Не работает веб-камера.
 

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить проблему. Полгода назад компьютер был синий экран. Эту проблему я решила,а вот проблему с веб
камерой решить не могу. Веб камера не найдена. Я скачала новую веб камеру,она открывается, есть изображение в реальном времени, но при
нажатии на кнопку «снять видео» появляется чёрный экран и при нажатии на кнопку «сделать фото», фото появляется на несколько секунд и тут
же исчезает. В диспетчере устройств - устройство работает нормально, драйвера не нуждаются в обновлении. Windows 7, Acer Crystal Eye Webcam.
Установочного диска нет, камера была установлена в ноутбуке. При распаковке драйвера я обратила внимание на то,что драйвера не подписаны
( отсутствует цифровая подпись), хотя я скачивала драйвер с официального сайта Acer по названию ноутбука и серийному номеру. Как решить
эту проблему прошу, пожалуйста, объяснить максимально просто, пошагово и без компьютерного сленга. Скриншоты прилагаю. Заранее спасибо за ответ.