Msinfo32 - Can't collect information
 

Здраствуйте

Небыло никаких проблем, но возможно после какогото очередного обновления win10 20H2 обнаружил что Msinfo не показывает ничего, только мессага Can't collect information.
Стал гуглить, оказазалось чтото связанное с WMI службой (?), в службах ничего не менял если что. Открыл services - служба Windows Management Instrumentation работает (automatic).
И ещё обнаружил что при открытии закладки Dependencies любой службы, выдаёт какойто еррор "Service Dependencies. Interface: Class not registered".

Это чего такое ?

Да, забыл сказать - проверку системных файлов делал, и чeрез SFC и DISM - никаких проблем не обнаружило.

PEF810, можете скачать Media Creation Tool и выбрать Обновить этот компьютер сейчас.

Petya V4sechkin, спасибо попробуемс

Petya V4sechkin,
Только что закончило, спасибо теперь всё ок. Но правда я лишь в процессе осознал что вы мне предложили просто переустановить систему )). (Хотя всё сохранилось, т.е. инсталеный софт и тд). Но неужели так всё серьёзно было ? Ну, имею ввиду, разве нельзя было просто по месту так скать пофиксить както, без полной переустановки. Или проблема какаято слишком екзотическая ?

PEF810, ну можно было с помощью Process Monitor выяснить, какие разделы побиты в HKEY_CLASSES_ROOT (в AppID, CLSID, Interface). Но понадобилось бы больше времени и телодвижений.

Апну тему

Забавно, после одного из недельных обновлений опять поймал сейчас тоже самое. Судя по тому что о проблеме этой никто не пишет, начинаю думать что чтото нитак на моей стороне (моих действиях\железе, незнаю чём ещё). Хотя вроде всё стандартно..
Обновляюсь както нитак чтоли )) вроде всё как обычно, через центр обновлений..
Антивирус Norton Seсurity если что, обновляется.

Причём, я незнаю, может показалось, обычно номера KB гуглю во время инстала, чтоб хоть примерно знать что ставится, и вот помоему один из номеров был какойто старый, как будто оно ставило то что уже раньше ставилось, и просто подумал что возможно это был тот номер который вызывает этот еффект. Но это просто догадки.

И ещё, посмотрел всё что есть за последние времена подозрительное в евент вьювере, обнаружил вот это:

Session "Microsoft.Windows.Remediation" failed to start with the following error: 0xC0000035

Может имеетк акоето отношение, незнаю. (Повторяется несколько раз с начала месяца)

Можете сделать лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. спровоцируйте ошибку Class not registered при открытии вкладки Dependencies любой службы;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.

Сорри за поздний ответ, вобщем вот https://www.mediafire.com/file/gdk2t...error.rar/file

(Я в ProcMon не силён, но навсякий навёл прицел на окно со службами чтоб отфильтровывалось нужное (?) если както по другому лучше сделать - говорите).

Тут я просто открыл настройки одной из запущенных служб, кликнул на закладку Dependencies, выскочило сообщение с красным крестиком, я нажал ок чтоб оно закрылось, конец действия.

Не надо, ведь ошибку может возвращать не MMC, а системная служба.

Меню Filter -> Reset Filter.

Ок вот сделал (для более лучшего поиска - сервис был "AVCTP" BthAvctpSvc)

https://www.mediafire.com/file/zbsd9...file2.rar/file

Действия теже что описал в прошлом посте.
Ещё может полезно - время срабатывания таблички с ошибкой это я так понимаю "Windows Foreground.wav" в логах (других звуков небыло)

PEF810, наблюдается ли проблема под другой учётной записью?

Эмм..сорри у меня одна учётная запись. Создать другую и попробовать ? (никогда этого ни делал правда, но можно попробовать)

УПД И на ком лучше пробовать Your Family или Other Users ? Или без разницы.

Да.

Создал новую учётную запись типа Local Account (не связанный с аккаунтом микрософт) - зашёл, проверил в нём, неа, тоже самое.
Ещё может какие варианты ?

Апну тему, попалось совсем свежая мессага от юзера похоже с той же проблемой: https://www.windowsphoneinfo.com/thr...mation.567046/ (ответы там правда какието странноватые)) или я чтото нитак понял)

Ещё раз подниму тему, в связи с тем что нагуглил простое решение сабжевой проблемы (без ранее упомянутой переустановки системы с сохранением всего), но хотелось бы услышать от знающих людей насколько это решение безвредное.

Вобщем проблема после долгого перерыва повторилась опять (причём на системе установленной в это раз с нуля, год назад гдето), в этот раз конкретно уловил время её появления (слетела регистрация одной звуковой софтины, которая как я знаю обращается при запуске к Msinfo32, соот-но запускаю Msinfo32 - вижу Can't collect information).
Вчера ещё прога работала. Что произошло в этот промежуток времени что вызвало проблему - понять не смог. Ни делал нчиего особенного, только инсталил\удалил несколько демоверсий плагинов. Обновления винд также не было в этом промежутке (стоит на паузе). Прошёлся по евент вьюверу (за это время) - тоже ничего особенного.

Вобщем нагугленое решение такое что можно просто зарегестрировать заново WMI компоненты (?).

Сперва предлагается проверить работу WMI Service - проверил, работало (запущен, режим авто. Но на закладке Dependencies выдавало ошибку, о которой писал уже ранее в теме. Как и у любой другой службы, если попробовать открыть эту закладку.

Потом, собственно, регистрация (в команд промпт):

cd /d %windir%\system32\wbem
for %i in (*.dll) do regsvr32 -s %i
for %i in (*.exe) do %i /regserver

И это сработало ) мсинфо снова заработал (правда пришлось перезагрузится, иначе показывал вечный рефреш вместо инфы).

Но, также попадалось инфо что подобные перерегистрации (или ребуилд ?) WMI чреваты чемто нехорошим.
Вобщем хотелось бы убедиться в том что ничего не испортил вышеприведёнными командами.
(И если ещё есть какието версии - от чего всёже подобное слетание WMI может происходить, на ровном месте буквально).