Windows 10 x64 не устанавливает драйвер usb-гарнитуры

сломалась usb гарнитура (физически отломалось правое ухо, с контактами и проводами все в норме), на время поставил себе 3.5, сделал юсбшную, поставил обратно - перестала появляться в звуковых устройствах. есть другой ноутбук на windows 8.1, там она сразу определилась и работала отлично. в диспетчере вопросительный и восклицательный знак (первый раз такое вижу) - код 1 не удалось найти драйвер, обновление и удаление не помогло. в панели управления определяется как Plantronics Gaming RIG, состояние: необходимо устранение неполадок, статус: ошибка драйвера. драйверов на сайте производителя под мою модель нет, программа plantronics hub не установилась из-за неизвестной ошибки (но это полбеды, потому как приложение официально не поддерживает мою гарнитуру). что могло пойти не так? буквально день назад все работало без нареканий, сама гарнитура работоспособна, пробовал разные порты, usbdeview, переустановка драйвера - ничего не помогло