Рандомно исчезает и появляется звук на ноутбуке

Всем привет =)
Очень странная проблема - родственница принесла ноут с жалобой на исчезание звука - стояла 7, она обновила до 10, связано ли это было с пропажей звука сказать не может.
Немного потыкавшись, я переустановил систему на 7, но проблема осталась:
при прослушивани песни в разное время звук пропадет - в среднем минут 5 работает, а сегодня был рекорд около 20. Если заново запустить файл то звук появляется. Также он может по прошествии нескольких минут самостоятельно появиться.
В операционной системе с виду все нормально, смотрел микшеры, драйверы обновлял...
Во вложении отчет Аиды.

Помогите, пожалуйста! Всем ответившим желаю всяческих благ!