hp scan не удалось установить связь со сканером

Столкнулся с данной проблемой при работе сис админом. Проблема заключалась в том что при запуске программы hp scan выкидывало ошибку "не удалось установить связь со сканером" модель сканера(HP LaserJet Pro M428-M429)proпри этом встроенная в windows 10 программа сканер успешно работала . Принтер был подключен через свитч в общую сеть и оказалось что на другом копьютере hp scan спокойной запускалась и работала , а в чем же проблема? проблема в том что нужно 1) загрузить с сайта https://support.hp.com/us-en/drivers...-start/7376041 и установить 2) перейти в реестре по такому адресу HKEY_USERS\S-1-5-19\SOFTWARE\Hewlett-Packard\DigitalImaging\NetworkScanners\1062E5AAB76C и удалить существующий ip сканера . На этом все перезагружаем компьютер и вуаля все заработало!! я надеюсь кому то помогу с данной проблемой :)