при нажатии на неё через 20 секунд то же сообщение.
Завершить задачу - при нажатии попадаем в windows и если хотим выйти, то всё сначала.
Отмена - в windows.
И reset не действует.

Это появляется не каждый раз.

Как это исправить?