Ошибка установки MS Office 2010 Pro SP2
 

Проблема с установкой MS Office 2010 Prof SP2 (х86 и х64) на компьютер со "свежеустановленной" Windows XP Pro SP3 OEM x86 (машина не подключена еще к интернету, так что занести вирус не успел)
Ни антививрусов, ни файерволов в системе нет.
Полный лог занимает ~ 980 Кб, приаттачил в виде архива.

Основное, по моему, в конце:

===begin===
LIS: start uncaching for download "{90140000-00BA-0419-0000-0000000FF1CE}-C"
LIS: finished uncaching for download "{90140000-00BA-0419-0000-0000000FF1CE}-C"
Error attaching to OSE, error 0x00000000
Stopping running ose
SystemRestore : Attempting to cancelling System-Restorмо ?e-Point for Product [Microsoft Office профессиональный плюс 2010] (with RestorePointType [0, Installed]).
SystemRestore : Successfully cancelled System-Restore-Point for Product [Microsoft Office профессиональный плюс 2010] (with RestorePointType [0, Installed]).
Showing completion dialog.
Reboot requested if needed.
No reboot is needed.
Catalyst execution finished: 09/03/2017 12:19:15. Return code: 1603.
PERF: TickCount=1017015 Name=RunSetup Description=End function
===end===

Это как-то поправимо ?

P.S. Пробовал этот же дисрибутив ставить на этот же компьютер с Win XP Pro SP2 x86 VL - установился без проблем (с этой ОС были другие проблемы почему и ушел на ОЕМ)

starfox521, дополнительно включите запись MSI-логов, добавив в реестр параметры:
Затем попытайтесь установить Office и дождитесь ошибки.
Далее нажмите Win+R -> введите %Temp% -> отсортируйте по дате/времени и выложите свежий файл типа MSI*.log, соответствующий установке.

В указанной ветке реестра добавил что требовалось, получилось так

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"EnableAdminTSRemote"=dword:00000001
"Debug"=dword:00000007
"Logging"="voicewarmupx"

В папке Temp 32 файла начинающиеся на MSI*.log, все они относятся к установке MSO 2010 Pro Plus.
Отсортировал FAR-ом по времени создания, крайним оказался MSIabbfd.LOG

starfox521, в этом нет ошибок, выложите все MSI*.log файлы от последней установки (ну или найдите тот, в котором в конце MainEngineThread is returning 1603).

FAR нашел лог-файл со значением "MainEngineThread is returning 1603" только в одном файле - MSIabbed.LOG

C лимитом на аттачи у меня уже достигнуто ограничение.
Выложил в "облако" https://cloud.mail.ru/public/8FF3/6CH1hiavu

starfox521, в логе:
Проверьте наличие разделов реестра:

• HKEY_USERS\S-1-5-19
• HKEY_USERS\S-1-5-20

Таких разделов в реестре нет вообще.

Вот что там есть:

===begin===
HKEY_USERS
.DEFAULT
S-1-5-18
S-1-5-21-1715567821-1336601894-1801674531-1003
S-1-5-21-1715567821-1336601894-1801674531-1003_Classes
===end===

и на этом HKEY_USERS закончился.

Каким же образом вы успели так покоцать систему?

Проверьте наличие файлов:

• C:\Documents and Settings\LocalService\ntuser.dat
• C:\Documents and Settings\NetworkService\ntuser.dat

и разрешения на них: правой кнопкой мыши -> Свойства -> вкладка Безопасность -> кнопка Дополнительно.

Сначала со своей м/п "боролся" чтобы под Win XP SP3 Pro ОЕМ запустить два ядра. Запустил, правда спустя почти полгода.
Вот теперь не могу установить "Офис 2010"

Дистрибутив был оригинальный (вообще безо всяких SP), я только интегрировал в него SP3.
Сейчас ставил эту ОСь и себе на Asus P7H55-M PRO+ Intel i3-540, и на службе на ASUS M4A78L-M LE + AMD AMD Athlon II X2 215.
На последнем "железе" все стало и инсталлируется без проблем.

Есть. Оба с атрибутами +Archive и +Hidden
Размер файлов 253952, дата и время сегодняшние 05.09.17 19:08

Здесь галочки стоят на
+ файл готов для архивирования
+ индексировать для быстрого поиска.

Но ! Индексация по-умолчанию в ОСи отключена (запуск - "вручную")

Может попробовать занести в реестр содержимое веток
HKEY_USERS\S-1-5-19
HKEY_USERS\S-1-5-20
что списал с "железа" в конфигурации Асус+АМД ? или это "шаманство" ?

Или остается: format c: и установка ОСи по-новой ?

Не там смотрите.
Вкладка Безопасность -> кнопка Дополнительно.

Вроде не ошибся, смотрел FAR-ом (т.к. файл "скрытый", не стал лазить по свойствам "проводника" чтобы он показывал скрытые файлы) там, где вы и указали

starfox521, инструкции по отображению вкладки Безопасность в Windows XP в теме
[решено] Вкладка "Безопасность" в свойствах объектов (дисков, папок, общих ресурсов)

Кроме того, Пуск -> Выполнить -> regedit -> указатель на HKEY_USERS -> меню Файл -> загрузить куст -> выберите:
C:\Documents and Settings\LocalService\ntuser.dat
Какую ошибку выдаст?
И аналогично C:\Documents and Settings\NetworkService\ntuser.dat проверьте.

Делаю все по предложенной методике.
Загружаю реестр, ставлю курсор на HKEY_USERS, выбираю "Меню-Загрузить куст". Появляется окно "Загрузить куст" где показывает содержание директории ТМР.
В поле "Имя файла" копирую строку "C:\Documents and Settings\LocalService\ntuser.dat".
Ввод.
Выскакивает новое окно "Загрузка куста реестра".
Теперь если в поле вставить строку "C:\Documents and Settings\LocalService\ntuser.dat" - выскакивает окно ошибки где значится "Не удается загрузить C:\Documents and Settings\LocalService\ntuser.dat. Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл используется другим процессом"
Если же в окошке "Загрузка куста реестра" вставить только NTUSER.DAT - то все проскакивает без проблем.


По аналогии в вышеизложенным если в оба окна вставляю "C:\Documents and Settings\NetworkService\ntuser.dat" - выскакивает окно с ошибкой "Не удается загрузить C:\Documents and Settings\NetworkService\ntuser.dat. Ошибка при загрузке куста"

Если же в первое окно вставить "C:\Documents and Settings\NetworkService\ntuser.dat" , а во второе "NTUSER.DAT" - ошибка извещает " Не удается загрузить C:\Documents and Settings\NetworkService\ntuser.dat. Отказано в доступе"

ЗЫ: где-что я делал не так ?

Ну вот видите - "Отказано в доступе".
Теперь вам осталось включить отображение вкладки Безопасность и исправить разрешения на файлы.

Доставил плагин.
Посмотрел им и для C:\Documents and Settings\NetworkService\ntuser.dat, и для C:\Documents and Settings\LocalService\ntuser.dat

В обоих случаях
Access Permissions (везде установлено значение FULL)
Audit (нет записей
Account Unknown (это какое-то значение, параметров у него нет)

«Везде» — перечислите. Можете просто нажать Alt-Insert, выделить, скопировать и вставить текст, обрамив тэгом «code». Но лучше всё же попытайтесь:
Неизвестный владелец файлового объекта.

Как вы советовали смотрю через плагин к FAR-у UserManager
что выставлено в директориях
C:\Documents and Settings\NetworkService
и
C:\Documents and Settings\LocalService

для
═══════ ACL:NTUSER.DAT

║Access Permissions
.........................Name..............................│Access

............... +.NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE........FULL
............... +.NT AUTHORITY\SYSTEM..................FULL
............... +.BUILTIN\Администраторы...............FULL

║Audit
....... n...................Name.........................Audit
.. .................................................. ..

║NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE

Посмотрел вашу ссылку на пост на форуме oszone (Интерфейс - [решено] Вкладка "Безопасность" в свойствах объектов (дисков, папок, общих ресурсов)
и оттуда переадрессацию на страницу техподдержки Майкрософта.

С помощью интерфейса самого Windows XP не получается (я пока пробую на службе на тестовом РС-юке).
Похоже у него урезанный функционал


Я правильно понял, что мне надо запустить командную строку с правами администратора,
последовательно зайти в директории C:\Documents and Settings\LocalService\ и C:\Documents and Settings\NetworkService\
и там выполнить команду:

cacls NTUSER.DAT /F starfox521 ?

starfox521, куда-то не туда вы смотрите.

Пуск -> Панель управления -> Свойства папки -> вкладка Вид -> снимите флажок Использовать простой общий доступ к файлам.
После этого вкладка Безопасность появится в свойствах файлов и папок.

На файл
C:\Documents and Settings\LocalService\ntuser.dat
и папку
C:\Documents and Settings\LocalService
разрешения на полный доступ должны иметь:

• LOCAL SERVICE
• SYSTEM
• Администраторы

На файл
C:\Documents and Settings\NetworkService\ntuser.dat
и папку
C:\Documents and Settings\NetworkService
разрешения на полный доступ должны иметь:

• NETWORK SERVICE
• SYSTEM
• Администраторы

Проблема устранена (Офис инсталлировался, ключ подхватил, регистрация прошла успешно) тему можно закрывать.

И напоследок вопрос - то, что вы советовали внести в реестр

===begin===
Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Debug"=dword:00000007
"Logging"="voicewarmupx"
===end===
теперь будет отражать все ошибки при инсталляции другого ПО (естественно просматривая %ТЕМР%) ?

Offtopic: И спасибо всем вам !!!

В моем "окружении" есть те, кто имеет сертификаты от "Майкрософта", но помочь в решении проблемы
при всем при этом они так и не подсказали... как, впрочем, и системные администраторы...

А вы действительно на профессиональном уровне и подсказали, и научили.
Еще раз - спасибо !

starfox521, ура :)

Все действия Windows Installer (установка, удаление и т. д.).
Теперь эти параметры можно удалить, раз проблема решена.

Доброе время суток.

Столкнулся с аналогичной проблемой. Но судя по всему причина в чем-то другом. Опробовал предложенные в ветке варианты - безрезультатно.

По порядку:

1. Система - Windows XP x86 SP3 RUS Prof
Оригинальный образ, чистая установка, лицензионный ключ
Установлены штатные обновления, переведена в режим Embedded, доставлены все последние обновления
Из ПО практически ничего нет (драйвера, 7zip, TeamViewer)

2. Устанавливается - MS Office 2010
Оригинальный образ - SW_DVD5_Office_Professional_Plus_2010w_SP1_W32_Russian_CORE_MLF_X17-76999

3. Разделы реестра HKEY_USERS\S-1-5-19 и HKEY_USERS\S-1-5-20 на месте.

4. При попытке в regedit загрузить в качестве куста файлы
C:\Documents and Settings\LocalService\NTUSER.DAT
C:\Documents and Settings\NetworkService\NTUSER.DAT

выдается сообщение о том, что файл используется другим процессом.

Права на папку C:\Documents and Settings\LocalService (и дальше) есть у LOCAL SERVICE, SYSTEM, Администраторы (Полный доступ).
Права на папку C:\Documents and Settings\NetworkService (и дальше) есть у NETWORK SERVICE, SYSTEM, Администраторы (Полный доступ).

5. Включил запись MSI логов, последний файл с "MainEngineThread is returning 1603" прилагаю.

Что можно еще предпринять?

other.reginfo, в логе:
Проверьте системные и пользовательские переменные TEMP и TMP.

Переменные среды пользователя для Администратор:
TEMP = %USERPROFILE%\Local Settings\Temp
TMP = %USERPROFILE%\Local Settings\Temp
USERNAME=Администратор
USERPROFILE=C:\Documents and Settings\Администратор

Папка C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\Temp присутствует. Права:
SYSTEM, Администраторы, Администратор = Полный доступ (Для этой папки, ее подпапок и файлов)


Системные переменные:
TEMP = %SystemRoot%\TEMP
TMP= %SystemRoot%\TEMP
SystemDrive=C:
SystemRoot=C:\WINDOWS

Папка C:\WINDOWS\Temp присутствует. Права:
SYSTEM, Администраторы = Полный доступ (Для этой папки, ее подпапок и файлов)
Опытные пользователи = Изменить (Для этой папки, ее подпапок и файлов)
Пользователи = Обзор папок/Выполнение файлов, Создание файлов/Запись данных, Создание папок/Дозапись данных (Для этой папки, ее подпапок и файлов)
СОЗДАТЕЛЬ-ВЛАДЕЛЕЦ = Полный доступ (Только для подпапок и файлов)

По идее все ок.

На просторах интернет был рецепт - дать полные права на временные каталоги. Дал права
ВСЕ = Полные права (Для этой папки, ее подпапок и файлов)
на
C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\Temp
C:\WINDOWS\Temp

Ошибка та же. Прикладываю файл, который создался в процессе попытки установки.

other.reginfo, для эксперимента удалите антивирус.

Сделайте лог Process Monitor (по ссылке версия 3.10, совместимая с Windows XP) следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. попытайтесь установить Office и дождитесь ошибки;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

Чудеса в решете ;-)

Запустил Process Monitor, выполнил все те же действия и установка выполнилась без ошибки.

Очень странно- это ведь не квантовая физика. Каким образом запуск Process Monitor мог повлиять на процесс установки? Не запускать же его теперь каждый раз.

Прилагаю лог - http://dropmefiles.com/LY3m7

P.S. Антивируса нет. Из ПО только 7zip и TeamViewer

Если установка завершилась успешно, то я в логе ничего не найду :)