Outlook. Как установить категорию (цвет/подсветка) письма
 

Доброго времени.

Цель: Завершающее письмо в переписке должно быть подкрашено, т.е в сгруппированной беседе я вижу, что беседа закончена по цвету письма. В переписке участвуют различные клиенты.

Задача: Устанавливать категорию через средства автоматизирвоанного ответа в jira/google

Подскажите как установить категорию письма, так чтобы оно подсвечивалось в Outlook, используя сторонние программы или какой тег нужно добавить к тексту письма чтобы оно подсветилось в Outlook?

Откуда outlook может знать, закончена беседа между людьми или нет. Если вы руками хотите помечать, то проще отправлять в архив, раз закончена, или ставить категорию Закончена, на которой висит условное форматирование.

Это знают абоненты, и помечают соответственно Цветом, все видят в цепочке что письмо подкрашено и не продолжают эту цепочку.

Проще чем что? я увидел цвет и ничего не делаю, а для отправки в архив нужно открыть письмо прочитать, найти признак завершения в тексте, сделать еще пару кликов. Умножаем на 10 или 50 цепочек в день и нифига не проще.

отправитель не из оутлука это может сделать, как?

Pit_bul, вам нужно осознать, что вы знаете кейс лучше, чем мы. И если ответ вам не подходит, значит, не исключено, что кейс описан недостаточно подробно.

Я не знаю, кто эти абоненты, но раз они что-то помечают [в Outlook], то с тем же успехом они могут ставить категорию.

В ответе на письмо должна быть ключевая фраза. Правилом ставится цвет с помощью условного форматирования (ссылка выше) и/или категория.

Не в Outlook, (описание "Задача" в шапке)

1. отправитель может выставить категорию? (не из outlook, письма отправляются системами jira, nessus)
или
2. как Outlook при создании письма ставит цветовой признак категории?

Вы можете выставить у себя правило, что по наличию некоей фразы в теле письма или заголовке (subject) письмо улетает в выбранную вами папку. Или с ним произойдет то действие, которое вы назначите. Но только оно (письмо), а не вся цепочка.
Автоматизация действий со всей цепочкой в аутглюке мне неизвестна. Это уже к системам документооборота ближе.

Я же написал
Категория не раскрашивает письмо в списке, а ставит в выделенном для этого поле символ, цвет которого пользователь Outlook установил для этой категории. В данном случае - зеленый.
Условное форматирование раскрашивает шрифт в списке писем (отправитель, тема, время). В данном случае - коричневый.



И да, я раскрашиваю, чтобы визуально отличать письма, где я в To, в отличие от тех, где я в DL / CC.

Спасибо за ответы, но видимо я не могу донести свою идею, попробую еще раз, более подробно.

Итак:
1. Мне отправляют письма, с темой сформированной по определенному мной формату.
2. В моем Outlook, правило сортирует письма по теме и раскладывает по папкам.
3. Оutlook настроен на отображение бесед, и я вижу хронологическую цепочку.
4. Если мне приходит письмо от абонента использующего Outlook, с признаком категории, то оно переместится в папку согласно п.2. и в беседе одно письмо будет подсвечено цветом.
5. Если отправитель не использует Outlook, то как ему в письме проставить признак категории(цветовой)? Возможно нужно использовать теги MIME, HTML или еще что-то внести в двоичный файл письма перед отправкой.

Outlook дифференцирует письма на основе правил. Если вы можете форсировать в письме некий признак, который можно отловить правилом, задача будет решена.

Очевидно, что если отправители - люди, которые не играют в вашу игру, вы задачу не решите. Но если письмо является уведомлением из Jira (в чём я до сих пор не уверен из ваших объяснений), то надежда есть. Например, "отправителем" в тикете ставится метка, меняется статус и т.д. В этом случае в тексте уведомления будет ключевое слово.

На этом я тему покидаю, ибо не вижу смысла дальше переливать из пустого в порожнее.