Ошибка при установке антивирусного ПО
 

Не могу переустановить KIS 2016. Выдает ошибку приложения (скрин во вложении). Танцы с бубном (чистки, переустановки, версии) - результата не дали. По совету Ваших коллег из раздела "Лечение систем от вредоносных программ" обращаюсь за помощью к Вам. Спасибо за понимание

bulker2121, сделайте лог Process Monitor (возьмите версию 3.1, она совместима с Windows XP) следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. попытайтесь запустить установку KIS и дождитесь ошибки;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.

Добрый день! Попытался выполнить Ваши указания. КIS устанавливается, но не запускается, выплевывает кучу иконок в трей. Ссылка на лог Process Monitor: http://rgho.st/7KKSWkHjQ. Пр. прощения, если что, не так сделал. Спасибо

bulker2121, отсутствует файл C:\WINDOWS\system32\WindowsCodecs.dll - значит, система урезанная или доморощенная "сборка".
Скопируйте оба файла из архива http://rgho.st/7glNhKpvV

т.е. в архиве два файла с одним именем?
В общем, я после найденного первого, в контекстном меню выбрал "include C.....codec/dll" и он мне выдал еще 11 файлов с тем же именем (см. вложение). Так какой мне из них выбрать?

Не знаю, то ли я сделал, и куда его заинклудило, но Пуск>Поиск "C:\WINDOWS\system32\WindowsCodecs.dll" этот файл не нашел

bulker2121,

1. откройте ссылку http://rgho.st/7glNhKpvV
2. скачайте оттуда архив wic.zip
3. извлеките из wic.zip файлы windowscodecs.dll и windowscodecsext.dll и скопируйте их в папку C:\WINDOWS\system32

Сделал все, как Вы сказали. К сожалению, результат тот же: устанавливается\ иконки в трее, а основное окно программы открыть не могу.

bulker2121, сделайте новый лог Procmon.

Добрый день. Прилагаю ссылку на лог: http://rgho.st/7hSlsMP8c. Не знаю что там получилось, т.к. начались проблемы с Procmon (см. вложение). KIS устанавливается, но не запускается и не управляется. При деинсталляции зависает. В общем - полная ж...

bulker2121, в логе нет запуска и сбоя.

Procmon -> меню Filter -> Reset Filter.

http://rgho.st/7sCy8fvHt. Весит kis, не могу убить, в диспетчере пишет: Нет доступа!

bulker2121, и в этом логе я ничего не найду: там нет попытки запуска Касперского. Нужен мониторинг старта avpui.exe.

Попробуйте удалить и зачистить "хвосты" с помощью kavremover.

Petya V4sechkin. Чистка с помощью kavremover оставляет не удаляемые файлы, см. вложение. При удалении вручную, пишет Нет доступа

sorry, не прикрепил файл

Вы после проделанных действий перезагружали компьютер? Перезагрузите.

Nordek. Спасибо, но перезагружал

Никак не завершите поскольку самозащита активна - не позволит завершать процессы, вносить изменения в реестр, удалять файлы.

bulker2121, Повторите процесс ещё раз.

Совет не самый лучший: Можете произвести попытку переименование папки из загруженного LiveCD.

Nordek. Дисковода нет, LiveCD нет, остался интернет и друзья по переписке)

Petya V4sechkin. После танцев с бубном, удалось запустить Procmon + KIS. Ссылка на лог: http://rgho.st/7kxt7hrqK

Лога там нет.

Petya V4sechkin. «Хотели как лучше, а получилось как всегда». Или возраст дает знать, или пересидел в этой беде, или все вместе. Сейчас попробую повторить.

Petya V4sechkin, http://rgho.st/8c7bNhjbV

Ув. господа! Будьте любезны, называть вещи своими именами! Тема создана 12-12-2016 (в этой ветке). Третьи сутки занимаемся каким-то .....змом. Если вопрос решаем - давайте его решим! Если нет - давайте так и скажем! Если есть какие-либо Другие причины - имейте смелость об этом сказать! Но может хватит тянуть кота за ........ Прошу прощения за эмоции, но третьи пятые сутки, с учетом телодвижений в соседнем разделе, сидеть и ждать ответа от Petya V4sechkin, - это для добровольно пришедших на прием к психологу.
Спасибо

bulker2121, на этот раз отсутствуют файлы:
Переустановите Microsoft .NET Framework 4.

Цитата:

Цитата bulker2121 Прошу прощения за эмоции, но третьи пятые сутки, с учетом телодвижений в соседнем разделе, сидеть и ждать ответа от Petya V4sechkin, - это для добровольно пришедших на прием к психологу.

Обращаю ваше внимание на то, что с 13 декабря у вас не получалось сделать повторный лог. Моей вины в этом нет.
Кроме того, я не нахожусь за компьютером круглосуточно и, соответственно, не могу посвятить себя полностью решению чужих проблем.

Проверил: kavremover подозрительно быстро произвёл деинсталляцию - что в действительности как таковой в действии не была применена.



bulker2121, Не спешите, выполните сначала что описано в сообщении #25

Petya V4sechkin. Добрый день. С уважением и благодарностью отношусь к Вашей помощи при решении чужих проблем. Если невольно задел Ваши чувства, еще раз приношу свои извинения.
Касательно переустановки Microsoft .NET Framework 4: мне предварительно удалить установленный Microsoft .NET Framework 4 Client Profile, ил ставить сразу? Спасибо

bulker2121, для начала можно попробовать восстановление установки (там вроде бы предлагается такой пункт при запуске/удалении).
Если не получится, то полностью удалить и поставить снова.

Petya V4sechkin, ОК, пробую

Petya V4sechkin, Восстановление Framework 4 через запуск/удаление прошло нормально. Инсталляция kis закончилась с теми же проблемами. Создает иконки в трее, основное окно программы не открывается. Запускал установку сразу с Procmon. При создании лога программа закрылась из-за нехватки виртуальной памяти (Logfile.rar, http://rgho.st/6s6cGnfq4). Logfile2.rar создан при деинсталляции kis, http://rgho.st/6GkQJ2pSW. Спасибо

bulker2121, первый лог не открывается, второй бесполезен.

Попробуйте полностью удалить .NET Framework 4 и поставить снова.

Petya V4sechkin, .NET Framework 4 удалил, установил по Вашей ссылке. При установке КИС полез в Firefox ставить приложение (раньше не было). При попытке создать лог выскакивает предупреждение о недостатке виртуальной памяти, что закрывает прокмон. Может можно ее временно как-то увеличить? Не знаю, остатки оптимизма тают на глазах

bulker2121, запустите командную строку (cmd.exe) и выполните:
Что-нибудь выдаст?

Petya V4sechkin, см. вложение

Petya V4sechkin, Вроде получилось создать еще один лог, http://rgho.st/89VdPzj4F

Ерунда, не открывается(

bulker2121, в общем, вариантов у меня больше нет.

Попробуйте запустить Касперского под другой учётной записью.

bulker2121, Загрузить ОС в безопасный режим - это Вы можете сделать?
Если из сообщения не удалось проделать действия,то:
Перезагрузите ПК и загрузите ОС в безопасный режим.
Перейдите в папку: C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 16.0.0
Переименуйте файл avp.exe в avp1.exe.
Перезагрузите ПК и загрузите ОС в обычном режиме.
Выполните:
Подтвердите действия.

Petya V4sechkin,
1. Не могу запустить Кис под др уч. записью, см вложения.
2. Дабы не вылетать при создании логфайла, разделил процесс на два этапа:

• процесс установки, http://rgho.st/6M7zSHfpw
• Запуск Кис, http://rgho.st/6lryytDtJ

Nordek.
Спасибо за реком. Сейчас буду пробовать переименовать

Nordek
Я действительно этого хочу?

Подтвердите действия.

Nordek, не пускает

bulker2121, Для пользователей лицензионным KIS Запрос в тех.поддержку

Версии отличаются.
Выполните:
Если последует сообщение вида, то посетите подраздел "Products (HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products)
Далее увидите подразделы с названием вида "1234567890ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ" - т.е имя состоящее из набора букв и цифр в произвольном порядке.
Определите подраздел "Касперского" по параметру ProductName (В ProductName будет содержаться название продукта, например: Kaspersky Internet Security).
У вас есть такой подраздел?

bulker2121, поставьте ещё языковой пакет для .NET Framework 4.

Petya V4sechkin
, установил
Запустил установщик + прокмон. Результат установки пока тот же.
Лог 1: http://rgho.st/75tyVBmsB;
Лог 2: http://rgho.st/7DJFCPSMf
Спасибо

Илья_Рудоманенко@vk, спасибо, но если бы у меня стояли лицензионные W + Kis, я бы не морочил никому голову на форуме

Nordek,
в процессе создания логфайлов прокмоном, я постоянно деинсталлирую (штатным Уст. и Уд. прогр.) и инсталлирую Kis. Если что-то остается , чищу руками. Основная проблема в запуске Kis, активации вр. лиц., возможности работать с программой в штатном режиме. Спасибо

bulker2121, ах, вот они:
Отсутствуют разделы реестра для WindowsCodecs.dll (сам файл мы скопировали, но этого недостаточно).
И как назло, он не регистрируется с помощью regsvr32, поскольку в нём нет DllRegisterServer.

У вас есть под рукой нормальная чистая система Windows XP Service Pack 3, чтобы оттуда экспортировать?
Была уже похожая проблема из-за этих веток.

Petya V4sechkin, боюсь пока радоваться, дай бог чтобы это было ОНО!
К сожалению, отсутствует. Можно ли это все скачать? или как дальше действовать? Есть только еще один ноут с W7.
Спасибо

Из оригинальной Windows XP Professional Service Pack 3:

Уважаемые Nordek, Petya V4sechkin, Илья_Рудоманенко@vk!
Как говорил многим известный персонаж: "Прошу понять и простить!".
Первый электронный калькулятор я увидел по окончании ср. школы. В ВУЗе появились первые печатные машинки Роботрон (ГДР). Компьютер изучал исключительно по хелпам и, с появлением интернета, по форумам.
Друзья, если Вы не напишите более подробно, что делать с тем, что написал Nordek, я накосячу, и эту тему мы не закроем. Это не ультиматум, это: "Прошу понять и простить!"
Danke allen!

Применение твиков реестра

(на всякий случай прикрепил REG-файл в архиве, извлечь и запустить).

Спасибо всем, вынужден уехать. Завтра отпишусь

Все ПОЛУЧИЛОСЬ!!!!!!!!! Спасибо всем!
Отдельное и огромное СПАСИБО Petya V4sechkin, Nordek, и за знания, и за проявленное терпение!
Всех с наступающим Новым Годом!