Не копируются файлы через буфер обмена по RDP

Захожу на удаленный сервер по RDP.
Хочу скопировать файл со своего компьютера на удаленный через обычный буфер обмена, нажимаю "Копировать":

Скрытый текст

На удаленном сервере вставить этот файл на рабочий стол не получается, т.к. пункт меню неактивный:

Скрытый текст

В обратную сторону копирование файлов также не работает.

Однако работает копирование текста.
Получается, буфер обмена не заблокирован политиками или настройками RDP (в этих случаях текст бы тоже не копировался).

ОС локального компа: Windows 10
ОС удаленного компа: Windows Server 2012 R2 Standard
Все последние обновления установлены.

Админы удаленного сервера говорят, что никаких настроек, запрещающих буфер обмена, не делали.
Также как и я на своем компе не делал никаких таких настроек.
Проблема эта не возникла вдруг, она была с первого дня подключения к этому серверу.

Я уже проверил много всего, но ничего не помогло.
В чем может быть проблема?

Вот что я пробовал:
- в свойствах файла RDP - галочка "Буфер обмена" включена:

Скрытый текст

- завершение / перезапуск процесса rdpclip.exe
- пересоздание rdp-файла подключения по-новой
- подключение просто через запуск mstsc.exe, просто набирая IP адрес, а все остальные настройки оставить дефолтными
- групповые политики - Службы удаленных рабочих столов - буфер обмена не заблокирован
- перезагрузка обоих компов
- подключение с другого компа (чтобы исключить проблему на моей стороне)
- никаких файрволов и антивирусов не установлено (ну может быть только стандартный виндовый)
- пробовал подключаться по RDP к другим компьютерам (проблем с буфером обмена нет)
- последние обновления винды установлены на обоих компах

Админы удаленного сервера говорят, что они проверяли и у них все работает.

Очень неудобно работать, ничего не скопировать.
Как-то можно решить эту проблему?