Сохранение в Word 2010
 

Здравствуйте!

Пользователь нажимает на кнопку "сохранить" в Word 2010 и получает сообщение, что нет прав доступа. Через некоторое мремя и после нескольких попыток сохраняется.

Терминальный сервер 2008R2х64, файловый сервер 2003R2х64. Оба сервера виртуальные под VEEAM. Со связью проблем нет, в рабочее время нет бэкапа. Есть несколько отделений, 5-7 станций в каждом, удаленные друг от друга и от серверов. Рабочие станции удаленные, некоторые - PC, некоторые Thin Clients, проблем со связью нет.

При открытии файла никаких предупреждений нет. Есть два равноценных терминал сервера, один - бэкап другого. Проблема не зависит от терминала. У тех пользователей, которые постоянно работают с Вордом, это происходит чаще, но не всегда. У тех, кто работает с Вордом реже и проблема с этим реже.

Антивирус TrendMicro на всех серверах и компьютерах, я его пробовал отключать - никакого эффекта.

Я проверял права доступа на общих папках, даже всё удалил и настроил по новому - происходит то же.

Есть другая фирма, у нее отдельные терминальные сервера, но копии этих, они пользуются тем же файловым сервером. Так вот у их пользователей такой проблемы нет.

Я уже сломал голову... Может, забыл записать какие-то данные или что еще сделал.
Помогите! А то клиенты меня скоро сожрут! А коллеги и начальство то ли не знают, как помочь, то ли не хотят.

С уважением,
Сергей

Если с файлом, который сохраняется, работают одновременно несколько пользователей, причем тот пользователь, который сохраняет, подключился к файлу не первым, то такое может быть. Как тут ворду сохранять? Проблема совместного доступа может быть.
Иногда файлы остаются "закрепленными" за тем пользователем, который уже отключился от них, приходится вручную сбрасывать в шарах.