конфликт драйверов в ноутбуке
 

Добрый день.
Опишу проблему, может кто сталкивался с похожим подскажите плз. Ноутбук msi gt72vr 7re dominator pro - выключается при загрузке (когда грузится виндовый профиль) если не подключен провод питания.
Первый мысли что это батарейка высохла - её заменили, не помогло. Проверил в безопасном режиме - загружается норм без провода питания, т.к. на батарейке. Для эксперимента поменял диск, установил чистую винду без всего, сначала 10, потом 11 - проблема сохранилась. если провод питания подключен ок, если нет - выключается. Также выключается через 2-3мин после полной загрузки если отключить провод питания.

У msi есть штатная утилита калибровка батареи, запускаю её, когда идет заряд все ок, когда тест на разряд выключается даже по проводу. Само выключение не как завершение работы, как из пк вынули провод погас и все.

Дальше тестировал если не грузить винду, а зайти в биос и просто ждать, то держит заряд, не выключается, перегружается все корректно (проверял минут 40 без провода питания). После взял ещё 1 чистый диск и поставил туда линукс убунту - и на нем все ок, держит заряд, перегружается без провода питания. Отсюда подумал что какой то конфликт драйверов, каких то устройств. Попробовал отключить что знаю и умею - физически вынул сд ром, вайфай отключил, но результатов не дало.

Дальше стал подбирать разные варианты драйверов, пробовал стоковые с оф сайта, обновлял средствами винды, наоборот запрещал винде обновлять дрова, пробовал разные версии качал с drp.su по id оборудования, но ничего из этого результатов не дало.

В журнале после выключения есть ошибка 70368744177664 система завершилась непредвиденно. читал кто как решал эту проблему, но похожих на мою ситуаций не нашел. Если кто что то подобное видел буду благодарен за совет куда копать дальше.

Копайте в сторону ближайшего сервисного центра, поскольку (судя по описанным симптомам) у вас происходит что-то вроде сбоя в питании CPU, когда он пытается перейти на более низкий режим энергопотребления. Эти режимы работают только в рамках полноценно работающей ОС, поэтому да, пока ноут работает в BIOS (UEFI) или в безопасном режиме, где расширенные функции управления электропитанием не активны, процессор шпарит на базовой частоте и потому не вырубается.

Конечно, все это не более чем предположения, но в любом случае, неисправность носит явно аппаратный характер и никакими драйверами вы этот дефект не устраните.

но когда поставил убунту проблема не возобновлялась. отсюда и подумал что драйвера для разных ос разные и виндовые "поломались"

Драйвера не "ломаются". Программный код не изменяется сам по себе, он всегда один и тот же, это ведь не живой организм. Поэтому если ноутбук вырубается при попытке перейти на питание от аккумулятора, то очевидно, что проблема носит аппаратный характер и нужен специалист по компонентному ремонту, который найдет дефектный узел (например, какая-то фаза питания CPU или GPU дурит) и заменит его.

вас понял, спасибо за пояснение. жалко, надеялся решить проблему своими силами

Avatar-Lion, т.е. под линуксом ноут работает, и ничего ему не мешает, а под виндой сразу аппаратные проблемы начинаются? Чё-то как-то не верится....
AlekseyB., еще раз в убунте проверьте, изменяется ли частота процессора, как в режиме "от батареи", так и в режиме "от сети". Я бы ещё и биос обновил/перепрошил, уже не первый раз порча биоса вызывает непонятные глюки.

dmitryst
к этой подели нет нового, он как при продаже был с 1 версией, так на оф сайте и осталась она же, это проверял
насчет частоты в линуксе не проверял, просто подержал его включенным 30-40мин, тогда как в винде он через 2-3мин вырубался

AlekseyB., можно тупо перепрошить той же версией, обычно прокатывает ;) (хотя именно MSI никогда не шил, гарантий не дам)

И чего? Мы же не знаем какие драйвера были в том Linux-дистрибутиве, который ТС юзал для теста. Честно говоря, я вот без понятия есть ли в Ubuntu аналог диспетчера устройств из Windows, но если есть, то как минимум следовало бы сравнить какие железки получили драйвера, а какие нет.

Вообще, установка стандартного дистрибутива Windows в принципе не должна приводить к вырубанию ноутбука при попытке перейти на работу от аккумулятора. Такое поведение аппарата очевидным образом сигнализирует о наличии какой-то неисправности.

есть, но только такой: