Проблема с установкой драйвера Realtek - пропадают файлы драйвера
 

Добрый день!

Странная проблема при установке драйвера Realtek - может, кто сталкивался с таким.

Имеется комп с неновой материнкой ASUS p5qpl-vm epu. Комп юзался дитём довольное долгое время без должного надзору, пока не возникла проблема с пропавшим звуком. Звук там по данным с сайта ASUS - ALC887 HD AUDIO. Сейчас винда обновлена до 1909, все обновления стоят, видеодрайвер GEForce обновился без вопросов, а со звуком ничего не выходит. Скачал с оф. сайта последнюю версию драйвера 2.82, написано, что 10-ку поддерживает. Ставлю (ошибок никаких не выскакивало, вроде поставился драйвер нормально), перезагружаю - звука как не было, так и нет. В диспетчере устройств устройство не появилось, никакое - ни опознанное, ни неопознанное. В программах и компонентах прописан Realtek, 427 МБ. Полез посмотреть в Program Files, а там от драйвера только заглавная папка, которая Realtek, а внутри пусто!

Снёс. Перезагрузил. Папка Realtek из Program Files пропала. Устанавливаю по новой и слежу, что происходит в Program Files. Вижу, что в процессе установки появляется папка Realtek, в ней там ещё какие-то вложенные, они заполняются файлами, всё как надо. При попытке запустить какой-нибудь exe, пока установка ещё не кончилась, пишет "файл не найден". Затем, как только установщик переключается на предложение перезагрузить компьютер сейчас или потом, в один момент все файлы ПРОПАДАЮТ, остается только открытая в этот момент вложенная папка. Перезагружаю - картина та же самая: устройства нет, файлов нет, в программах и компонентах Realtek прописан, и ничего не работает.

Я пробовал качать старые версии драйвера - 2.81, 2.75, 2.71 - но видимо это здесь ни при чём, процесс получается ровно тот же самый. В чём здесь может быть дело?

Заранее спасибо за ответы.

Вот с этого и надо начинать. Проверьте, не отключён ли он в BIOS. Если он включён и работает, в диспетчере устройств он по-любому должен присутствовать. И звук должен быть, win10 сама драйвер устанавливает.

А вот если нужна панель управления Realtek от производителя МП, тут уже возможны проблемы..

аьихан, спасибо за ответ. В BIOS он "enabled", да. В диспетчере устройств нету :(

Не на данном этапе :) Сейчас бы звук в принципе наладить

Да и, честно говоря, меня вот это поведение установщика (или винды?) удивило сильно - что за странность с записыванием файлов в нужные места, а потом полным их оттуда удалением? Может, какую защиту надо где-то отключить? Запись на системный диск вроде нормально работает - другой тяжёлый драйвер (GeForce) обновился же, да по ходу я какие-то программы повычистил, учётные записи пооптимизировал - всё без ошибок. Именно Realtek'овские установочные пакеты (разных версий) вот так себя ведут.

Чтобы драйвер успешно установился, надо чтобы в Диспетчере устройств было неопознанное устройство или устройство HDA.
Попробуйте выполнить команду (ПКМ по Пуск - Параметры - Windows PowerShell (Администратор) )
и потом

О, спасибо, попробую. Про sfc -то вспомнил, но она сказала, что никаких нарушений целостности не обнаружила, а вот это забыл.

А по поводу самоудаления файлов нет идей?

Или они поэтому и удаляются, что устройства нет? Странно как-то, нет бы сначала проверить, потом файлы писать...

Дефендер скорее всего.

Я
там не нашел упоминание о поддержке ALC887 HD AUDIO

Какая система у вас стояла на момент "звук работает"?

Меня это тоже настораживало, я нашёл парочку старых версий, правда, не на оф. сайте, но для которых вроде была прописана поддержка 887. Вели они себя точно так же.

- если речь об ОС, то 10-ка, но какая сборка, не упомню. Проблема не вчера возникла, но только вчера руки дошли :)

ни разу прям вот так беззвучно ничего не удалял - чего-нибудь да напишет про бесстрашно отражённую угрозу...

RaggieFreak, Вы для начала выясните (c live-USB например) работает ли сам звуковой чип, может он дохлый. Повторю, он обязательно должен присутствовать в Диспетчере устройств и выдавать звук без всяких дополнительных манипуляций. Ну, если конечно саму windows не искалечили "настройками-оптимизациями"
Те архивы, что вы скачиваете и бесконечно переустанавливаете большей частью относятся к панели управления Realtek. Драйвер(чтобы звук работал) windows сама устанавливает.

И не трогайте вы дефендер, не причём он.

live-USB - это загрузочная флешка, насколько я понимаю? Ткните носом, пожалуйста, в почитать, как с её помощью чего-то выяснить.

В БИОСе можно переключить HD AUDIO - AC97 ?
Биос бай дефолт?
Поиск неизвестного устройства (обновление драйверов) средствами виндовс апдейт?
Винда драйвер на чипсет Intel® G41 установила? (он качается средствами обновления виндовс)
Драйвер пак солюшн на худой конец?

- не догадался попробовать. К утру отпишусь :)
- не понял, что бай дефолт.
- пробовал, да, сама винда не находит. Пробовал установить напрямую из .inf какого-то распакованного установочного пакета, в диспетчере появлялось устройство Realtek, но без драйверов.

В общем, небось скорее всего чип сдох, а файлы сносит сам установщик, когда понимает, что инициализировать железяку не получается? Может установщик так себя вести?

- в списке обновлений Windows Update никаких обновлений железа точно не было. Вот, кстати, BIOS, кажется, тоже можно обновить.

Удалите все эти устройства (и их драйверы) перед поиском драйверов.

И не будет. Вынимайте внешнюю видяху. Подключите шнурок ВГА к встроенной видяхе.
В списках устройств видяха будет отображаться либо как стандартный драйвер M$ либо как Intel G41
Если стандартный драйвер M$ то запускайте поиск обновления "драйвера автоматически" (не забываем при этом подключить ПК к интернету)
Ищет долго, потом находит и ставит все.

Скинуть БИОС в значение по умолчанию.

Kirill_S, попробую и это, спасибо.

да, это флешка с операционной системой, с неё загружаетесь как в обычную windows и запускаете музыку/видео. Есть звук или нет.
например эта: https://sergeistrelec.ru/winpe_10_8/
скачать, создать флешку.

Если сама windows в порядке и железно чип Realtek исправен, в Диспетчере устройств он должен присутствовать и выдавать звук. win10 сама устанавливает необходимый минимум. А вся обычная чехарда с Realtek - это отсутствие доступа к панели управления. Но сам звук при этом есть!

Итак, по совету Kirill_S отключил внешнюю видеокарту. Тут же появилось в диспетчере устройств "Устройство с поддержкой HD Definition Audio". Звука при этом как не было, так и не появилось. Видеоадаптер сначала запустился базовый микрософтовский, но довольно быстро винда нашла G41 и обновила драйвера на него.
Попытка обновить драйвер аудиоустройства ничего не дала - мол, самый новый уже установлен. Попытался установить вручную, сняв галку с "только совместимых устройств". В вывалившемся списке выбрал Realtec High Definition Audio, запустил установку, в процессе установки получил синий экран.
Попробовал из безопасного режима - реалтековский драйвер поставился, в аудиоустройствах нарисовалась куча ещё чего-то от Микрософт. При попытке загрузиться в нормальном режиме получил синий экран. Пришлось откатываться назад.
Также по совету Kirill_S прогнал DISM и SFC. Всё отработало успешно, звука как не было, так и не появилось.
После возврата на место внешней видеокарты устройство снова пропало. Странно, потому что раньше эта связка точно работала - внешней видяхе тоже много лет, и долгое время всё было прекрасно. Может, по мере обновления винды встроенному звуку пришёл плановый кирдык?
До флешки по совету аьихан руки пока не дошли, бесплатный трафик, к сожалению, только по ночам, а я сообщение увидел только утром :(

На самом деле звук вполне успешно работает от внешней звуковухи по USB, так что встроенную, скорее всего, просто признаю негодной. Фактически меня больше заинтересовала странность с исчезновением файлов из папки драйвера, и таки продолжает интересовать :)

Спасибо большое всем ответившим и участвовавшим!