Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Windows 11 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=120)
-   -   [решено] После обновления блокируется мышь при использовании инструмента скриншота (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=353417)

iEnemY 16-04-2023 14:44 3007558

После обновления блокируется мышь при использовании инструмента скриншота
 
Добрый день.
Купил ноутбук за замену сгоревшему (нужно было срочно), а на нём w11 home.
Спустя месяц, после очередного обновления, словил море багов (текущий билд 22621.525). Часть из них победил, но остался очень противный:
При попытке сделать скриншот, через snipping tool (или WIN+SHIFT+S) ввод мышью зависает. Т.е. интерфейс системы перестаёт реагировать на клики мыши - клавиатура работает, и таким образом могу делать ребут или log-off.
При попытки через UI/Powershell переустановить snipping tools - UI или PS зависают. UI зависает по клику на троеточие snipping tool в списке программ.
Так же перестал запускаться wt.
Сброс прав на windowsapp делать пробовал, добился чтобы он проходил без проблем.
Прошу совета что с этим всем делать (sfc, dism и установку винды с образа уже пробовал).

Petya V4sechkin 18-04-2023 00:18 3007667

iEnemY, обновите драйвер видеокарты.

Проверьте наличие проблемы в режиме чистой загрузки.

Snipping tool locked, freezes, or crashing in Windows 11/10

iEnemY 18-04-2023 14:55 3007686

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
обновите драйвер видеокарты. »

Кстати говоря уже пробовал. Сейчас ещё раз попробовал - удалил через DDU (до этого удалял обычным путём), перезагрузился, без драйверов попробовал - тот же баг. Установил драйвера заново, той же кстати версии, что и до бага с скриншотами, и всё пока так же. На старом ноутбуке это проблему решало, но там другой баг был - скриншот был серым квадратом, и обновления драйверов исправили.

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
Проверьте наличие проблемы в режиме чистой загрузки. »

Проверил - отключил все сервисы и автозапуск - не помогло.

iEnemY 19-04-2023 02:17 3007728

Что ещё добавилось: ПКМ по папке - зависает процесс explorer'а, приходится убивать. Много UWP приложений не работает, тот же WT.

Petya V4sechkin 19-04-2023 19:16 3007756

iEnemY, попробуйте с помощью ShellExView отключить сторонние (не Microsoft) элементы (правой кнопкой мыши -> Disable Selected Items) и перезагрузиться.
Если не поможет, включите обратно.

iEnemY 20-04-2023 15:50 3007806

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
попробуйте с помощью ShellExView отключить сторонние (не Microsoft) элементы »

Отличная утилита, спасибо. Отключил все не MS элементы - не помогло. Кстати если выделить несколько папок, то всё нормально.

Но я заметил ещё один баг - если зайти в проводник, и открыть любой диск, то вместо содержимого висит "Working on it...", и висит бесконечно. И я не про quick access menu, а про конкретно корень подключённого диска.

Petya V4sechkin 20-04-2023 15:55 3007807

iEnemY, можете сделать лог Process Monitor следующим образом:
  1. запустите Process Monitor;
  2. попытайтесь запустить Snipping Tool, чтобы получилось зависание;
  3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
  4. заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.

iEnemY 20-04-2023 16:37 3007808

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
сделать лог »

Готово.
https://disk.yandex.ru/d/V5KvfZfPLEzOpg

Petya V4sechkin 20-04-2023 17:49 3007819

iEnemY, драйвер AMD от 07.12.2021 может быть несовместим с Windows 11.

Цитата:

Цитата iEnemY
Кстати говоря уже пробовал. Сейчас ещё раз попробовал - удалил через DDU (до этого удалял обычным путём), перезагрузился, без драйверов попробовал - тот же баг.

Не знаю, что и как вы удаляли, но в последних событиях процесса ScreenClippingHost.exe перед зависанием маячат модули AMD (atidxx64.dll и amdihk64.dll).

iEnemY 20-04-2023 18:07 3007822

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
драйвер AMD »

У меня сейчас стоит с пакета amd-software-adrenalin-edition-23.4.1-minimalsetup-230405_web.exe

Но, опять...
https://1.downloader.disk.yandex.ru/...&size=1383x752

Видимо после наката w11 с образа, поверх текущей, эта настройка сбилась. Хотя только недавно в DDU запрещал установку виндой драйверов на GPU.
В целом, ответственно заявляю, что с любыми драйверами snipping tool блокирует мышь. Даже не знаю, самая ли большая это сейчас проблема, но её тоже здорово было бы решить.

Petya V4sechkin 20-04-2023 21:24 3007845

iEnemY, при зависании также отметился процесс ETDService.exe (ELAN) - может быть, на этом ноутбуке внезапно включается тачпад вместо мыши?

iEnemY 20-04-2023 21:32 3007846

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
внезапно включается тачпад »

Я в настройках тачпада включил чтобы он отключался когда подключаю мышь. Попробую эту настройку убрать..

iEnemY 21-04-2023 01:54 3007849

Попробовал. Не помогло. Кстати если убить ScreenClippingHost процесс - контроль над мышью возвращается.

Кстати про зависание explorer'а: по клику на папку, например на рабочем столе, ничего не происходит. WIN + R -> C:\Users\ - ничего не происходит... но это так кажется: через 10-15-30 минут папка открывается. Столь необычного поведения у столько популярного продукта я представить не мог. Но как-то в жизни миновал разные операционки - windows 95, 98, 2000 - мимо, XP, vista - мимо, 7, 8, 8.1 - мимо, 10... и 11 почти была мимо, но на ноутбуке попалась.

А ещё в process monitor вижу огромное количество обращений от "svchost.exe -k RPCSS -p" в реестр (в основном в раздел с настройками сети и интернета) с результатом buffer overflow

Petya V4sechkin 21-04-2023 12:29 3007858

Цитата:

Цитата iEnemY
ответственно заявляю, что с любыми драйверами snipping tool блокирует мышь.

Попробуйте сделать лог без драйвера AMD.

iEnemY 22-04-2023 15:19 3007929

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
лог без драйвера AMD. »

Пожалуйста - https://disk.yandex.ru/d/EX47rsKnCh_10w
Удалил GPU драйвера AMD через утилиту удаления, перезагрузился, удалил через DDU, ещё раз перезагрузился, и вот.
Вообще я на AMD видеокартах эдак с 2013 года, все их проблемы знаю, и что-то очень кажется мне, что проблемы с повреждённой UWP системой - я же даже сбросить настройки snipping tool не могу, утилита настроек зависает при нажатии на троеточее около snipping tool в app list - вот тут https://disk.yandex.ru/i/q0sgjmKUx07p5A
По этому, на всякий, сделал дамп procmon при вот этом зависании.
https://disk.yandex.ru/d/50goG7PGjKo6zw

Petya V4sechkin 22-04-2023 16:45 3007939

Цитата:

Цитата iEnemY
Пожалуйста

Зря фильтр задали, получились какие-то огрызки.
Меню Filter -> Reset Filter.

iEnemY 22-04-2023 17:02 3007943

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
Зря фильтр »

Согласен, не первый раз пользуюсь, уже кажется на автомате это пошёл делать (элементы с результом success считаю лишними). И так, лог со сброшенным фильтром: https://disk.yandex.ru/d/FWKBOYAg7iNAqg

iEnemY 25-04-2023 21:24 3008133

Пошёл радикальным путём.
Зависание ПКМ на папке смог решить выключив в shellExView записи про Windows defender. Заодно полностью отключил его в системе.
Проблему с зависанием при открытии папок решил так - удалил WindowsApps папку в program files. Я знаю что Snipping tool это UWP приложение, и они лежат там, и точно сломана UWP система непонятно чем. Так вот, выполняя через ps `Get-AppXPackage` я получал зависание (команда выполняется примерно вечно). После удаление - да, оно так же зависает, но сначала успевает выдать пару названий пакетов (net framework) - и зависает. Но теперь не зависает открытие папки!
Если есть какие-то идеи - с радостью проверю. Если нет - то думаю тут затрачено очень много времени, и пора удалять w11 и ставить w10.

iEnemY 29-04-2023 15:58 3008340

И решил добить проблему.
Имеем зависание `Get-AppXPackage` в powershell. Долго или коротко, нашёл причину - да, конечно, WindowsApps больше нет, но это ломает лишь одно - у пакета не будет свойства про путь установки. Смотрю в process monitor - много access denied. Неделя размышлений (почти), и догадался - включил UAC. И оп - `Get-AppXPackage` не зависает. Но приложения не находит. Далее дело за малым - repair install, и windowsApps на месте. Далее, все проблемы со всем решились - и wt заработал, и snippingtool не виснет, и винда корректно обновляется. Выключаем снова UAC - и всё продолжает работать. Вот так.


Время: 13:32.

Время: 13:32.
© OSzone.net 2001-