Win Server 2003. Перестал работать сканер через WIA
 

На сервере (Windows Server 2003) установлен МФУ Canon MP250.
Пользователи подключались по RDP и сканировали документы при помощи "Мастера сканирования и изображений".

В какой-то момент "Мастер" перестал сканировать и стал выдавать ошибку.
При нажатии на кнопку "Просмотр" пишет: "Произошла ошибка при предварительном просмотре. Если сканер используется, дождитесь завершения его задания и нажмите кнопку "Просмотр" еще раз.".
При сканировании без просмотра пишет: "Мастеру не удалось скопировать текущее изображение. Чтобы скопировать это изображение, щелкните "Повторить"."
Другие программы сканирования с этим сканером через WIA также не работают: пробовал FineReader, Scanitto.
Получается, что повредилась подсистема WIA.

Пробовал работать с этим же сканером через TWAIN-драйвер - работает.
Но пользователям удобнее пользоваться обычным мастером, другими программами не хотят.

Помогите, пожалуйста, восстановить работоспособность подсистемы WIA.

ES, Пуск -> Выполнить -> services.msc -> Служба загрузки изображений (WIA) запускается?

да, она запускается

Служба "Windows Image Acquisition (WIA)" работает, режим запуска "Авто".
Службы, от которых она зависит ("Shell Hardware Detection", "Remote Procedure Call (RPC)") также работают, тип запуска тоже "Авто".

ES, ну а программное обеспечение для сканера переустанавливали?

Petya V4sechkin, да, устанавливал драйвера,
поставил Canon ScanGear,
утилита MP Navigator EX почему-то не установилась

ES, сделайте лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. попытайтесь запустить сканирование, чтобы появилась ошибка;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.

выложил: http://rghost.ru/7P97C7mYm

я пробовал сам смотреть лог - вроде нет ничего криминального

ES, выложите еще:

• C:\Documents and Settings\Default User\wiadebug.log
• C:\Documents and Settings\sergey\wiadebug.log

wiadebug.log:
http://rghost.ru/8YbyHVq2Z
http://rghost.ru/759TK95Tk

ES, код 0x00000534 - "No mapping between account names and security IDs was done".

Под другими учетными записями проблема та же?

Надо проверить в разделе реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-21-1223707867-1108832530-3465701755-1018
параметр Sid.

Вторая версия: проблема со встроенной учетной записью LocalSystem.
Покажите еще ветку
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-18

да, под всеми учетками такая же проблема

двоичные данные:
01 05 00 00 00 00 00 05 15 00 00 00 db 4c f0 48 12 71 17 42 7b 69 92 ce fa 03 00 00

ES, для эксперимента удалите ESET.

ESET уже сто лет стоит,
Сканер несколько месяцев работал, перестал работать пару недель назад.
Вряд ли это связано с ESET.
Но я сейчас проверю

Может быть будет достаточно просто в ESET приостановить защиту?

Не, с остановленной защитой та же самая ошибка.

Может быть, попробовать как-то переустановить WIA-подсистему?
Как это можно сделать?

ES, хотя бы HIPS отключите.

а что это такое?

там стоит еще старая 4-я версия, в ней есть HIPS?

ES, попробуйте еще эти команды.

команды не помогли,
твик нужно делать?

ES, попробуйте (в 2003 параметры те же, что и в XP).

все-таки они сильно отличаются.

вот моя ветка:
все-таки попробовать тот твик?

Что же делать-то с этим сканером?
Finereader выдает ошибку "Параметр задан неверно",
другая программа пишет - Not a valid value

ES, параметры DependOnService и Security другие - это странно.
Security мог быть изменен политикой безопасности.
Попробуйте, хуже не будет.
Не забудьте перезапустить службу.

твик тоже не помог :(

ES, параметр Security после перезагрузки какой?

Хм... Реестр после перезагрузки стал снова таким как до твика.
Как сделать, чтобы твик был внесен в реестр "постоянно"?

ES, значит, он задается доменной политикой:
Конфигурация компьютера\Конфигурация Windows\Параметры безопасности\Системные службы

Обратитесь к доменному администратору (или сами исправьте, если права имеете).

где искать эту политику?
домена нету, просто сервер, права имею

ES, странно.

Пуск -> Выполнить -> rsop.msc -> Конфигурация компьютера\Конфигурация Windows\Параметры безопасности\Системные службы -> там что-нибудь задано?

Значит ли это, что реестр не менялся?
И что WIA перестал работать не из-за реестра?

Все службы в состоянии "Не определено"

ES, попробуйте еще раз:
Убедитесь, что применился без ошибок.

ОК, попозже отпишусь

Наконец-то проверил.
Твик в реестре применился:

Однако, сканер выдает ту же ошибку.
Куда дальше копать?

Можно ли как-то переустановить подсистему WIA?

ES, службу перезапустили?

да, компьютер перезагружал

Что можно еще сделать?
Полностью переустановить WIA можно?

Кстати, раньше фотоаппарат цеплялся к компу, и с помощью того же "Мастера" можно было фотографии копировать.
Теперь с фотоаппаратом тоже "Мастер" не работает.
Значит проблема одна и таже